యూరోస్టార్ గందరగోళం: నేను ఇంటికి ఎలా చేరుకోవాలి? నా హక్కులు ఏమిటి?

నిపుణుల సలహా మరియు పొదుపు ఒప్పందాల కోసం సైమన్ కాల్డర్ యొక్క ఉచిత ప్రయాణ ఇమెయిల్‌ల కోసం సైన్ అప్ చేయండి

సైమన్ కాల్డర్ యొక్క ప్రయాణ ఇమెయిల్‌లను స్వీకరించండి

పదివేల మంది యూరోస్టార్ ప్రయాణీకులు తమ నూతన సంవత్సర ప్రయాణ ప్రణాళికలను లండన్ మరియు ఎబ్స్‌ఫ్లీట్, కెంట్ మధ్య ఉన్న 1 మోటర్‌వేపై వరదలు ముంచెత్తడం ద్వారా నాశనం చేశారు.

శుక్రవారం రాత్రి నుంచే సమస్యలు మొదలవడంతో పలు రైళ్లు ఆలస్యంగా నడిచాయి. శనివారం ఉదయం నుంచి సర్వీసు ప్రారంభం కావచ్చని అంతా భావించారు. కానీ రోజులు గడిచేకొద్దీ, మరిన్ని రైళ్లు రద్దు చేయబడ్డాయి మరియు చివరకు యూరోస్టార్ శనివారం ఎటువంటి సేవ లేదని మధ్యాహ్నం ప్రకటించింది.

మొత్తం 41 రైళ్లు నిలిపివేయబడ్డాయి, 30,000 కంటే ఎక్కువ మంది ప్రయాణికులు వారి గమ్యస్థానాలకు తక్షణ ప్రవేశం లేకుండా పోయారు మరియు వారికి పరిహారం పొందే అర్హత అస్పష్టంగా ఉంది.

దురదృష్టవశాత్తు ఈ ప్రయాణికులకు, విమానయాన ప్రయాణీకుల కంటే అంతర్జాతీయ రైలు ప్రయాణికుల హక్కులు చాలా తక్కువ సమగ్రమైనవి మరియు ఉదారంగా ఉంటాయి.

ఆదివారం రైలు ఎక్కే అవకాశాలు ఏమిటి?

అది కేవలం ట్రావెల్ గాడ్స్ మరియు నెట్‌వర్క్ రైల్ ఇంజనీర్‌లకు మాత్రమే తెలుసు. యూరోస్టార్ చెప్పారు: “నెట్‌వర్క్ రైల్ పరిస్థితి రేపటికి ఎలా అభివృద్ధి చెందుతుంది అనే దానిపై యూరోస్టార్ అప్‌డేట్‌లను అందించడం కొనసాగిస్తోంది. మేము నేరుగా ప్రయాణించే కస్టమర్‌లను అప్‌డేట్ చేయడానికి సంప్రదిస్తాము.”

డిసెంబర్ 31 ఆదివారం నాడు ప్యారిస్‌కు సీట్లు ఏవీ అమ్మకానికి లేవు మరియు ఆమ్‌స్టర్‌డామ్ మరియు బ్రస్సెల్స్‌కు బిజినెస్ ప్రీమియర్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఏకైక రైలు £325 వన్-వే రైలు. Eurostar, విమానయాన సంస్థల వలె కాకుండా, అంతరాయాల సమయంలో ఉచిత అప్‌గ్రేడ్‌లను అనుమతించదు. అందుబాటులో ఉన్న ఏకైక సీటు అయితే, చిక్కుకుపోయిన ప్రయాణికుడిని తప్పనిసరిగా బిజినెస్ క్లాస్‌లో ఉంచాలి.

నేను ఇంటికి వెళ్లవచ్చా?

పారిస్, బ్రస్సెల్స్, ఆమ్‌స్టర్‌డామ్ మరియు లండన్ మధ్య విమాన ఛార్జీలు ఊహించదగిన విధంగా పెరిగాయి, చాలా టిక్కెట్లు అమ్ముడయ్యాయి. పారిస్ నుండి లండన్‌కు ఆదివారం ఒక్క బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ విమానం మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది, వన్-వే ఛార్జీలు సుమారు £700.

మరి నేను ఇంటికి ఎలా చేరగలను?

ఆమ్‌స్టర్‌డ్యామ్ (లేదా రోటర్‌డ్యామ్) నుండి లండన్‌కు రైలు మరియు పడవలో ప్రయాణించడం సులభతరమైన ఓవర్‌ల్యాండ్ ప్రత్యామ్నాయం. ఆమ్‌స్టర్‌డ్యామ్ నుండి రోటర్‌డ్యామ్‌కు రైలులో వెళ్ళండి, ఆపై మెట్రోలో హుక్ ఆఫ్ హాలండ్‌కు వెళ్లండి. స్టెనా లైన్‌లో ఈరోజు రాత్రి 10 గంటలకు హార్విచ్‌కి వెళ్లడానికి క్యాబిన్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయి. బంక్ బెడ్‌లతో, మీరు £125కి ఎసెక్స్‌కు ప్రయాణించవచ్చు.

హార్విచ్ నుండి లండన్‌కు రైలు మార్గం ఉంది, అయితే నెట్‌వర్క్ రైల్‌పై పని చేయడం అంటే రాజధానికి సుదీర్ఘ రైలు, బస్సు మరియు రైలు ప్రయాణం.

బ్రస్సెల్స్ నుండి ప్రయాణించే అతిథులు రోటర్‌డ్యామ్ మరియు హుక్ ఆఫ్ నెదర్లాండ్స్ మీదుగా ప్రయాణించాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

ప్యారిస్ నుండి అత్యంత ప్రత్యక్ష మార్గం గారే సెయింట్-లాజారే నుండి రూయెన్ మీదుగా డిప్పీకి రైలులో వెళ్లడం, అయితే ఈస్ట్ సస్సెక్స్‌లోని న్యూహావెన్‌కి వెళ్లే ఫెర్రీకి సంబంధించిన అన్ని టిక్కెట్లు శనివారం రాత్రి అమ్ముడయ్యాయి మరియు జనవరిలో సీట్లు అందుబాటులో లేనట్లు కనిపిస్తోంది. 4వ తేదీ వరకు.

కలైస్ మరియు డోవర్ మధ్య ఫెర్రీ ప్రత్యామ్నాయం ఉంది, అయితే డిసెంబర్ 31 ఆదివారం వరకు కలైస్ నుండి కాలినడక ప్రయాణీకులకు P&O ఫెర్రీలు అందుబాటులో ఉండవు. మరే ఇతర ఫెర్రీ కంపెనీ ప్రయాణీకులను కాలినడకన రవాణా చేయదు, అయితే మీరు తప్పనిసరిగా చౌకైన సైకిల్‌ను కొనుగోలు చేయవచ్చు మరియు DFDS ఫెర్రీలో సైకిల్‌ను కొనుగోలు చేయవచ్చు.

మీరు సోమవారం మీ కలైస్-డోవర్ ఫెర్రీని ముందస్తుగా బుక్ చేసుకోగలిగితే, మీరు రైలులో కలైస్ విల్లే స్టేషన్‌కు వెళ్లి అక్కడి నుండి 10:30, మధ్యాహ్నం 3:50 మరియు రాత్రి 7 గంటలకు బయలుదేరే P&O ఫెర్రీలను ఎక్కవచ్చు.

ఒక షటిల్ బస్సు కలైస్-విల్లే నుండి పోర్ట్ వరకు నడుస్తుంది. మీ రిజర్వేషన్ నిర్ధారించబడితే, దయచేసి బయలుదేరడానికి కనీసం 90 నిమిషాల ముందు పోర్టుకు చేరుకోండి. నడక టిక్కెట్లను పోర్టులో కొనుగోలు చేయడం సాధ్యం కాదు.

సరసమైన ఎంపిక బస్సు. FlixBus అన్ని యూరోస్టార్ నగరాల నుండి లండన్ వరకు నడుస్తుంది.

నేను విమానాలలో వందల పౌండ్లు ఖర్చు చేయాల్సి వచ్చింది. నేను యూరోస్టార్ నుండి అదనపు తిరిగి క్లెయిమ్ చేయవచ్చా?

టిక్కెట్ల ధరలు విపరీతంగా పెరిగిపోయి చాలా వరకు అమ్ముడుపోయాయి. దురదృష్టవశాత్తు, అంతర్జాతీయ రైలు ప్రయాణికుల హక్కులు విమానయాన ప్రయాణీకుల కంటే చాలా తక్కువ ఉదారంగా ఉన్నాయి.

ఎయిర్‌లైన్ పరిశ్రమలో, ఒక ఎయిర్‌లైన్ విమానాన్ని రద్దు చేసినప్పుడు, వీలైనంత త్వరగా మిమ్మల్ని మీ గమ్యస్థానానికి చేర్చడానికి అయ్యే ఖర్చులను అది కవర్ చేయాలి (ఉదా. యూరోస్టార్ బిజినెస్ ప్రీమియర్ క్లాస్ ఖర్చు మరేమీ అందుబాటులో లేకపోతే) (సహా). అంతర్జాతీయ రైళ్లకు సమానమైనది లేదు మరియు టిక్కెట్ యొక్క అసలు ధర మాత్రమే తిరిగి చెల్లించబడుతుంది. మళ్లీ, అదనపు ఖర్చులను కవర్ చేయడానికి ప్రయాణ బీమా ఉత్తమ మార్గం.

యూరోస్టార్ నుండి నాకు ఎలాంటి సంరక్షణ చెల్లింపులు ఉన్నాయి?

మీరు ఒంటరిగా ఉన్నట్లయితే (ఉదాహరణకు, పారిస్‌లోని బ్రిటిష్ ప్రయాణికుడు లండన్‌కు వెళుతున్నప్పుడు) మరియు తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న యూరోస్టార్ సేవ కోసం వేచి ఉండాలనుకుంటే, మీరు హోటల్‌లో ఒక రాత్రికి ఒక గదికి €170/పౌండ్లు, దానితో పాటు భోజనం కూడా చెల్లించవచ్చు. మీరు 170 EUR/GBP వరకు చెల్లించడానికి అర్హులు. 24 గంటల బసకు €60/£50.

యూరోస్టార్ స్టేషన్ మరియు మీ హోటల్ లేదా చివరి గమ్యస్థానం మధ్య బదిలీలకు ఒక్కో వాహనానికి €170/£150 వరకు ఖర్చవుతుంది (వ్యక్తికి కాదు).

నాకు వేరే విషయం చెప్పబడింది…

ఈ విషయాన్ని ప్యారిస్ గారే డు నోర్డ్‌లోని ప్రయాణికులు వెల్లడించారు. స్వతంత్ర వ్యక్తి యూనిఫాం ధరించిన యూరోస్టార్ సిబ్బంది, సమస్యకు కారణం యూరోస్టార్ నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్నందున హోటల్ లేదా భోజనానికి చెల్లించాల్సిన బాధ్యత తమకు లేదని పేర్కొన్నారు.

లండన్‌లోని యూరోస్టార్ అటువంటి సమాచారం తప్పు అని మరియు ప్రయాణీకులు నష్టపరిహారం పొందేందుకు దాని వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించాలని అన్నారు.

ప్రయాణీకులు ఇంటికి వెళ్లగలిగితే అది సంరక్షణ బాధ్యతలో ఉండదు కాబట్టి గందరగోళం తలెత్తి ఉండవచ్చని కంపెనీ అభిప్రాయపడింది.

నేను ఇతర మార్గాల ద్వారా ప్రయాణించాలని నిర్ణయించుకుంటే, రాత్రిపూట ఉండి ఖర్చులు భరించవలసి వస్తే?

సోమవారం వరకు యూరోస్టార్ అందుబాటులో లేని పారిస్‌లోని వ్యక్తులు ఆదివారం వరకు విమానంలో ఎక్కలేరు. యూరోస్టార్ ఖర్చును భరిస్తుందా? ఇండిపెండెంట్ కంపెనీ నుండి తక్షణమే వివరణ కోరుతోంది.

నేను లండన్ సెయింట్ పాన్‌క్రాస్ విమానాశ్రయం నుండి ఇంటికి బయలుదేరితే నేను ఏమి చేయాలి?

మీరు మీ ఛార్జీని త్వరితగతిన వాపసు చేయవచ్చు మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో, భవిష్యత్ ప్రయాణానికి సంబంధించిన వోచర్‌ను ఆశించవచ్చు.

నేను పారిస్/బ్రస్సెల్స్/ఆమ్‌స్టర్‌డామ్‌లో ప్రీపెయిడ్ హోటల్ ఖర్చులను క్లెయిమ్ చేయవచ్చా?

లేదు. రద్దుల కారణంగా కోల్పోయిన ఖర్చుల కోసం మేము క్లెయిమ్ చేయలేము, ఉదాహరణకు మీరు ఇకపై పారిస్, బ్రస్సెల్స్ లేదా ఆమ్‌స్టర్‌డామ్‌లోని మీ హోటల్‌కి హాజరు కాలేకపోతే. ప్రయాణ బీమా చెల్లించవచ్చు.

నగదు పరిహారం గురించి ఏమిటి?

విమానయాన సంస్థల మాదిరిగా వందల పౌండ్లు చెల్లించే అవకాశం లేదు. మీరు ఆశించే ఉత్తమమైనది ఏమిటంటే, మీరు యూరోస్టార్‌లో ప్రయాణించినట్లయితే, మీరు (చివరికి) మీ టికెట్ ధర కోసం తిరిగి చెల్లించబడవచ్చు లేదా మీరు ప్రయాణం చేసినప్పటికీ, భవిష్యత్తు పర్యటన కోసం వోచర్‌ను కూడా పొందవచ్చు. అంతే.