నేను బిలియనీర్లు మరియు సెలబ్రిటీల కోసం విలాసవంతమైన సెలవులను ప్లాన్ చేసే ట్రావెల్ ఏజెంట్‌ని

• జాక్లిన్ సియెన్నా ఇండియా, 42, అల్ట్రా-లగ్జరీ ట్రావెల్ కంపెనీ సియెన్నా చార్లెస్‌ను స్థాపించారు.
• ఆమె డబ్బుతో జన్మించనప్పటికీ, ఆమె కనీసం $100 మిలియన్ల విలువైన వ్యక్తుల కోసం సెలవులను ప్లాన్ చేస్తుంది.
• ఆమె పనిలో వ్యక్తిగతంగా గమ్యస్థానాలను స్కౌటింగ్ చేయడం మరియు నిశ్శబ్ద లగ్జరీ హాస్పిటాలిటీలో ప్రత్యేకత ఉంది.

ఈ వ్యాసం లగ్జరీ ట్రావెల్ కాన్సైర్జ్ వ్యవస్థాపకురాలు జాక్లిన్ సియానా ఇండియాతో సంభాషణ ఆధారంగా రూపొందించబడింది. సియెన్నా చార్లెస్. పొడవు మరియు స్పష్టత కోసం కిందిది సవరించబడింది.

నేను చాలా పేద కుటుంబంలో పెరిగాను, కానీ నాకు ఎప్పుడూ ఒక దృష్టి ఉండేది.

నేను కళా చరిత్రను అధ్యయనం చేయడానికి విశ్వవిద్యాలయానికి వెళ్ళాను. నేను ఫ్రాన్స్‌లోని ఫైవ్ స్టార్ లగ్జరీ రెస్టారెంట్ అయిన లే బెక్ ఫిన్‌లో సర్వర్‌గా పనిచేయడం ప్రారంభించినప్పుడు నేను సాధారణ కళాశాల విద్యార్థిని. ఆ రెస్టారెంట్ నా జీవితంపై ఎంత ప్రభావం చూపుతుందో నాకు తెలియదు.

వచ్చిన కస్టమర్లు సంపన్న నేపథ్యం నుండి వచ్చారు. ప్రజలు రాత్రి భోజనానికి $10,000 ఖర్చు చేయడం నేను చూశాను. వారు రోల్స్ రాయిస్‌లో ఉత్తమమైన ఆహారం తినడానికి మరియు మంచి వైన్ తాగడానికి చాలా దుస్తులు ధరించి, ఆభరణాలు ధరించి వచ్చారు.

నేను అతి సంపన్న వ్యక్తులను అధ్యయనం చేయడం పట్ల నిమగ్నమయ్యాను. రెస్టారెంట్లలో నేను నేర్చుకున్న సొగసు, జ్ఞానం మరియు శ్రద్ధగల సేవను నా ప్రయాణాలకు తీసుకురావాలనుకున్నాను.

మీరు విజయం సాధించే వరకు అబద్ధాలు చెబుతూ ఉండండి

నేను 16 సంవత్సరాల క్రితం నా స్వంత ట్రావెల్ ద్వారపాలకుడి సియెన్నా చార్లెస్‌ని ప్రారంభించాను. నేను దానిని తయారు చేసే వరకు నేను ఖచ్చితంగా నకిలీ చేసాను, కానీ నేను దానిని నమ్మాను.

మీరు $99తో మీ వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించవచ్చు. కానీ మీరు వ్యాపారవేత్తగా ఎదగడం ప్రారంభించినప్పుడు మీరు ఏమి చేస్తారు. నేను నా వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించాను, కానీ ఫోన్ మోగడం లేదు.

ఆ సమయంలో, నేను ప్రపంచంలోనే అత్యంత ప్రత్యేకమైన ట్రావెల్ ఏజెంట్‌ని అని చెబుతూ గోథమ్ మ్యాగజైన్ మరియు మాన్‌హట్టన్ మ్యాగజైన్‌లకు లేఖలు రాస్తున్నాను.

నా భర్త నేను ప్రపంచంలోనే అత్యంత తెలివితక్కువ వ్యక్తిని అని అనుకున్నాడు. ఎందుకంటే “ఓహ్, నేను మీ కథనాన్ని చూశాను. నేను డిస్నీకి వెళ్లాలనుకుంటున్నాను” లేదా “నేను డిస్నీకి వెళ్తున్నాను” అని నాకు కాల్స్ వస్తున్నాయి. వారాంతం. “మరియు నేను అనుకున్నాను, ‘ఓహ్, క్షమించండి, మేము చాలా బిజీగా ఉన్నాము, ఈ సీజన్ నిజంగా అధిక-నెట్-విలువగల వ్యక్తులతో విక్రయించబడింది.’

కానీ నాకు కస్టమర్‌లు ఎవరూ లేరు. నా భర్త, “నువ్వు మూర్ఖుడివి. విహారయాత్రకు వెళ్లు” అన్నాడు. నా సమాధానం, “లేదు, నేను ఒక సంపన్న వ్యక్తి కోసం పని చేస్తున్నాను లేదా నేను చేయను.”

కస్టమర్లను సంపాదించుకోవడానికి మూడేళ్లు పట్టింది. నా మొదటి మిలియనీర్ క్లయింట్‌ను బుక్ చేసిన తర్వాత, నేను నా $30,000 లాభాన్ని సోలో ట్రిప్‌లో ఉంచాను.

నా దగ్గర డబ్బు లేదు కాబట్టి చాలా మంది నేను తెలివితక్కువవాడినని అనుకుంటారు. వెనక్కి తిరిగి చూస్తే, ఇది ఉత్పత్తిని అర్థం చేసుకోవడం గురించి.

నేను మొదటి నుండి ఇప్పుడు ఎంత సీరియస్‌గా తీసుకున్నానో.

పరిశ్రమ చాలా ఛిన్నాభిన్నంగా ఉన్నందున, మంచి పదం లేకపోవడంతో, ఒక స్టాప్ షాప్‌ని సృష్టించడం నా కల. నేను ఆఫ్రికాలో సఫారీకి వెళ్లాలనుకుంటే, నేను అబెర్‌క్రోంబీ & కెంట్‌ని పిలుస్తాను. నేను పారిస్ వెళ్లాలనుకుంటే, నేను ఈ వ్యక్తిని పిలుస్తాను. మీరు పడవలో వెళ్లాలనుకుంటే, మీరు బ్రోకర్‌ని పిలుస్తారు. మీరు విమానంలో వెళ్లాలనుకుంటే, మీరు మరొకరికి కాల్ చేస్తారు.

నేనెప్పుడూ ఆ సంపన్నుడికి మాత్రమే పరిచయం కావాలనుకున్నాను.

నా క్లయింట్లు బిలియనీర్లు మరియు టైప్ A వ్యక్తిత్వాలతో A-లిస్టర్‌లు.

సాధారణంగా క్లయింట్లు మా దగ్గరకు వస్తుంటారు. వారి సగటు నికర విలువ సాధారణంగా $100 మిలియన్ల వద్ద ప్రారంభమవుతుంది. క్లయింట్‌కు అవసరమైన సేవలపై ఆధారపడి వార్షిక రుసుములు $75,000 నుండి $150,000 వరకు ఉంటాయి. దిగువ శ్రేణిలో ఇంట్లో మరియు ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు ప్రయాణం మరియు భోజన సేవలు ఉంటాయి. అధిక రుసుము చెల్లించే సభ్యులు ఆ పైన జీవనశైలి సేవలను కూడా పొందుతారు.

కానీ సభ్యులందరికీ మా బృందం మరియు నా వ్యక్తిగత బ్లాక్‌బుక్‌కు 24/7 యాక్సెస్ ఉంది. మేము 100 కంటే తక్కువ కుటుంబాలతో పని చేస్తున్నాము. వారు బహుళ ఇళ్లలో ఉన్నప్పుడు మేము భోజనం మరియు ప్రయాణాన్ని బుక్ చేస్తాము. మేము వారికి మరియు వారి బృందాలకు పొడిగింపు.

సభ్యునిగా మారడానికి వారు మమ్మల్ని సంప్రదించినప్పుడు, మేము ఒక ఇంటర్వ్యూను నిర్వహిస్తాము, ఆ తర్వాత ఆన్‌బోర్డింగ్ కాల్ చేస్తాము, అక్కడ మేము వారిని తెలుసుకుంటాము మరియు వారి ప్రొఫైల్‌ను రూపొందిస్తాము. మేము ఇలాంటి ప్రశ్నలను అడుగుతాము: ప్రతి రాత్రి హోటల్‌లో గడపడం మీకు ఎలా సుఖంగా ఉంది? మీరు సమకాలీన లేదా మరింత క్లాసిక్ స్టైల్ హోటల్‌ను ఇష్టపడుతున్నారా? మీకు ఇష్టమైన భోజన సమయం ఏమిటి? సమయం ఎంత? మెనుని నమూనా చేయడం సరైందేనా? మీరు ఏ రకమైన గైడ్‌ను ఇష్టపడతారు? మేము వాటన్నింటినీ సేకరిస్తాము మరియు ప్రయాణ మరియు జీవనశైలి అభ్యర్థనలు వచ్చినప్పుడు, మేము మా క్లయింట్‌లకు ఆ ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా ఏడాది పొడవునా అన్నింటికీ మద్దతు ఇస్తాము.

మేము వాటి గురించి నిరంతరం నేర్చుకుంటున్నాము మరియు ప్రతి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తాము. కొంతమందికి క్యాలెండర్ ఆహ్వానాలు కావాలి, కొంతమందికి మొబైల్ యాప్ కావాలి, మరికొందరికి ఇమెయిల్ కావాలి.

ఇది చాలా కష్టమైన మరియు సంక్లిష్టమైన వ్యాపారం ఎందుకంటే ఒక పరిమాణం అందరికీ సరిపోదు.

కరోనావైరస్ సంక్షోభ సమయంలో, ప్రజలు రెండవ పాస్‌పోర్ట్‌లను పొందడానికి మరియు వారి ఇళ్లను నిర్మించుకోవడానికి కొత్త స్థలాలను ఎంచుకోవడానికి మేము సహాయం చేసాము. మేము మొదటి మరియు అన్నిటికంటే ఒక ట్రావెల్ కంపెనీ అయినప్పటికీ, మా తత్వశాస్త్రాన్ని పంచుకునే వంటి-ఆలోచించే విక్రేతలను సోర్సింగ్ చేయడానికి మాకు గొప్ప పద్దతి ఉంది, కాబట్టి మా క్లయింట్‌లకు వారి జీవనశైలిలోని విభిన్న అంశాలతో సహాయం చేయమని మేము తరచుగా అడగబడతాము. ఇది తరచుగా జరుగుతుంది.

మేము వ్యవహరించే చాలా మంది వ్యక్తులు A-జాబితా ప్రముఖులు, కానీ మన పక్కనే చాలా మంది బిలియనీర్లు కూడా ఉన్నారు. వారు సాధారణంగా టైప్ A వ్యక్తిత్వాలతో వ్యవస్థాపకులు మరియు CEO లను బూట్‌స్ట్రాప్ చేస్తున్నారు.

అంచనాలు చాలా ఎక్కువగా ఉన్నాయి. కానీ ఎవరైనా $75,000 ఇచ్చినంత మాత్రాన వారు అర్హత పొందారని అర్థం కాదని నేను తెలుసుకున్నాను.

కొంతమంది నియంత్రణను వదులుకోవడానికి ఇష్టపడరు. అది పని చేయదు. మేము ఒకే పేజీలో ఉండాలి.

కానీ సాధారణంగా ఇది పనిచేస్తుంది. మీకు CEO ఉన్నప్పుడు, మగ లేదా స్త్రీ అయినా, వారు కమ్యూనికేషన్, ప్రతినిధి బృందం మరియు వారు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న సమస్యను నిర్వహించడానికి ఒకరిని నియమించడం వంటి విజయవంతమైన సంబంధాల సూత్రాలను అర్థం చేసుకుంటారు.

నా సభ్యులతో నాకు ప్రత్యేకమైన అనుబంధం ఉంది. వారు ప్రపంచంలో అత్యంత తెలివైన, అత్యంత రద్దీ మరియు అత్యంత ప్రతిభావంతులైన వ్యక్తులు. ఇది కుటుంబం. వారు మనల్ని విశ్వసిస్తున్నారనే వాస్తవాన్ని మేము ఉప్పు గింజతో తీసుకోము.

మేము ప్రస్తుతం మా క్లయింట్‌తో NDAని కలిగి ఉన్నాము. జార్జ్ డబ్ల్యూ బుష్ మరియు మరియా కేరీలు NDAల పరిధిలోకి లేరు.

మరియు మేము ప్రతిదీ చేసాము. ఇది డబ్బు గురించి, సరియైనదా? మీరు తాజ్‌మహల్‌ను మూసివేయాలనుకుంటే లేదా టర్కీలోని ఏదైనా స్మారక చిహ్నాన్ని మూసివేయాలనుకుంటే, మేము దానిని పూర్తి చేస్తాము. ప్రజలు తమకు ఏమి కావాలో కోరుకుంటారు మరియు దాని కోసం చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.

నేను నిశ్శబ్ద లగ్జరీ ప్రయాణంలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నాను

ప్రయాణం విషయానికి వస్తే, మేము సాధారణ నుండి అద్భుతమైన వరకు ప్రతిదీ చేస్తాము.

మీ క్లయింట్ లాస్ ఏంజెల్స్‌లో నివసిస్తుండవచ్చు మరియు న్యూయార్క్ నగరంలో అపార్ట్‌మెంట్ కలిగి ఉండకపోవచ్చు, కాబట్టి వారు అక్కడ మూడు రాత్రులు వెళ్లి గొప్ప హోటల్‌లో ఉండాలనుకోవచ్చు. ఆ పర్యటన ఖర్చు ఒక హోటల్‌లో ఒక రాత్రికి $10,000 కావచ్చు. అందుకే మేము హెలికాప్టర్ మరియు ఆఫ్రికాకు ప్రైవేట్ జెట్ ప్రయాణాలతో సహా మిలియన్ల డాలర్లు ఖర్చు చేసే సాధారణ పర్యటనలు మరియు పర్యటనలు చేస్తాము.

మాకు పేరు రాకముందే, మేము ఖచ్చితంగా నిశ్శబ్ద విలాసవంతమైన ప్రయాణం మరియు ఆతిథ్యాన్ని అభ్యసిస్తున్నాము.

దాదాపు మా క్లయింట్‌లందరూ కనిపించకూడదనుకుంటున్నారు. వారి విజయం కార్బన్‌లో పాస్తా చిత్రాలను తీసి ప్రజలకు నిరూపించాల్సిన అవసరం లేని స్థాయికి చేరుకుంది.

జూలైలో కాప్రిలోని ప్రజలు ఒక సమూహం, మరియు సిసిలీ చిన్న ద్వీపంలో వారి పడవల్లో ఉన్న వ్యక్తులు మరొక సమూహం. మేము వ్యవహరించే వ్యక్తులు.

నేను 1,000 ట్రావెల్ మ్యాగజైన్‌లను చదవగలను మరియు ప్రజలు, “ఈ కొత్త హోటల్ అద్భుతంగా ఉంది. నేను దీన్ని ప్రయత్నించి, నేను ఏమనుకుంటున్నానో చూసే వరకు ఇది గొప్పదని నేను అనుకోను.

జనాదరణ పొందిన కొత్త హోటల్ లేదా గమ్యస్థానం గురించి నేను చాలా సంతోషించినప్పుడు నిరాశ చెందాను.

కానీ ఏదైనా హాస్పిటాలిటీ ప్రాజెక్ట్ యొక్క అందం, అది హోటల్ లేదా రెస్టారెంట్ అయినా, మీ తప్పులను మెరుగుపరచడానికి మరియు నేర్చుకునే అవకాశం మీకు ఎల్లప్పుడూ ఉంటుంది.

కానీ లిస్ట్‌లో ఉండటం అంటే లిస్ట్‌ని ఫాలో అయ్యే ప్రతి ఒక్కరూ అక్కడికి వెళతారు. మా సభ్యులు వారి అంచనాలను అందుకునే అద్భుతమైన ప్రదేశాలను మాత్రమే సందర్శించడానికి నేను నిజమైన ఫిల్టర్‌ని.

విశ్రాంతి అవసరాల కోసం అరుదుగా ప్రయాణాలు చేస్తారు

నేను చాలా అరుదుగా సమయం తీసుకుంటాను. క్రిస్మస్ తర్వాత జనవరి 15 వరకు అందరికీ మానసిక విరామాలు వచ్చే వరకు ప్రతిదీ సరిగ్గా ఉందని నాకు అప్పుడే తెలిసింది.

మిగతాదంతా పని. ప్రతి వారం నేను ప్రాథమికంగా రెండు ప్రదేశాలలో ఉంటాను.

నేను పగలు మరియు రాత్రి నా కంప్యూటర్‌లో నా బృందానికి సమాధానం ఇస్తాను. నేను వారానికి 40 నుండి 50, కొన్నిసార్లు 60 గంటలు పని చేస్తాను. నేను యూరప్‌కు వెళ్లినప్పుడు, నా క్యాలెండర్ సైట్ సందర్శనలు, క్లయింట్‌లతో సమావేశాలు లేదా నా బృందం బయలుదేరే ముందు కొత్త విక్రేతలతో సమావేశాలతో నిండి ఉంటుంది.

నాకు చాలా టైప్ ఎ పర్సనాలిటీ ఉంది. నేను క్యాలెండర్‌లో జీవిస్తున్నాను మరియు ఊపిరి పీల్చుకుంటాను మరియు కంపెనీని అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రతి క్షణం అంకితం చేయడంపై దృష్టి పెడుతున్నాను.

నేను నా స్వంత సేవను ఉపయోగిస్తున్నాను. చాలా మంది ఓనర్‌లు తమ సర్వీస్‌లను ప్రయత్నించారని లేదా మొత్తం ప్రక్రియ గురించి తెలుసునని నేను అనుకోను.

మేము కంపెనీని విక్రయించడం గురించి తరచుగా విచారణలను అందుకుంటాము. నేను కంపెనీని అమ్మడం ఇష్టం లేదు. నేను ఇంకా చదువుకుంటున్నాను. అదే నన్ను ప్రతిరోజూ నడిపిస్తుంది.

ఇది వజ్రాన్ని పాలిష్ చేయడం లాంటిది. నేను మెరుగైన వ్యాపారవేత్తను, ప్రపంచంలోని అత్యంత కష్టతరమైన వ్యక్తులకు సేవ చేసే 20 మంది వ్యక్తుల బృందాన్ని నిర్వహించడం మరియు చరిత్రలో అత్యంత క్లిష్ట సమయంలో ప్రతిరోజూ అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం వంటి సవాళ్లను ఎదుర్కోగలుగుతున్నాను. నాయకుడిగా మారతాను. ఆ రోజు కోసం.