ప్రయాణం మరియు ఆర్థిక సంస్థలు అనుభవ ధోరణులను ఎలా ప్రభావితం చేస్తున్నాయి

భౌతిక ఉత్పత్తులపై అనుభవాలను అంచనా వేసే వినియోగదారుల ధోరణి హోటల్‌లు బెడ్‌ను మించి ఏమి అందించగలదో అనే దాని గురించి మరింత లోతుగా ఆలోచించేలా చేసింది.

ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, ప్రముఖ కంపెనీలు వినియోగదారుల పోకడలు మరియు వినియోగదారులను ఆన్‌లైన్‌లోకి తీసుకువచ్చే సాంకేతికతలను ఉపయోగించుకోవడానికి భాగస్వామ్యంలో పెట్టుబడి పెట్టాయి.

ఫోకస్రైట్ కాన్ఫరెన్స్ 2023లో ఎక్స్‌పీరియన్స్ ఎకానమీ సెషన్‌లో, ఛాయిస్, హిల్టన్ మరియు క్యాపిటల్ వన్ నుండి వచ్చిన ప్యానెలిస్ట్‌లు గెస్ట్‌లకు చిరస్మరణీయ అనుభవాలను సృష్టించడానికి వారి విధానాలను చర్చించారు.

హిల్టన్ పార్టనర్‌షిప్ డెవలప్‌మెంట్ మరియు గ్లోబల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ ఓరల్ ముయిర్ మాట్లాడుతూ, మనం “విస్మయ యుగం”లో ఉన్నప్పుడు, “వాస్తవంగా మ్యాజిక్‌ను అందించడానికి అవసరమైన ప్రాసెసింగ్ శక్తి ఎల్లప్పుడూ అంతుచిక్కనిది. “మరియు హోటళ్లకు ప్రత్యేక సామర్థ్యం ఉందని నేను భావిస్తున్నాను. .” అనుభవాలను అందించగల మా సామర్థ్యం పెరిగింది మరియు మేము ఇప్పుడు సాంకేతిక సామర్థ్యాలను కూడా కలిగి ఉన్నాము. ”

క్యాపిటల్ వన్‌లో ట్రావెల్ అండ్ రిటైల్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ జెన్నిఫర్ షులిచ్ మాట్లాడుతూ, “ఏజ్ ఆఫ్ విస్మయం” థీమ్‌కు అనుగుణంగా, కంపెనీ మహమ్మారి సమయంలో ఒక సంవత్సరం గడిపిందని, ప్రయాణ అనుభవాల గురించి వారు ఇష్టపడే మరియు ఇష్టపడని వాటిని అడిగారు. ప్రశ్నలు అడిగే సమయం. . తత్ఫలితంగా, కంపెనీ “మేము అందిస్తున్న ఎండ్-టు-ఎండ్ ట్రావెల్ జర్నీని రీఇమాజిన్ చేసి దానిని గ్రౌండ్ నుండి నిర్మించాల్సి వచ్చింది” అని ఆమె చెప్పారు.

ఇంతలో, ఛాయిస్ హోటల్స్ ఇంటర్నేషనల్ అతిథులు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడానికి డేటాను మరింత తెలివిగా ఉపయోగిస్తోంది. బిజినెస్ ఇన్‌సైట్స్ మరియు అనలిటిక్స్ సర్వీసెస్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ లిండ్సే లిస్జెవ్‌స్కీ మాట్లాడుతూ, గెస్ట్‌లు ఎలాంటి అనుభవాలను సందర్శిస్తున్నారో చూడడానికి కంపెనీ అనామక మొబైల్ ఫోన్ డేటాను ఉపయోగిస్తుందని మరియు ఆ డేటాను ప్రభావితం చేస్తుందని అన్నారు.అతిథుల “అభిరుచి యొక్క పాయింట్‌లను తాను బయటకు తీసుకురాగలిగానని చెప్పారు. ”

ప్యానెల్ చర్చలో మెషిన్ లెర్నింగ్ మరియు ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌లో పురోగతిపై దృష్టి సారించింది, ఇది హోటల్ పరిశ్రమకు అతిథి అనుభవాన్ని మరింత మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది.

ఫోకస్‌రైట్ రీసెర్చ్ వ్యవస్థాపకుడు మరియు సీనియర్ విశ్లేషకుడు లోరైన్ సిలియోచే నియంత్రించబడిన పూర్తి సెషన్‌ను దిగువన చూడండి.