యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్ టెక్నాలజీ కంపెనీలకు కస్టమర్‌లను ఎలా సంతోషపెట్టాలో పాఠం నేర్పింది

ప్రజలను సంతోషపెట్టడం ఎల్లప్పుడూ సులభం కాదు.

మీరు వారికి చాలా ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు కాబట్టి మీరు ఎంత కలిగి ఉన్నారో వారు ఆకట్టుకోవాలి.

అలాగే: మేము ఉత్తమ మింట్ ప్రత్యామ్నాయాలను పరీక్షించాము.ఇది నా కొత్త ఇష్టమైన మనీ యాప్

అయితే, నిజం కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది.

మీ హృదయాన్ని కరిగించే లేదా కనీసం మీ ఆలోచనాశక్తికి మీ హృదయాన్ని వేడి చేసే ఒక విషయాన్ని కనుగొనడంలో మీరు చాలా విజయవంతమయ్యే అవకాశం ఉంది. అది నిజంగా చిన్నదే అయినా.

అందుకే యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్‌కి వెళ్లాను.

యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్ ఇటీవల చాలా ప్రతికూల హెడ్‌లైన్‌లను చూస్తోంది, అయితే వారు తమ యాప్‌లో కొన్ని మార్పులు చేసారు, కస్టమర్‌లు (చివరికి) ఆనందంగా ఆశ్చర్యపోతారనే నమ్మకంతో ఉన్నారు.

ఆలోచన సులభం. ఎయిర్‌లైన్స్ ఇప్పుడు కస్టమర్‌లు కోరుకున్న సీటు అకస్మాత్తుగా అందుబాటులోకి వస్తే వారిని హెచ్చరిస్తుంది.

ఇది సర్వసాధారణమని మీరు చెబుతారు.

అయితే మీరు విమాన టిక్కెట్‌ను ఎన్నిసార్లు బుక్ చేసుకున్నారు మరియు మీరు నిజంగా కోరుకున్న సీటు సీట్ మ్యాప్‌లో పెద్ద Xతో గుర్తించబడిందని కనుగొన్నారు?

మరిన్ని: నేను రెండు వారాల పాటు ఈ $300 Motorola ఫోన్‌కి మారాను మరియు ఆశ్చర్యంగా ఆశ్చర్యపోయాను

చాలా మంది వ్యక్తులు తాము కూర్చోవాలనుకునే చోట కూర్చోవడం గురించి ప్రత్యేకంగా ఉంటారు. మార్గాలు మరియు కిటికీలు. ముందు లేదా రెక్కకు సమీపంలో.

అందువల్ల, మీరు కోరుకున్న సీటు అందుబాటులో ఉందని యునైటెడ్ మీకు తెలియజేస్తే, బయలుదేరడానికి కనీసం 12 గంటల ముందు మేము మీ సీటును ఆటోమేటిక్‌గా రిజర్వ్ చేస్తాము.

యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్ తన వైఖరిని ఈ విధంగా వివరిస్తుంది: “ప్రతిరోజూ 3 మిలియన్ల మంది వ్యక్తులు యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్ మొబైల్ యాప్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారు, కస్టమర్‌లకు మరింత ఎంపికను అందించే మరియు వారి ప్రయాణ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచే ఉపయోగకరమైన ఫీచర్‌లను యునైటెడ్ యాప్‌కి పరిచయం చేస్తూనే ఉంది. ఇది తాజా కొత్త యాప్ ఫీచర్ మాత్రమే దీన్ని సాధ్యం చేస్తుంది. ”

ఈ రోజుల్లో ప్రయాణించడం చాలా సులభం, కానీ ఒక చిన్న కస్టమర్ సమస్యను పరిష్కరించడానికి లేదా దయచేసి ఖచ్చితంగా ఒక కొత్త సేవను అందించడానికి కంపెనీ సాంకేతికతను ఉపయోగించినప్పుడు నేను దాదాపుగా కొంచెం మతి పోయాను. అవ్వండి.

టెక్నాలజీ కంపెనీలకు ఇదో గుణపాఠం.

సంబంధిత కథనం: Comcast Xfinity మిలియన్ల మందికి అద్భుతమైన ఉచిత ఇంటర్నెట్ స్పీడ్ బూస్ట్‌లను అందిస్తుంది

గాడ్జెట్‌లు లేదా యాప్‌లకు మరిన్ని ఫీచర్లను అందించడం వల్ల వాటిని మరింత ఉత్తేజపరుస్తుందని సాంకేతిక సంస్థలు తరచుగా నమ్ముతాయి.

చాలా మంది వ్యక్తులకు, అది మరింత గందరగోళానికి దారి తీస్తుంది మరియు కేవలం అనవసరమైన లేదా ఇబ్బంది కలిగించే అనేక లక్షణాలను కలిగిస్తుంది.

తరచుగా, టెక్ కంపెనీలు వాటిని సృష్టించిన వ్యక్తులను రంజింపజేసే లేదా సంతోషపెట్టే లక్షణాలను చొప్పించాలనుకుంటారు, కానీ వారు తమ జీవితాలను కొనసాగిస్తారు, వారి రోజుల్లో అంతులేని చిన్న ఆనందాలను కనుగొంటారు మరియు వారు చేయగలిగినదంతా చేస్తారు. ఇది నిజమైన వ్యక్తికి ఏమీ కాదు. మీరు తప్పించుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. వీలైనంత ఎక్కువ నొప్పి.

మీ యాప్ ఆలోచనకు మీ కంపెనీ స్పందన “అది అద్భుతం” అయితే, అది మీరు అనుకున్నంత చల్లగా ఉండకపోవచ్చు. అయితే, “కస్టమర్‌లు దీన్ని నిజంగా ఇష్టపడతారు” అని ప్రతిస్పందన ఉంటే, దాని తరువాత మీరు అనుసరించడానికి విలువైనది ఏదైనా ఉండవచ్చు.

జనరేటివ్ AI కస్టమర్ సేవను కూడా శాశ్వతంగా మారుస్తుంది.ఇక్కడికి ఎలా చేరుకోవాలో ఇక్కడ ఉంది

సాంకేతికత మీ జీవితాన్ని సులభతరం చేయడానికి లేదు, కానీ మీరు దానిని ఉపయోగించిన ప్రతిసారీ మీ జీవితాన్ని కొంచెం మెరుగుపర్చడానికి.

యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్‌కి బోయింగ్‌తో ఉన్న సంబంధం వల్ల కొన్ని సమస్యలు ఉన్నాయని స్పష్టంగా ఉంది, అయితే ఈ ఆలోచనను ప్రతిపాదించి, వాస్తవానికి అమలు చేసిన యునైటెడ్ ఉద్యోగులకు ధన్యవాదాలు. నేను దానిని వ్యక్తపరచాలనుకుంటున్నాను.