అభివృద్ధి చెందుతున్న ట్రావెల్ మార్కెట్‌ను ఎక్కువగా ఉపయోగించుకోవడం: ట్రావెల్ ఏజెంట్లు టెక్నాలజీ పాత్ర గురించి ఎలా ఆలోచిస్తున్నారు

పరిశ్రమ సమూహం యునైటెడ్ నేషన్స్ (యునైటెడ్ నేషన్స్) టూరిజం ఆఫీస్ ప్రకారం, ఆసియా మార్కెట్లు మరియు గమ్యస్థానాలలో బలమైన పునరుద్ధరణ 2024 చివరి నాటికి ప్రపంచ పర్యాటక మార్కెట్‌ను బలపరుస్తుందని అంచనా వేస్తూ ప్రయాణం వృద్ధి చెందుతోంది. కార్పొరేట్ ప్రయాణ ప్రయాణికుల సంఖ్య 2024లో 2019 స్థాయిలను మించి ఉంటుందని అంచనా వేయబడింది, ఇది వచ్చే రెండేళ్లలో మరో 29% పెరుగుతుంది. ప్రయాణం చేయడానికి ఇది ఒక ఆహ్లాదకరమైన సీజన్.

మరియు మార్కెట్ పెరుగుతున్న కొద్దీ, మరింత అధునాతన సాంకేతికత అందుబాటులోకి వస్తుంది, ఇది పరిశ్రమ యొక్క నిరంతర అభివృద్ధికి దోహదపడుతుంది. అనుభవం ప్రయాణం. కానీ అది అందరికీ వర్తించదని మాకు తెలుసు. విభిన్న ట్రావెల్ ప్రొవైడర్‌లు వేర్వేరు ప్రాంతాలపై మరియు విభిన్న వేగంతో దృష్టి సారిస్తుండటంతో, పరిశ్రమను జాగ్రత్తగా వినడం మరియు అది మా నుండి ఏమి కోరుకుంటున్నదో దానికి అనుగుణంగా ఉండటం చాలా ముఖ్యం.

ఇది ట్రావెల్ టెక్నాలజీ పెట్టుబడి ధోరణుల గురించి పరిశ్రమ-వ్యాప్త అధ్యయనానికి దారితీసింది. ఈ పరిశోధన ద్వారా, మేము 10 కీలక మార్కెట్‌లు మరియు ఎనిమిది విభిన్న వర్టికల్స్‌లోని ట్రావెల్ కంపెనీల నుండి 1,200 కంటే ఎక్కువ మంది సాంకేతిక నాయకుల అభిప్రాయాలను సేకరించాము.

ఈ అధ్యయనం ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న 450 ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు (OTAలు), లీజర్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు (LTA), మరియు బిజినెస్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీల (BTA) ఆకాంక్షలు, ఒత్తిళ్లు మరియు వ్యూహాలను సంగ్రహిస్తుంది మరియు 2024లో సాంకేతికత కోసం వారు ఎలా ప్లాన్ చేస్తున్నారో ఈ గ్రాఫ్ చూపిస్తుంది. మీరు ఆలోచించినప్పుడు మీరు మనస్సులో ఉంటారు. నేను కొన్ని ముఖ్యాంశాలను పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను.

పెట్టుబడి మరియు టాప్ టెక్నాలజీ

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న ఏజెంట్లలో మూడింట రెండొంతుల మంది రాబోయే 12 నెలల్లో టెక్నాలజీలో సహ-పెట్టుబడి పెట్టాలని యోచిస్తున్నారని సర్వే కనుగొంది మరియు రాబోయే 12 నెలల్లో తమ టెక్నాలజీ పెట్టుబడులను దాదాపు 13% పెంచాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాను. ఇది ముఖ్యమైనది.

సమిష్టిగా, అన్ని ఏజెంట్లు డేటా అనలిటిక్స్, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI), మరియు డిజిటల్ చెల్లింపులు రాబోయే సంవత్సరంలో తమ వ్యాపారాలకు అత్యంత ముఖ్యమైన సాంకేతిక ప్రాధాన్యతలుగా ఉంటాయని సూచించారు. అయితే, మీరు మీ హోరిజోన్‌ను ఐదు సంవత్సరాలకు విస్తరింపజేసినట్లయితే ఇది కొద్దిగా మారుతుంది. ఉత్పాదక AI (Gen AI) మరియు మెటావర్స్‌కు కూడా అధిక ప్రాధాన్యత ఉంటుందని మేము ఏజెంట్ల నుండి విన్నాము.

ఒక పరిశ్రమగా, మేము కొత్త డిస్ట్రిబ్యూషన్ కెపాబిలిటీ (NDC)పై తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నాము మరియు ఈ ప్రాంతంలో వేగవంతమైన పురోగతిని చూసి గర్విస్తున్నాము. రాబోయే కొన్నేళ్లు అన్ని రకాల ఏజెన్సీలకు రూపాంతరం చెందే అవకాశం ఉందనడంలో సందేహం లేదు. మరియు మేము వేగాన్ని చూడటం ప్రారంభించాము. 40% లీజర్ ఏజెంట్లు రాబోయే 12 నెలల్లో NDC సామర్థ్యాలను పొందడం తమ ప్రధాన ప్రాధాన్యతలలో ఒకటిగా పేర్కొన్నారు. సాధారణంగా పనులు చేయడానికి కొత్త మార్గాలతో వచ్చే అనివార్యమైన ప్రారంభ సవాళ్లు ఉన్నప్పటికీ, పరిశ్రమ ఈ మరింత అభివృద్ధి చెందిన ప్రయాణ విక్రయ మార్గం యొక్క ప్రయోజనాలను గ్రహించడం ప్రారంభించింది, 2022తో పోలిస్తే NDC వాల్యూమ్‌లు ఐదు రెట్లు పెరిగాయి. మీరు వాటిని చూడగలరు.

ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీ శోధన మరియు సమగ్ర వన్-స్టాప్ షాప్‌ను నిర్మించడంపై దృష్టి పెడుతుంది

వినియోగదారులు తమకు కావాల్సిన ప్రతిదాన్ని ఆన్‌లైన్‌లో యాక్సెస్ చేయగల ప్రపంచంలో, OTAలు (ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెంట్లు) సరసమైన ప్రయాణాన్ని త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా ఒకచోట చేర్చి, ప్రజలు ఊహించే దానికంటే ఎక్కువ ఎంపికలను అందించినప్పుడు విలువను కలిగి ఉంటాయి. OTAల కోసం, పోటీ తీవ్రంగా ఉంటుంది మరియు విధేయతను సాధించడం కష్టం. సందర్భోచిత మరియు సహజమైన శోధన ద్వారా ఉత్తమ కంటెంట్‌కు యాక్సెస్‌ను అందించడం తమకు పోటీతత్వాన్ని ఇస్తుందని వారు గుర్తించినట్లు వారు చెప్పారు. దీని కారణంగా, OTAలు మార్జిన్‌లను మెరుగుపరచడం కంటే వినియోగదారు అనుభవం మరియు ఆవిష్కరణలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నాయి, ప్రస్తుతం 72% OTAలు మెరుగైన శోధనలో పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి మరియు మరో 22% మంది సమీప భవిష్యత్తులో పెట్టుబడి పెట్టాలని యోచిస్తున్నారు.

దీనికి అదనంగా, 35% OTAలు ప్రయాణికులకు మెరుగైన సేవలందించేందుకు సృజనాత్మక వన్-స్టాప్ షాపులను అందించడానికి ఆసక్తిగా ఉన్నాయి. నేటి ప్రయాణికులు ఒకే చోట ఎంపికలను శోధించవచ్చు మరియు సరిపోల్చవచ్చు. దీని అర్థం LCC (తక్కువ ధర క్యారియర్), NDC మరియు EDIFACT కంటెంట్ ఒకదానికొకటి సులభంగా అందుబాటులో ఉండాలి. తదుపరి 12 నెలల్లో, అన్ని OTAలలో సగం ఈ API కనెక్టివిటీ ఛాలెంజ్‌ను అత్యంత ప్రాధాన్యతగా గుర్తించాయి.

పని పద్ధతులను క్రమబద్ధీకరించడానికి విశ్రాంతి ఏజెంట్లు రోబోటిక్స్ వైపు మొగ్గు చూపుతారు

డిమాండ్‌లో గణనీయమైన హెచ్చుతగ్గుల కారణంగా సిబ్బంది కొరత కారణంగా గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా అనేక సవాళ్లను విశ్రాంతి ఏజెన్సీలు భరించాయి, కానీ సవాళ్లకు అనుగుణంగా మరియు గతంలో కంటే బలంగా మరియు సన్నగా వచ్చాయి. . అయినప్పటికీ, సాంకేతికతను తెలివిగా ఉపయోగించడం ద్వారా అభివృద్ధి చేయవచ్చు. కాబట్టి, సగానికి పైగా విశ్రాంతి ఏజెంట్లు తాము రోబోలను క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు సాధ్యమైన చోట, ఏజెంట్ల సమయాన్ని ఖాళీ చేయడానికి మాన్యువల్ ప్రక్రియలను స్వయంచాలకంగా మారుస్తున్నామని మాకు చెప్పడంలో ఆశ్చర్యం లేదు. మీరు మీ కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలను అందించగలరు.

చిన్న మరియు మధ్య తరహా లీజర్ ట్రావెల్ కంపెనీలకు, ప్రయాణికుల నుండి నమ్మకం కీలకం. ప్రత్యేకమైన NDC ఛార్జీలకు ప్రాప్యతను పొందడం మరియు ప్రయాణికుల అంచనాలకు అనుగుణంగా మరియు మించిన బెస్పోక్ ప్రయాణ ప్రణాళికలను రూపొందించడానికి ఆఫర్‌లను వ్యక్తిగతీకరించగల సామర్థ్యం వంటి కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం అత్యంత ప్రాధాన్యత. . స్మార్ట్ రిటైల్ మరియు కస్టమర్‌లను వేరు చేయగల సామర్థ్యం మరియు “వావ్” గతంలో కంటే చాలా ముఖ్యమైనది. తమ కస్టమర్లకు సృజనాత్మకమైన ఎండ్-టు-ఎండ్ ప్రయాణాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు లీజర్ ఏజెన్సీలు విమానయానం, హోటళ్లు, బీమా, మొబిలిటీ మరియు గమ్యస్థాన అనుభవాలకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన యాక్సెస్‌ను కూడా కోరుకుంటాయి. ఎప్పటిలాగే, బాగా ఇంటిగ్రేటెడ్ కంటెంట్ కీలకం.

వ్యాపార ట్రావెల్ ఏజెంట్లు ఆటోమేషన్ మరియు డిజిటల్ చెల్లింపులకు ప్రాధాన్యత ఇస్తారు

వ్యాపార ప్రయాణానికి డిమాండ్ పెరుగుతూనే ఉన్నందున, కార్పొరేట్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు పాలన మరియు ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడానికి ప్రయాణీకులకు నిర్వహించేందుకు సులభమైన మరియు సులభంగా వ్యక్తిగతీకరించిన పర్యటనలను అందించడంపై దృష్టి సారిస్తున్నాయి.

ఎండ్-టు-ఎండ్ సేవలకు చెల్లించడానికి ఒకే కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం అనేది 67% ఏజెంట్లచే ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడానికి అగ్రశ్రేణి ప్రాంతాలలో ఒకటిగా పరిగణించబడుతుంది, BTA కోసం వర్చువల్ కార్డ్‌లను ఎజెండాలో ఎక్కువగా ఉంచుతుంది. ఇది వ్యక్తిగత చెల్లింపులను పునరుద్దరించాల్సిన అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది.

తమ ట్రావెల్ ఏజెంట్‌లు తమ టిక్కెట్‌లను వారి స్వంతంగా మార్చుకోవడానికి ఇంకా పూర్తి ఆప్షన్‌లను అందించడం లేదని సర్వేలో పాల్గొన్న దాదాపు సగం మంది నాయకులు చెప్పడంతో స్వీయ-సేవ కూడా ట్రాక్‌ను పొందుతోంది. వ్యాపార ప్రయాణాన్ని క్రమబద్ధీకరించడంలో సాంకేతికత యొక్క సంభావ్యత చాలా ఎక్కువగా ఉంది. ఏజెంట్లు, ప్రయాణికులకు కూడా ఇదే వర్తిస్తుంది.

నేను ఎదురు చూస్తున్నాను

ట్రావెల్ బూమ్‌తో, చాలా ఏజెన్సీలు కొత్త ఊపందుకుంటున్నాయి మరియు అర్థమయ్యేలా, వారు తమ కస్టమర్‌లకు సేవ చేయడానికి మరియు వారి వ్యాపారాలను నిర్వహించడానికి ఎల్లప్పుడూ మెరుగైన మార్గాల కోసం వెతుకుతున్నారు. సాంకేతికత అనేక సమాధానాలను అందిస్తుంది, ఎందుకంటే ఆవిష్కరణ సాధ్యమయ్యే సరిహద్దులను నెట్టడం కొనసాగుతుంది.

అమేడియస్ ట్రావెల్ ఎకోసిస్టమ్ మధ్యలో ఉంది మరియు ట్రావెల్ రిటైలర్‌లు వారి లక్ష్యాలను సాధించడంలో, ఆందోళనలను పరిష్కరించడంలో మరియు భవిష్యత్ అవకాశాలను పెంచుకోవడంలో సహాయపడటానికి మేము సంతోషిస్తున్నాము. అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ యొక్క విస్తృత శ్రేణిని అందించడం నుండి వినియోగదారులందరికీ ఎండ్-టు-ఎండ్ స్మార్ట్ రిటైల్ సామర్థ్యాలను ప్రారంభించడం వరకు, పరిమాణం లేదా స్థానంతో సంబంధం లేకుండా, ప్రయాణ కార్యకలాపాలను మెరుగుపరచడానికి మేము కలిసి పని చేస్తాము.

ట్రావెల్ సెల్లర్ కమ్యూనిటీలోని వివిధ రంగాలు ట్రావెల్ టెక్నాలజీ గురించి ఎలా ఆలోచిస్తున్నాయో మీరు మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటే, పూర్తి నివేదికకు లింక్ ఇక్కడ ఉంది.

వ్యాపార పర్యటనపై

విశ్రాంతి ప్రయాణం

ఆన్‌లైన్ ప్రయాణం

ఎలెనా అవిలా, ట్రావెల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఎగ్జిక్యూటివ్ వైస్ ప్రెసిడెంట్, అమేడియస్.తో కనెక్ట్ అవ్వండి ఎలెనా లింక్డ్‌ఇన్‌లో.