న్యూయార్క్ టైమ్స్ డైలీ పాడ్‌కాస్ట్‌పై ట్రావెల్ అడ్వైజర్ వివాదాలు

ప్రముఖ పోడ్‌కాస్ట్ “ది డైలీ”పై చేసిన వ్యాఖ్యలపై న్యూయార్క్ టైమ్స్ ట్రావెల్ అడ్వైజర్ కమ్యూనిటీ నుండి విమర్శలకు గురైంది.

బుధవారం, మార్చి 20వ తేదీ, జర్నలిస్ట్ డెబ్రా కమిన్ పాడ్‌క్యాస్ట్‌లో కనిపించారు, ఇది స్పాటిఫై మరియు యాపిల్ రెండింటిలో 10 అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన పాడ్‌కాస్ట్‌లలో ఒకటి, నేషనల్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ రియల్టర్స్ (NAR)కి వ్యతిరేకంగా ఇటీవలి దావా గురించి చర్చించడానికి. దావాకు ప్రతిస్పందనగా, మార్కెట్ పోటీని మరింత ప్రోత్సహించడానికి మార్పులతో కూడిన పరిష్కారానికి NAR అంగీకరించింది.

కమిన్ ప్రయాణ సలహాదారులను NARతో పోల్చారు, ఇది ధరల తారుమారుకి పాల్పడినట్లు కనుగొనబడింది మరియు ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీల (OTAలు) పరిచయం ప్రయాణ ఖర్చులను తగ్గించిందని వివరించారు.

“ముందు, మీరు సెలవు బుక్ చేసుకోవాలనుకుంటే లేదా ఫ్లైట్ కొనాలనుకుంటే, మీరు ట్రావెల్ ఏజెంట్ ద్వారా వెళ్ళవలసి ఉంటుంది. మరియు వారు మీకు చెల్లించమని మీరు చెప్పినదానిని మీరు చెల్లించాలి. కానీ తర్వాత ఎక్స్‌పీడియా, కయాక్ మరియు ప్రైస్‌లైన్ వంటివి మార్కెట్‌లోకి ప్రవేశించాయి. …మీరు ట్రావెల్ ఏజెంట్ ద్వారా వెళ్లాల్సిన సమయం కంటే ఇప్పుడు ట్రిప్‌ను బుక్ చేసుకోవడం చాలా చౌకగా ఉంది.”

ప్రయాణం గతంలో కంటే ఇప్పుడు “చవకైనది” అనే వాదనలను పక్కన పెడితే (2023లో, ప్రయాణీకులు ప్రయాణానికి 22% ఎక్కువ ఖర్చు చేశారు), కామిన్ యొక్క ఆఫ్-ది-కఫ్ వ్యాఖ్యలు మరియు NARతో పోల్చడం సలహాదారులు వస్తువులను మరింత ఖరీదైనదిగా చేస్తున్నాయని సూచిస్తున్నాయి. – డేటా మద్దతు లేని దావా మరియు పరిశ్రమ చరిత్రను తప్పుగా పేర్కొంది.

ప్రయాణ సలహాదారు రుసుము ఎల్లప్పుడూ ఖరీదైనది కాదు.
OTAల ద్వారా బుకింగ్ చేయడం కంటే ట్రావెల్ అడ్వైజర్‌ల ద్వారా బుకింగ్ చేయడం చాలా ఖరీదైనది అనే ఊహ పరిశ్రమను వేధిస్తున్న సాధారణ అపోహల్లో ఒకటి.

కెనడియన్ ట్రావెల్ అడ్వైజర్స్ అసోసియేషన్ (ACTA) వద్ద అడ్వకేసీ అండ్ ఇండస్ట్రీ రిలేషన్స్ డైరెక్టర్ అవరీ కాంప్‌బెల్ మాట్లాడుతూ, OTAలు ట్రావెల్ బుకింగ్‌లను మరింత అందుబాటులోకి తెచ్చాయని, అయితే ట్రావెల్ అడ్వైజర్‌తో బుకింగ్ చేయడంతో పోలిస్తే అవి ఖర్చులను తగ్గించలేదని అన్నారు.

“[Travel advisors’] “మా పరిజ్ఞానం మరియు పరిశ్రమ సంబంధాలు మాకు పోటీ ధర, VIP చికిత్స మరియు ప్రైవేట్‌గా బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులకు అందుబాటులో లేని ప్రత్యేక సౌకర్యాలను పొందేందుకు అనుమతిస్తాయి” అని ఆయన TMRతో అన్నారు.

డెన్వర్-ఆధారిత డైరెక్ట్ ట్రావెల్‌లో హోస్ట్ సర్వీసెస్ మరియు లగ్జరీ హోటల్ ప్రోగ్రామ్‌ల వైస్ ప్రెసిడెంట్ జోయెల్ గోల్డ్‌మాన్, నేరుగా బుకింగ్ చేయడం అంటే తక్కువ ధరలు కాదని అన్నారు. “ట్రావెల్ అడ్వైజర్‌కి అదే లేదా అంతకంటే తక్కువ ఖర్చవుతుందని మరియు మీరు ఇంటర్నెట్‌లో కనుగొనగలిగే దానికంటే ఎక్కువ విలువను జోడించవచ్చని చాలా మందికి తెలియదు.”

చిన్న వ్యాపారస్తులను దెబ్బతీస్తుంది
పాడ్‌క్యాస్ట్‌ని “తరచుగా వినేవారు” అని తనను తాను అభివర్ణించుకునే ఏజెన్సీ యజమాని జామీ ఆండర్సన్ ద్వారా కామిన్ వ్యాఖ్యల గురించి TMRకి తెలియజేశారు. ఈ వ్యాఖ్యలు “ట్రావెల్ అడ్వైజర్ కమ్యూనిటీ పట్ల ప్రజల అవగాహనకు హానికరం” అని ఆయన వాదించారు. [is] ఇది ప్రధానంగా చిన్న మరియు మధ్య తరహా సంస్థలతో రూపొందించబడింది. ”

“ఈ దావా ఎటువంటి పరిశోధన లేకుండా మరియు మా పరిశ్రమలో పాత ఆలోచనల ఆధారంగా రూపొందించబడిందని నా అంచనా” అని అతను TMRతో చెప్పాడు. “ఇది అనుకోకుండా జరిగిన అగౌరవం, కానీ ఇది వాస్తవంగా చెప్పబడింది, ఇది ఇప్పటికే విస్తృతంగా వ్యాపించిన దురభిప్రాయాన్ని నిర్ధారించడానికి తగినంత నష్టం కలిగించింది.”

నిరాధారమైన వ్యాఖ్యలు ట్రావెల్ అడ్వైజర్ పరిశ్రమకు హాని కలిగిస్తున్నాయని కూడా ACTA పేర్కొంది. ట్రావెల్ అడ్వైజర్ సేవలకు OTAల కంటే ఎక్కువ ఖర్చవుతుందనే అపోహను కొనసాగించడం ద్వారా డైలీ “పరిశ్రమలో కష్టపడి పనిచేసే నిపుణులకు అపచారం చేసిందని” క్యాంప్‌బెల్ TMRతో చెప్పారు.

ప్రయాణ సలహాదారులు OTAలు చేయని పనులను చేస్తారు.
ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా కామిన్ చేసిన వ్యాఖ్యలు ప్రయాణ సలహాదారులను నిన్నటి గేట్‌కీపర్‌ల వలె కనిపించేలా చేస్తాయి, బుకింగ్‌లకు యాక్సెస్‌పై వారి గట్టి పట్టు ప్రయాణ ఖర్చులను ఎక్కువగా ఉంచింది. నేటి సలహాదారులు వినియోగదారులకు అందించే వాటిని గుర్తించడంలో ఇది విఫలమైంది.

“ప్రయాణ సలహాదారు అందించే వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ, నైపుణ్యం మరియు మద్దతు అమూల్యమైనది, ప్రత్యేకించి సంక్లిష్టమైన ప్రయాణాలు, సమూహ ప్రయాణం లేదా ఊహించని అంతరాయాలను నావిగేట్ చేయడానికి వచ్చినప్పుడు,” క్యాంప్‌బెల్ చెప్పారు. “ఉదాహరణకు, కోవిడ్-19 మహమ్మారి సమయంలో, కస్టమర్‌లు రీబుక్ చేయడంలో లేదా రద్దు చేసిన ట్రిప్‌లను రీఫండ్ చేయడంలో సహాయపడటంలో ప్రయాణ సలహాదారులు కీలక పాత్ర పోషించారు, సాధారణంగా OTAలు అందించని మద్దతు స్థాయిని అందిస్తారు. ఇది మద్దతు.”

గోల్డ్‌మన్ ఈ భావాన్ని ప్రతిధ్వనించారు, ప్రయాణ సలహాదారులు ప్రయాణాన్ని బుక్ చేసేటప్పుడు నిర్మాణంలో ఉన్న హోటల్‌లో బస చేయడం వంటి “ఆపదలను నివారించడంలో మీకు సహాయపడగలరు” అని పేర్కొన్నారు. విమానాలు రద్దు చేయబడినప్పుడు మేము విమానయాన సంస్థలకు కూడా మద్దతు ఇస్తాము.

టొరంటోకు చెందిన ట్రావెల్ రైటర్ మార్తా చాప్‌మన్ రెండేళ్ల క్రితం ఇటలీకి ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు కరోనావైరస్ బారిన పడినప్పుడు, ఆమె తన ట్రిప్‌ను రీప్లాన్ చేయడంలో సహాయపడటానికి తన పక్కన ఒక ఏజెంట్‌ను కలిగి ఉన్నందుకు ఆమె కృతజ్ఞతతో ఉంది.

“ఖచ్చితంగా, మీ పర్యటనలో (వాతావరణంతో సహా) కొంచెం తప్పు జరగదని మీరు 100% హామీ ఇస్తే, అప్పుడు గుచ్చు మరియు నేరుగా బుక్ చేసుకోండి” అని ఆమె TMRకి చెప్పారు. “కానీ ఒక మంచి ఏజెంట్ మీ పరిశోధన సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాకుండా, గొప్ప రేట్లు, అప్‌గ్రేడ్‌లు మరియు తక్కువ ఫ్రీబీలను పొందడంలో మీకు సహాయపడే గొప్ప అంతర్గత కనెక్షన్‌లు మరియు కొనుగోలు శక్తిని కూడా కలిగి ఉంటారు.”