ట్రావెల్ మార్కెటర్స్ కోసం 5 సత్యాలు: 2024లో కొత్తవి ఏమిటి

గత సంవత్సరం ఈసారి, 2023లో విక్రయదారులు శ్రద్ధ వహించాల్సిన 5 “సత్యాలు”పై నా కథనాన్ని ప్రచురించడానికి ఫోకస్‌వైర్‌లోని బృందం దయ చూపింది. ఇది మీ సాధారణ అంచనా కథనం కాదు. నా లక్ష్యం అంచనాలను రూపొందించడం కాదు, పరిశ్రమలో నేను చూస్తున్న దాని ఆధారంగా ట్రావెల్ మార్కెటర్‌లకు సంవత్సరానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడంలో సహాయపడటం.

2023లో కవర్ చేయబడిన ఐదు ప్రాంతాలకు సంబంధించిన అప్‌డేట్ ఇక్కడ ఉంది మరియు 2024లో ఇంకా ఏది నిజం కావచ్చనే దానిపై ఆలోచనలు ఉన్నాయి.

ఇది మేము (చివరిగా) ఫస్ట్-పార్టీ డేటా గురించి తీవ్రంగా ఆలోచించే సంవత్సరం

U.S. విమానాశ్రయ భద్రతలో నిజమైన ID అవసరాలు కాకుండా, థర్డ్-పార్టీ కుక్కీ తొలగింపు వాస్తవానికి 2024లో జరుగుతుంది. ఎయిర్‌లైన్స్ వాస్తవానికి మొదటి-పార్టీ డేటా యొక్క గొప్ప నిధితో వక్రరేఖ కంటే ముందు ఉండగలవు, వీటితో సహా: చాలా లాభదాయకమైన లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్.

మీరు గత సంవత్సరం మీ డేటా గురించి “తీవ్రంగా ఆలోచించండి” అనే కాల్‌ని పట్టించుకోకుంటే, చింతించకండి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న 63% ఇంటర్నెట్ వినియోగదారుల కోసం ఎంపిక చేసుకునే బ్రౌజర్ అయిన Google Chrome, కేవలం 1% మంది వినియోగదారులకు మాత్రమే థర్డ్-పార్టీ కుక్కీలను తొలగించడం ప్రారంభిస్తుంది, కాబట్టి చర్య తీసుకోవడానికి ఇంకా సమయం ఉంది.

హాస్పిటాలిటీ బ్రాండ్‌ల కోసం, సెంట్రల్ రిజర్వేషన్ సిస్టమ్‌లు (CRMలు) మరియు ప్రాపర్టీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌లు (PMS) ఫస్ట్-పార్టీ గెస్ట్ డేటా యొక్క విలువైన మూలాలు. వాస్తవానికి, పెద్ద బ్రాండ్‌లు డేటా సైంటిస్టులను కలిగి ఉంటాయి, ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను మైనింగ్ చేయడం మరియు కస్టమర్ సముపార్జన మరియు నిలుపుదల కోసం డేటాను ప్రభావితం చేయడానికి విక్రయాలు, మార్కెటింగ్ మరియు ఉత్పత్తి బృందాలతో కలిసి పనిచేయడం వారి ఏకైక బాధ్యత.

కానీ మీరు చిన్న, స్వతంత్ర సౌకర్యాల విక్రయదారు అయితే, మీరు మీ స్వంత డేటా విశ్వానికి మాస్టర్‌గా మారడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే PMS లేదా CRMకి మారడానికి మంచి అవకాశం ఉంది. మీరు ట్రిప్‌టీజ్ వంటి కంపెనీలను కూడా చూడవచ్చు, ఇది హోటల్‌లు ఫస్ట్-పార్టీ డేటా వ్యూహాలను రూపొందించడంలో మరియు అమలు చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

టూర్ మరియు యాక్టివిటీ ఆపరేటర్‌లకు థర్డ్-పార్టీ కుక్కీలను తొలగించడం కూడా చాలా ముఖ్యం. ఈ బ్రాండ్‌లు కస్టమర్ సముపార్జన ఖర్చులను (CAC) తగ్గించడానికి మరియు Google ప్రకటనలపై మొదటి టచ్ ఛానెల్‌గా ఆధారపడటాన్ని తగ్గించడానికి రిపీట్ బుకింగ్‌లపై ఆధారపడతాయి (లేదా ఆధారపడాలి). లాయల్టీని మరియు రిపీట్ బిజినెస్‌ని పెంచే ఉత్పత్తి కేటలాగ్‌లతో కూడిన పెద్ద, గ్లోబల్ మల్టీ-డే ట్రావెల్ కంపెనీలకు, అలాగే అనేక రకాల ఉత్పత్తులను అందించే Viator మరియు GetYourGuide వంటి సింగిల్-డే ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ కంపెనీలకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది. Masu. ఫస్ట్-పార్టీ డేటాను సరిగ్గా ఉపయోగించుకోవడం అంటే మీ స్వంత అన్ని ఛానెల్‌లలో సరైన సమయంలో సరైన కస్టమర్‌లకు లక్ష్య సందేశాలను అందించగలగడం.

చివరగా, 2023లో Google Analytics క్లాసిక్ నుండి GA4కి మార్పు జరిగింది. చాలా మంది వినియోగదారుల నుండి ఎదురుదెబ్బలు ఉన్నప్పటికీ, GA4 ఇక్కడే ఉంది. ఫస్ట్-పార్టీ డేటా సేకరణ మీ బ్రాండ్ యొక్క .comలో ప్రారంభమవుతుంది. మీ క్లాసిక్ GA వీక్షణలు సరిగ్గా GA4కి మార్చబడ్డాయని నిర్ధారించుకోండి మరియు మీ ఈవెంట్ మరియు మార్పిడి డేటా మీ నివేదికలలో ప్రతిబింబిస్తుందో లేదో ఒకటికి రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి.

జనరేటివ్ AI మీ స్నేహితుడు.మరియు శత్రువు

ఉత్పాదక కృత్రిమ మేధస్సు గురించి ప్రస్తావించకుండా మార్కెటింగ్‌లో నిజం గురించిన కథనం నిజం కాదు.

గత సంవత్సరం నేను చెప్పాను: “చాట్‌జిపిటి వంటి సాధనాలు మీరు వ్యాపారం చేసే విధానాన్ని ఎలా మార్చగలవు లేదా మార్చవు అనే దాని గురించి ప్రయాణ పరిశ్రమ పూర్తిగా అంచనాలతో నిండి ఉంది. వినియోగాన్ని బట్టి నిజం బహుశా మధ్యలో ఎక్కడో ఉండవచ్చు.”

నేను నిజాయితీగా ఉంటాను మరియు ఉత్పాదక AI దాని మొదటి సంవత్సరంలో పరిశ్రమపై చూపే ప్రభావాన్ని నేను కొంచెం తక్కువగా అంచనా వేసాను. కానీ నేను ఇప్పటికీ పాత సాంకేతిక సామెతను నమ్ముతున్నాను, ప్రజలు దాని మొదటి సంవత్సరంలో కొత్త సాంకేతికత యొక్క ప్రభావాన్ని ఎక్కువగా అంచనా వేస్తారు, కానీ తరువాతి దశాబ్దంలో దాని ప్రభావాన్ని చాలా తక్కువగా అంచనా వేస్తారు.

మేము రెప్పపాటులో ChatGPT v.1 నుండి v.4.0-Turboకి మారాము, అయితే మొత్తంమీద ఈ సాంకేతికత భవిష్యత్ ప్రయాణాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే దాని గురించి మేము చాలా అమాయకంగా ఉన్నాము. అనేక భవిష్యత్ వినియోగ సందర్భాలు ఇంకా నిర్వచించబడలేదు.

మార్కెటింగ్ కోణం నుండి మనకు తెలిసిన విషయం ఏమిటంటే, ఉత్పాదక AI కంటెంట్ సృష్టికి అడ్డంకులను దాదాపు సున్నాకి తగ్గించింది. కాబట్టి ఇంటర్నెట్‌లోని బిలియన్ల కొద్దీ డాక్యుమెంట్‌లలో నిర్దిష్ట శోధన ప్రశ్నల కోసం విలువైన ర్యాంకింగ్‌లను గుర్తించడంలో Google క్యాచ్-అప్ ప్లే చేస్తోంది.

ట్రావెల్ స్టార్టప్‌ల కోసం, 2023లో ఒక విధమైన శోధన/ఆవిష్కరణ/ప్రయాణ ఇంజిన్ చుట్టూ ఒక రేపర్‌గా ఉత్పాదక AIతో సహా అనేక వెర్షన్‌లు పెరిగాయి. ప్రారంభ-దశ వెంచర్ క్యాపిటల్ ఫండ్ NfX దాని AI స్పెక్ట్రమ్ మోడల్‌లో “లెవల్ 4” AI కంపెనీలను పిలుస్తుంది.

ఇది లెవల్ 4 కంపెనీల కోసం ఇలా చెబుతోంది: “AI కేంద్ర విక్రయ కేంద్రంగా పరిగణించబడుతుంది. AI కొరకు AI కొత్తది కాదు లేదా ఆసక్తికరంగా లేదు, కాబట్టి ఇది పెళుసుగా ఉండే పరిస్థితి.”

దీనికి విరుద్ధంగా, నిజంగా అంతరాయం కలిగించే ఉత్పత్తులు AIని వారి ఉత్పత్తి రూపకల్పనలో చాలా లోతుగా పొందుపరుస్తాయి, అది లేకుండా కంపెనీ చేసే ప్రతి పని అసాధ్యం.

ఆటోరా మరియు మోబి వంటి ఈ కంపెనీల్లో కొన్ని గత నవంబర్‌లో జరిగిన ఫోకస్‌రైట్ కాన్ఫరెన్స్‌కు హాజరవడాన్ని మేము చూశాము.

ఇలా చెప్పుకుంటూ పోతే, నేను ఇప్పటికీ గత సంవత్సరం నుండి ఈ చమత్కారానికి కట్టుబడి ఉన్నాను. “వినియోగదారులు బ్రాండ్ ప్రామాణికతను డిమాండ్ చేసే ఈ హైపర్-పోలరైజ్డ్ ప్రపంచంలో, విక్రయదారులు సంయమనం పాటించడానికి ఉత్పాదక AI వంటి సాధనాలను ఉపయోగించడం మరియు ప్రత్యామ్నాయంగా కాకుండా AIని పూరకంగా ఉపయోగించడం మంచిది. షో.” మార్పిడి. “

Google ప్రయాణం యొక్క ప్రాథమిక కస్టమర్ సముపార్జన ఛానెల్‌గా తొలగించబడదు

2023 Googleకి పూర్తి విపత్తుగా ఉండవచ్చు. వాతావరణ మార్పులతో పోరాడేందుకు గూగుల్ బార్డ్‌ను ప్రారంభించడంతో ఓపెన్‌ఏఐ భారీ ప్రారంభాన్ని కలిగి ఉంది, దాని మార్కెట్ క్యాపిటలైజేషన్ ఒక్క రోజులో 8% పడిపోయింది.

అయినప్పటికీ, అప్పటి నుండి పర్యావరణం మారిపోయింది మరియు శోధన దిగ్గజం పరిస్థితి మెరుగుపడుతోంది.

నవంబర్‌లో ఒక వారాంతంలో OpenAI దాదాపుగా కుప్పకూలింది, అయితే Google బార్డ్ మరియు దాని శోధన ఉత్పాదక అనుభవం (SGE)తో స్థిరపడింది.

SGE యొక్క బీటా వెర్షన్ అధికారికంగా 2023లో పూర్తయినప్పటికీ, చాలా మంది సెర్చ్ విక్రయదారులు దీనిని కోర్ సెర్చ్ ఫంక్షనాలిటీకి మరింత విస్తరించే అవకాశం ఉందని భావిస్తున్నారు. SEO ప్రపంచం ఖచ్చితంగా అభివృద్ధి చెందుతోంది, అయితే ఇటీవలి సంఘటనలతో తాజాగా ఉండగల బ్రాండ్‌ల కోసం, SEO ఇప్పటికీ చాలా సజీవంగా మరియు బాగానే ఉంది.

నిజానికి, ఇప్పటికీ Googleలో గణనీయమైన శోధనలు ప్రారంభమవుతాయి. ఇటీవలి సర్వే ప్రకారం, 40% పైగా. Expedia, బుకింగ్ మరియు ఇతర ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీలు ఇప్పటికీ Google ప్రకటనల కోసం సంవత్సరానికి బిలియన్ల డాలర్లను ఖర్చు చేస్తున్నాయి.

ఇంతలో, MMGY గ్లోబల్ యొక్క వార్షిక సర్వే ప్రకారం, 2022లో దాదాపు 34% మంది ప్రయాణికులు TikTok ద్వారా ప్రభావితమవుతారు.

మంచి లేదా అధ్వాన్నంగా, సేంద్రీయ లేదా పనితీరు ఛానెల్‌ల ద్వారా కస్టమర్‌లను సంపాదించడానికి Google ప్రాథమిక “గో-టు” మూలంగా కొనసాగుతుంది.

Google యొక్క నిరంతర స్థితిస్థాపకతతో వాల్ స్ట్రీట్ అంగీకరిస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది. GOOG 2023లో 62% పెరిగింది, అదే సమయంలో విస్తృత డౌ జోన్స్ ఇండెక్స్ 14% మాత్రమే పెరిగింది.

ఇండిపెండెంట్ హోటళ్లు మార్కెటింగ్ అనుభవాలపై Airbnbతో పోటీపడగలవు

అనుభవం దృష్టి కేంద్రీకరించే ప్రాంతంగా కొనసాగుతుంది. Klook మరియు GetYourGuide రెండూ గత సంవత్సరం పెద్ద పెట్టుబడి రౌండ్‌లను ప్రకటించాయి మరియు ప్రైవేట్ ఈక్విటీ హార్న్‌బ్లోవర్ గ్రూప్ మరియు కాంటెక్స్ట్ ట్రావెల్ వంటి కంపెనీలపై ఆసక్తిని కొనసాగించింది.

ఇంకా మంచిది, పెట్టుబడిదారుల ఆశావాదానికి మద్దతు ఇవ్వాలనే డిమాండ్ ఉంది.

అరివాల్ ప్రకారం, ప్రయాణికులు ఒకే ట్రిప్‌లో ఏడు అనుభవాలను పొందుతారు. ఇది హాస్పిటాలిటీ ప్లేయర్‌లు రాబడిలో వాటాను సంపాదించగల పర్యటనలు లేదా కార్యకలాపాల కోసం 7 డీల్‌లకు సమానం.

కానీ Airbnb ఇంకా మహమ్మారి పూర్వ యుగం నుండి దాని ప్రత్యేకమైన అనుభవాల వ్యాపారాన్ని పునరుద్ధరించలేదు.

ఇంతలో, Holibob, Way, Mt., మరియు Key వంటి స్టార్టప్‌లు స్వల్పకాలిక అద్దె హోస్ట్‌లు, ప్రాపర్టీ మేనేజర్‌లు మరియు హోటలియర్‌లకు టూర్లు మరియు యాక్టివిటీలు వంటి అధిక-మార్జిన్ అనుబంధ ఉత్పత్తులను వాణిజ్యీకరించడానికి మరియు విక్రయించడానికి వివిధ రకాల సేవలను అందిస్తున్నాయి. ఒక పద్ధతిని అందిస్తుంది.

ఈ కార్యక్రమంలో GDS కూడా పాల్గొంటోంది. అమేడియస్ దాని అమేడియస్ డిస్కవర్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను శక్తివంతం చేస్తోంది, ఇది వందల వేల గమ్యస్థానాలలో పర్యటనలు మరియు ఆకర్షణలకు ప్రాప్యతను అందిస్తుంది. గత సంవత్సరం ఫోకస్‌రైట్ కాన్ఫరెన్స్‌లో జట్టును కలిసే అవకాశం నాకు లభించింది మరియు దాని లోతు మరియు వెడల్పు ఆకట్టుకుంది.

అనేక కొత్త, మృదువైన మరియు స్థిరపడిన బ్రాండ్‌ల మధ్య హోటళ్లు ప్రత్యేకమైన విలువ ప్రతిపాదనలను అన్వేషించడం కొనసాగిస్తున్నందున, క్యూరేటెడ్ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని అందించడం అనేది పోటీ నుండి నిలబడటానికి ఒక మార్గం.

“కార్బన్ ఆఫ్‌సెట్” అనే పదాన్ని ఇకపై కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం లాగా మార్కెటింగ్ సందేశాలలో విసిరివేయబడదు.

ఈ “సత్యం” గుర్తించబడింది. 2023లో కార్బన్ క్లెయిమ్‌లపై రెగ్యులేటర్లు ఆసక్తిగా కదిలారు. క్లెయిమ్‌లకు మద్దతిచ్చే కంపెనీలు క్లెయిమ్‌లు ఖచ్చితమైనవని రుజువు చేయగలిగితే తప్ప, 2026 నాటికి “కార్బన్ న్యూట్రల్” లేదా “ఎకో” క్లెయిమ్‌ల వినియోగాన్ని నిషేధించాలనే ఇటీవలి యూరోపియన్ యూనియన్ తీర్పులో దానికి రుజువు ఉంది. మీరు దాన్ని చూడవచ్చు.

వాతావరణ మార్పులను ఎదుర్కొనే భారం దాదాపు పూర్తిగా వ్యక్తుల నుండి సంస్థలకు మారింది.

వారి 20 మరియు 30 ఏళ్లలో ఉన్న సింగిల్స్ కోసం బహుళ-రోజుల పర్యటనలను అందించే ట్రావెల్ కంపెనీ CEO ఇటీవల నాతో మాట్లాడుతూ, వారి వాతావరణ స్పృహతో కూడిన టార్గెట్ మార్కెట్ కూడా వారి అనుభవాన్ని భర్తీ చేయడానికి లేదా తటస్థీకరించడానికి ప్రీమియం చెల్లిస్తోందని. అతను రుసుము చెల్లించే అవకాశం లేదని చెప్పాడు. . డిఫాల్ట్‌గా కంపెనీ “బాగా పని చేస్తుందని” వారు ఆశించారు.

ఈ అంతర్దృష్టి ఇటీవలి పరిశోధనకు మద్దతునిస్తుంది, ఇది చాలా మంది ప్రయాణికులు తమ యాత్రను గ్రహానికి అనుకూలంగా ఉండాలని కోరుకుంటున్నారని చూపిస్తుంది, కానీ వాస్తవానికి దాని కోసం ఎక్కువ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. వాస్తవానికి, యూరోపియన్ ఎయిర్‌లైన్స్‌తో చేసిన 63,520 బుకింగ్‌ల అధ్యయనంలో కేవలం 4% బుకింగ్‌లు మాత్రమే కార్బన్ ఆఫ్‌సెట్‌లను కవర్ చేయడానికి అదనపు పరిహారాన్ని కలిగి ఉన్నాయని కనుగొన్నారు. మరియు ఇది యూరప్!

కాబట్టి క్లైమేట్ కమ్యూనికేషన్ ప్లాన్‌లకు బాధ్యత వహించే ట్రావెల్ బ్రాండ్‌లు మరియు విక్రయదారులు ఏమి చేయాలి?శుభవార్త ఏమిటంటే, వాతావరణ మార్పులను పరిష్కరించే విషయంలో కంపెనీలు ఒంటరిగా పనిచేయడం లేదు. ఇటీవలే $15 మిలియన్లు సేకరించిన Choose వంటి స్టార్టప్‌లు తమ వాతావరణ ప్రయత్నాలకు చట్టబద్ధతను తీసుకురావడానికి JetBlue, Trip.com మరియు AMEX GBT వంటి బ్రాండ్‌లతో కలిసి పనిచేస్తున్నాయి.

ఫోకస్‌రైట్ లాంచ్‌లోని మరో ప్రెజెంటర్ వీవా, హోటళ్ల వ్యాపారులకు ఉద్గారాలను మరింత ఖచ్చితంగా ట్రాక్ చేయడానికి మరియు నివేదించడానికి SaaP (సస్టైనబిలిటీ యాజ్ ఎ ప్లాట్‌ఫారమ్) పరిష్కారాలను అందిస్తుంది.

పరిశ్రమగా మనం ఎక్కడికి వెళ్లాలి? నేను గత సంవత్సరం నుండి ఇప్పటికీ నాతో ప్రతిధ్వనించే ఆలోచనను మీకు వదిలివేస్తాను. ఇది స్థిరత్వానికి సమగ్ర విధానంతో ప్రారంభమవుతుంది. ఇది కేవలం పర్యావరణం గురించి మాత్రమే కాదు, బ్రాండ్‌లు స్థానిక కమ్యూనిటీలతో ఎలా సంపన్నం చేసుకుంటాయి మరియు నిమగ్నమై ఉంటాయి. లేదా ఆతిథ్య రంగంలో జంతు సంక్షేమం మరియు అక్రమ రవాణా నిరోధక విధానాలపై మీ కంపెనీ విధానం గురించి కావచ్చు.

మీ ప్రేక్షకులను నమ్మదగని పదాలతో అవమానించడం కంటే మీరు చేసే పనుల గురించి నిజాయితీగా ఉండటం మరియు ఖాళీల గురించి పారదర్శకంగా ఉండటం దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఉత్తమం.