డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్లతో వివాదాలను నివారించడానికి చిన్న వ్యాపారాల కోసం ఒక గైడ్

చిన్న వ్యాపారాల విజయానికి డిజిటల్ మార్కెటింగ్ చాలా ముఖ్యమైన సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది, అయినప్పటికీ కొత్త పరిశోధన ప్రకారం, ప్రతి ముగ్గురిలో ఒకరు తమ ప్రొవైడర్‌తో వివాదంలో ఉన్నారు.

దాదాపు 70% చిన్న వ్యాపారాలు వారు ఎంచుకున్న డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్‌తో 12 నెలల కంటే తక్కువ కాలం పాటు ఉన్నాయి.

వివాదాల అధిక రేట్లు మరియు అధిక ప్రొవైడర్ టర్నోవర్‌తో, ఆస్ట్రేలియా యొక్క స్మాల్ బిజినెస్ అండ్ ఫ్యామిలీ బిజినెస్ అంబుడ్స్‌మన్ బ్రూస్ బిల్సన్, చిన్న వ్యాపారాల కోసం వారి అవసరాలు మరియు అంచనాలను మెరుగ్గా నిర్వహించడంలో వారికి సహాయపడటానికి ఒక ఉత్తమ అభ్యాస మార్గదర్శిని విడుదల చేసారు. మీరు స్వీకరించడానికి మీరు అనుసరించగల సులభమైన దశలను మేము అందించాము .డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్

బిల్సన్ ఇలా అన్నాడు: “డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు డిజిటల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు సంబంధించిన వివాదాలు పెరగడంతో, ఈ వివాదాల వల్ల కలిగే హానిని తగ్గించడంలో సహాయపడే నివారణ చర్యలు మరియు మెరుగైన పద్ధతులను అమలు చేయడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. “దీనిపై మార్గదర్శకత్వం అందించడానికి మేము ప్రేరేపించబడ్డాము.”

“డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు చిన్న వ్యాపారాలు కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అయ్యే మరియు విక్రయించే విధానాన్ని ప్రాథమికంగా మార్చాయి, ఆస్ట్రేలియన్ మరియు అంతర్జాతీయ మార్కెట్‌లలో గణనీయమైన భాగానికి వారికి ప్రాప్యతను అందిస్తాయి.”

అంబుడ్స్‌మన్ సన్‌షైన్ కోస్ట్ విశ్వవిద్యాలయం నుండి పరిశోధకులను పరిశోధించడానికి నియమించారు. ఈ అధ్యయనం చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలు మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ల మధ్య నిర్దిష్ట సంబంధాల సవాళ్లను పరిశోధించే ప్రపంచంలోనే మొదటిది. ఈ సహకారం ఫలితంగా స్మాల్ బిజినెస్ బెస్ట్ ప్రాక్టీసెస్ గైడ్ కోసం ఇన్ఫర్మేషన్ చెక్‌లిస్ట్ ఈరోజు విడుదల చేయబడింది.

ప్రతి పక్షం యొక్క డిమాండ్లను అర్థం చేసుకోవడంలో విభేదాల నుండి చాలా వివాదాలు ఉత్పన్నమవుతాయని అధ్యయనం కనుగొంది.

“డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ అనేది మీ ఆన్‌లైన్ ఉనికిలో మీకు సహాయం చేయడానికి మీరు ఒప్పందం చేసుకున్న వ్యక్తి లేదా ఏజెన్సీ. ఇందులో బ్రాండింగ్, వెబ్‌సైట్, సెర్చ్ ఇంజన్ ర్యాంకింగ్‌లు మరియు మీ వ్యాపారం మరియు బ్రాండ్‌ను అభివృద్ధి చేయడంలో మీకు సహాయపడే మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు ఉంటాయి. ” బిల్సన్ చెప్పారు.

“కానీ చాలా చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు, ఈ సంబంధం అసంతృప్తికరంగా ఉంది, మూడింటిలో ఒకటి వైరుధ్యంలో ముగుస్తుంది.

“మా గైడ్ చిన్న వ్యాపారాలు గొప్ప సేవలను పొందేందుకు మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లతో నిజమైన భాగస్వామ్యాన్ని నిర్మించడానికి ఆచరణాత్మక చిట్కాలను అందిస్తుంది.”

డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్లు చిన్న వ్యాపారాల అవసరాలను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడటానికి ఒక గైడ్ కూడా ఉంది.

డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు తరచుగా రిస్క్‌లను కమ్యూనికేట్ చేయడంలో విఫలమవుతారని అధ్యయనం కనుగొంది. సేవలు, వ్యవధి మరియు ఫలితాలకు సంబంధించిన వివరాలు పారదర్శకంగా లేవు. మరియు వారు తమ కస్టమర్‌లను సహకార భాగస్వాములుగా పరిగణించలేదు.

చిన్న వ్యాపార యజమానులు డిజిటల్ అక్షరాస్యతను కలిగి ఉండరని మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు అందించే సేవల గురించి సంబంధిత ప్రశ్నలను ముందుగానే అడగలేకపోతున్నారని నివేదిక నిర్ధారించింది. చిన్న వ్యాపారాలలో సగం మంది తమ ప్రొవైడర్ ఖరీదైన మరియు సంబంధం లేని సేవలను కొనుగోలు చేయమని బలవంతం చేశారని చెప్పారు.

“మీరు మీ ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతతో మాట్లాడే ముందు, మీకు అవసరమైన సహాయం, మీ ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాత ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారు మరియు మీరే ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారు అనే విషయాల గురించి మీరు స్పష్టంగా తెలుసుకోవాలి” అని బిల్సన్ చెప్పారు.

“మరియు మీరు మీ ప్రొవైడర్‌తో మాట్లాడినప్పుడు, వారు మీ కోసం మరియు ఎప్పుడు ఏమి చేస్తారో మీరు ఖచ్చితంగా అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి మరియు ఫీజులు మరియు ఇతర ఛార్జీలు మరియు కాంట్రాక్ట్ కవర్ చేసే సమయంతో సహా ఖర్చుల గురించి స్పష్టమైన అవగాహన కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. దయచేసి నిర్ధారించండి .”

యూనివర్శిటీ ఆఫ్ సన్‌షైన్ కోస్ట్‌లోని ప్రధాన పరిశోధకుడు డాక్టర్ కరెన్ సదర్లాండ్ మాట్లాడుతూ, చిన్న వ్యాపారాలు మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్ల మధ్య బహిరంగ, సమాచారం మరియు నిజాయితీతో కూడిన కమ్యూనికేషన్ లేకపోవడం వల్ల సంబంధాలు సంఘర్షణగా మారడానికి ఒక సాధారణ కారణం.

“మీరు మీ బడ్జెట్, అందించిన ఖచ్చితమైన సేవలు మరియు ఫలితాల కోసం వాస్తవిక అంచనాల గురించి స్పష్టంగా మరియు నిజాయితీగా కమ్యూనికేట్ చేయాలి” అని ఆమె చెప్పింది.

“సేవ కేవలం ప్రకటనల ప్రచార నిర్వహణకు మాత్రమేనా?” వెబ్‌సైట్ పునరుద్ధరణ? ఒప్పందం ముగిసిన తర్వాత వెబ్‌సైట్ డొమైన్ ఎవరి స్వంతం అవుతుంది? సోషల్ మీడియా అవసరమా? అలా అయితే, మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్ తన సోషల్ మీడియా ఖాతాలపై ఎంత నియంత్రణను కలిగి ఉంటారు?

“మరియు ముఖ్యంగా, అంగీకరించిన ప్రతిదీ ఒప్పందంలో వ్రాయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.”

చిన్న వ్యాపార యజమానులు తమను తాము కొంచెం జాగ్రత్తగా చూసుకుంటే సమస్యలను నివారించడంలో చాలా దూరం వెళ్లవచ్చని డాక్టర్ సదర్లాండ్ చెప్పారు. చాలా మంది మార్కెటింగ్ ప్రొవైడర్లు వ్యాపార యజమానులను “పొందడానికి” ప్రయత్నించడం లేదని, అయితే ఇది మీ వ్యాపారానికి బాగా సరిపోయే ప్రొవైడర్‌ను కనుగొనడమేనని ఆయన అన్నారు.

“వేర్వేరు కంపెనీలు విభిన్న సామర్థ్యాలను కలిగి ఉంటాయి. కొంతమంది కస్టమర్‌లు పెద్ద క్లయింట్లు మరియు పెద్ద బడ్జెట్‌లతో పనిచేయడానికి అలవాటు పడ్డారు మరియు కంపెనీ మార్కెటింగ్ కంటెంట్‌పై మరింత నియంత్రణను కోరుకుంటారు; ఇది మీకు లేదా మీ వ్యాపారానికి సరైనది కాదు,” ఆమె చెప్పింది.

“కాబట్టి మీకు ఏమి కావాలో స్పష్టంగా ఉండండి మరియు మంచి కంపెనీతో సంతకం చేసే ముందు మీ పరిశోధన చేయండి. “వారి మునుపటి పనిలో కొన్నింటిని చూడండి మరియు మాజీ క్లయింట్‌లను సంప్రదించండి. , వారు మీ అవసరాలకు సరైన సంస్థ కాదా అని చూడటానికి.”

ఉత్తమ అభ్యాస మార్గదర్శకాలు asbfeo.gov.au/DMS-providers మరియు asbfeo.gov.au/DMS-SMESలో అందుబాటులో ఉన్నాయి.

వివాదంలో ఉన్న లేదా సహాయం అవసరమైన చిన్న వ్యాపారాలు www.asbfeo.gov.auలో అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.