మార్టెక్ క్యూబ్ ఇంటర్వ్యూ ఇగ్నైట్ డిజిటల్ వ్యవస్థాపకుడు మాథ్యూ గౌలర్ట్

మాథ్యూ, మీరు డిజిటల్ మార్కెటింగ్‌లో మీ కెరీర్‌ని అభివృద్ధి చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడిన మీ వృత్తిపరమైన ప్రయాణంలో కీలకమైన మైలురాళ్ళు మరియు అనుభవాల యొక్క అవలోకనాన్ని మాకు అందించగలరా?
– ఇంటర్నెట్ నిజంగా ప్రారంభమైన సమయంలో BankNerd.caని సృష్టించడం వలన డిజిటల్ యొక్క అన్ని అంశాలకు నాకు ప్రత్యక్షంగా బహిర్గతం అయింది. వెబ్‌సైట్ డెవలప్‌మెంట్, సెర్చ్ ఇంజన్ ఆప్టిమైజేషన్ మరియు సోషల్ మీడియాను అడ్వర్టైజింగ్ వెహికల్‌గా ఉపయోగించడంపై అవగాహన పెంచుకోవడానికి ఇది నాకు సహాయపడింది.
– నా జేబులో కేవలం $256తో, Facebook మరియు Google వంటి ప్రారంభ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో నా కంపెనీని మార్కెటింగ్ చేయడం ద్వారా నేను నా స్థానాన్ని కనుగొనగలిగాను. అప్పటి నుండి, పరిశ్రమ అనేక రకాలుగా మారడాన్ని నేను చూడగలిగాను. నేను దానితో నిమగ్నమైన సంవత్సరాల్లో డిజిటల్ మార్కెటింగ్ నాటకీయంగా మారిపోయింది. ఇది ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు మొబైల్ పరికరాలలో ఉపయోగించే సామాజిక విధానాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
– ఇగ్నైట్ డిజిటల్ డిజిటల్ మార్కెటింగ్ పరిశ్రమ యొక్క ఎప్పటికప్పుడు మారుతున్న వాతావరణానికి అనుగుణంగా ఉండాలి. 2008 నుండి, అనేక ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఆన్‌లైన్ సేవలను ఏకీకృతం చేశాయి, పరికరాలు గణనీయమైన గోప్యత మరియు డేటా మార్పులకు గురయ్యాయి మరియు కొత్త సాఫ్ట్‌వేర్ సృష్టించబడటం కొనసాగుతుంది. పరిశ్రమ అభివృద్ధి మరియు మార్పులో మేము ఎల్లప్పుడూ ముందంజలో ఉన్నాము.

ఆధునిక మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో AI యొక్క ప్రాముఖ్యతపై మీరు మీ అభిప్రాయాలను పంచుకోగలరా? విక్రయదారులు AIని ఎలా అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు వారి ప్రచారాలలో దానిని సమర్థవంతంగా ఎలా ఉపయోగించగలరు?
– AI అనేది ఆధునిక విక్రయదారుల కోసం ఒక శక్తివంతమైన సాధనం మరియు వారి ప్రచారాల ప్రభావాన్ని పెంచడానికి దాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చు. AI-ఆధారిత పరిష్కారాలు వినియోగదారుల ప్రవర్తనపై డేటా-ఆధారిత అంతర్దృష్టులను అందిస్తాయి మరియు విక్రయదారులు వారి వ్యూహాలను తదనుగుణంగా సర్దుబాటు చేయడానికి అనుమతిస్తాయి కాబట్టి జనాదరణ పెరుగుతోంది. AI సహాయంతో, విక్రయదారులు కస్టమర్ సంభాషణల నుండి విలువైన అంతర్దృష్టులను పొందవచ్చు మరియు సంబంధిత ఆఫర్‌లు మరియు సేవలతో కస్టమర్‌లను లక్ష్యంగా చేసుకునే తెలివైన మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను రూపొందించవచ్చు.

ఔత్సాహిక విక్రయదారులు మరియు CMOలు తమ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో AIని చేర్చాలని చూస్తున్న వారికి మీరు ఏ సలహా ఇస్తారు? మీరు సిఫార్సు చేసే నిర్దిష్ట వనరులు, సాధనాలు లేదా విద్యా పద్ధతులు ఏమైనా ఉన్నాయా?
– AI మార్కెటింగ్‌లో విప్లవాత్మక మార్పులు చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది, డేటా విశ్లేషణ, కస్టమర్ లక్ష్యం మరియు ఆప్టిమైజేషన్ విషయానికి వస్తే అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది. ఔత్సాహిక విక్రయదారులు మరియు CMOలు తమ వ్యూహాలలో AIని చేర్చాలని చూస్తున్నాయి, సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (NLP) నుండి మెషిన్ లెర్నింగ్ (ML) అల్గారిథమ్‌ల వరకు AI ఏమి చేయగలదో అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా ప్రారంభించాలి. నేను సిఫార్సు చేసే నిర్దిష్ట వనరులు మరియు సాధనాలు Jasper.AI, ChatGPT, గ్రామర్లీ మరియు నిర్దిష్ట రక్షణాత్మక గార్డు పట్టాలను అనుసరించే అడ్వర్టైజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో డైనమిక్ సెట్టింగ్‌లు.

ఇగ్నైట్ డిజిటల్ వ్యవస్థాపకుడిగా, మార్కెటింగ్‌లో AI యొక్క భవిష్యత్తు కోసం మీరు ఏమి ఊహించారు మరియు ఈ పురోగతిలో అగ్రగామిగా ఉండటానికి ఇగ్నైట్ డిజిటల్ ఎలా ప్లాన్ చేస్తుంది?
– ఇగ్నైట్ డిజిటల్‌లో, మార్కెటింగ్ యొక్క భవిష్యత్తు AI అని మేము నమ్ముతున్నాము. మీ డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారానికి సంబంధించిన ప్రతి అంశాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి AI-ఆధారిత అంతర్దృష్టులను ఉపయోగించాలని మేము గట్టిగా విశ్వసిస్తున్నాము. విక్రయదారులు హద్దులు దాటి ఈ సాంకేతికతను ఉపయోగించడానికి కొత్త మార్గాలను అన్వేషించడం కొనసాగిస్తున్నందున, మా ఏజెన్సీలు మరియు క్లయింట్‌లకు ప్రయోజనం చేకూర్చే వినూత్న ఉత్పత్తులు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌ల పరిశోధన మరియు అభివృద్ధిలో పెట్టుబడులు పెట్టడం ద్వారా మేము వక్రమార్గంలో ముందుంటాము. నేను దానిని సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను.

డిజిటల్ మార్కెటింగ్ రంగంలో, ముఖ్యంగా AI యొక్క ఏకీకరణకు సంబంధించిన రాబోయే ట్రెండ్‌లు మరియు ఆవిష్కరణల గురించి మీరు మాకు ఏదైనా అంతర్దృష్టిని అందించగలరా?
– కస్టమర్ ప్రవర్తనపై లోతైన అంతర్దృష్టులను పొందడానికి మరియు విజయవంతమైన మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు అవసరమైన వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను అందించడానికి విక్రయదారులకు AI సహాయపడుతుంది. చాట్‌బాట్‌లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లు వంటి AI-ఆధారిత సాధనాలు లీడ్ జనరేషన్ వంటి ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయగలవు, కస్టమర్ సేవా స్థాయిలను మెరుగుపరిచేటప్పుడు వ్యాపారాలు సమయాన్ని మరియు వనరులను ఆదా చేయడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. అదనంగా, AI అంచనా వేసే విశ్లేషణల కోసం ఉపయోగించబడుతుంది, విక్రయదారులు కస్టమర్ అవసరాలను అంచనా వేయడానికి మరియు సంబంధిత సందేశాలతో వాటిని ముందస్తుగా లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది. వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను పెద్ద స్థాయిలో అందించడానికి AI పెద్ద మొత్తంలో డేటాను విశ్లేషించగలదు కాబట్టి ఇది వ్యక్తిగతీకరణ ప్రాంతంలో ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది. అదనంగా, AI-ఆధారిత ఆటోమేషన్ మార్కెటింగ్ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడంలో మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది, మాన్యువల్ లేబర్‌ను తగ్గిస్తుంది మరియు మారుతున్న మార్కెట్ పరిస్థితులకు వ్యాపారాలు త్వరగా స్పందించేలా చేస్తుంది.

మరింత సంక్లిష్టమైన ప్రశ్నల కోసం చాట్‌బాట్‌ల నుండి మానవ మద్దతుకు అతుకులు లేని పరివర్తనను వ్యాపారాలు ఎలా నిర్ధారిస్తాయి?
– ముందుగా, మీ కస్టమర్‌లకు మరింత సంక్లిష్టమైన లేదా లోతైన మద్దతు అవసరమైతే ప్రత్యక్ష ప్రతినిధితో మాట్లాడే అవకాశం ఉందని వారికి తెలుసునని నిర్ధారించుకోవడం ముఖ్యం. కస్టమర్‌లు కోరుకుంటే నిజమైన వ్యక్తితో మాట్లాడవచ్చని స్పష్టం చేయడానికి చాట్‌బాట్‌లను ప్రోగ్రామ్ చేయాలి. తర్వాత, వ్యాపారాలు చాట్‌బాట్‌ల నుండి మానవ సపోర్ట్‌కి మారాలంటే తమ కస్టమర్‌లకు సరైన మద్దతునిచ్చే వనరులు తమ వద్ద ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవాలి. కస్టమర్ సేవలో పరిజ్ఞానం మరియు బాగా శిక్షణ పొందిన సిబ్బందిని కలిగి ఉండటం దీని అర్థం. కస్టమర్ సమాచారం మరియు ప్రాధాన్యతలను నిల్వ చేయగల CRM సిస్టమ్ వంటి సరైన సాంకేతికతను కలిగి ఉండటం కూడా చాలా ముఖ్యం. చివరగా, కంపెనీలు చాట్‌బాట్‌ల నుండి మానవ మద్దతుకు మారినప్పుడు కస్టమర్ సంతృప్తిని పర్యవేక్షించాలి. మీ కస్టమర్‌లు మైగ్రేషన్ అనుభవాన్ని ఎంత బాగా స్వీకరిస్తున్నారో అంచనా వేయడానికి మరియు తదనుగుణంగా సర్దుబాట్లు చేయడానికి మీరు అభిప్రాయ సర్వేలు మరియు ఇతర సాధనాలను ఉపయోగించవచ్చు.