మరిన్ని రెస్టారెంట్లు ఆర్డరింగ్‌ని ఆటోమేట్ చేయడంతో వాయిస్ AI విస్తరిస్తూనే ఉంది

ఫాస్ట్ క్యాజువల్‌లు ఎక్కువగా కృత్రిమ మేధస్సును పొందుపరుస్తున్నందున సాగా కొనసాగుతుంది.

ఫోన్ మరియు డ్రైవ్-త్రూ ఆర్డర్‌లను స్వాధీనం చేసుకోవడానికి దాదాపు ప్రతిరోజూ మరొక రెస్టారెంట్ వాయిస్ AIని పరీక్షిస్తున్నట్లు లేదా అమలు చేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది.

కారణాలు అంతటా స్థిరంగా ఉన్నాయి: “కార్మికుల కొరతను పరిష్కరించడానికి మరియు ముఖాముఖి కస్టమర్ సేవపై దృష్టి పెట్టడానికి సిబ్బంది సమయాన్ని ఖాళీ చేయడానికి” లేదా “అప్‌సెల్ మరియు ఎప్పటికీ కాల్ మిస్ అవ్వడానికి.” “అలా చేయడానికి.”

గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా, వివిధ వాయిస్ AI రికగ్నిషన్ కంపెనీలు ఈ ప్రదేశంలో అగ్రగామిగా అవతరించాయి మరియు ఆఫ్-ప్రెమిస్ కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించాలని చూస్తున్న రెస్టారెంట్‌లతో ఒప్పందాలను కొనసాగిస్తూనే ఉన్నాయి. ఇందులో Presto Automation, Kea, ConverseNow మరియు SoundHound వంటి సాంకేతిక సంస్థలు ఉన్నాయి.

ఈ స్థలంలో అతిపెద్ద కంపెనీలలో ఒకటి సౌండ్‌హౌండ్. కంపెనీ ఇటీవలే SYNQ3ని కొనుగోలు చేసింది, దాని కస్టమర్ బేస్‌ను 10,000 కంటే ఎక్కువ సంతకం చేసిన స్థానాలకు విస్తరించింది.

కానీ టెక్ కంపెనీ నుండి వచ్చిన తాజా వార్త ఏమిటంటే, దాని 50 స్థానాల్లో వాయిస్ AI ఆర్డరింగ్‌ను ఏకీకృతం చేయడానికి జెర్సీ మైక్‌తో భాగస్వామ్యం కలిగి ఉంది.

జెర్సీ మైక్ ఫోన్ ఆర్డర్‌ల కోసం సౌండ్‌హౌండ్ వాయిస్ AIని అనుసంధానిస్తుంది.

ఈ స్టోర్‌లలో ఫోన్ ద్వారా ఆర్డర్ చేసే కస్టమర్‌లు మానవ ఉద్యోగితో కాకుండా AIతో మాట్లాడతారు. AI మీ కాల్‌లకు 100% సమాధానం ఇస్తుంది మరియు ఒకేసారి బహుళ ఆర్డర్‌లను తీసుకోవచ్చు.

“రెస్టారెంట్ సిబ్బందికి మద్దతు ఇవ్వడంలో AI ఒక ముఖ్యమైన అంశంగా మారుతోంది” అని జెర్సీ మైక్స్ ఫ్రాంచైజ్ సిస్టమ్స్ ఇంక్‌లో చీఫ్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్ స్కాట్ స్కెరర్ అన్నారు.

సౌండ్‌హౌండ్ తన వాయిస్ అసిస్టెంట్ సహజ భాషా వాయిస్‌ల కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడిందని చెప్పారు. జెర్సీ మైక్ యొక్క కస్టమర్‌లు తమ భాషను సవరించాల్సిన అవసరం లేదని లేదా సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇబ్బందికరంగా నావిగేట్ చేయాల్సిన అవసరం లేదని కంపెనీ పేర్కొంది, అయితే “వారు ఎవరితోనైనా మాట్లాడినట్లుగానే మాట్లాడగలరు.”

అదనంగా, సాంకేతికత ప్రత్యేకతలు మరియు ప్రమోషన్‌లు వంటి మెను ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది, అలాగే ప్రారంభ గంటలు, పార్కింగ్ మరియు అలెర్జీ కారకాల గురించి సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.

“రెస్టారెంట్ కస్టమర్‌లు గతంలో కంటే ఎక్కువగా పికప్ మరియు డెలివరీని ఆర్డర్ చేస్తున్నారు” అని సౌండ్‌హౌండ్ AI యొక్క CEO మరియు సహ-వ్యవస్థాపకుడు కీవాన్ మొహజెర్ అన్నారు. మేము అవాంతరాలు లేని అనుభవాన్ని అందించాలి.” “టెక్నాలజీ ఇప్పుడు దానిలో పెద్ద భాగం.”

భవిష్యత్ AI వాయిస్

సౌండ్‌హౌండ్ ఇటీవల జరిపిన సర్వేలో దాదాపు 10 మంది U.S. పోషకుల్లో 8 మంది తదుపరి కొన్ని సంవత్సరాలలో AI వాయిస్ అసిస్టెంట్‌ల ద్వారా చాలా ఫుడ్ ఆర్డర్‌లు నిర్వహించబడతాయని నమ్ముతున్నారు.

ఇండస్ట్రీ ఖచ్చితంగా ఈ ట్రెండ్ వైపు వెళుతోంది. కానీ వైరుధ్యాలు లేవని దీని అర్థం కాదు. ఉదాహరణకు, వాయిస్ AI సిస్టమ్ అప్రెంటీని పొందిన తర్వాత మెక్‌డొనాల్డ్స్ 2019 నుండి కొంత డ్రైవ్-త్రస్‌లో AI-పవర్డ్ వాయిస్ బాట్‌లను పరీక్షిస్తోంది. వైరల్ టిక్‌టాక్ కనిపించింది, దీనిలో వాయిస్ బాట్ ఆర్డర్‌లను గందరగోళానికి గురి చేస్తుంది మరియు కస్టమర్‌లను నిరాశపరిచింది.

ఏదేమైనప్పటికీ, AI-ఆధారిత వాయిస్ రికగ్నిషన్‌లో పురోగతి అంటే ఇలాంటి సంఘటనలు తక్కువ తరచుగా జరుగుతాయి. మరిన్ని రెస్టారెంట్లు AI ట్రెండ్‌లను స్వీకరిస్తున్నందున, ఫోన్ ద్వారా లేదా డ్రైవ్-త్రూ ద్వారా మానవ ఆర్డర్‌లు గతానికి సంబంధించినవిగా మారవచ్చు.