లిఫ్ట్ యొక్క $150 శుభ్రపరిచే రుసుము చూసి నేను ఆశ్చర్యపోయాను. ఇది అనుమతించబడుతుందా?

ప్రియమైన ప్రయాణ ట్రబుల్షూటర్లు: నేను ఇటీవల న్యూయార్క్‌లో లిఫ్ట్ రైడ్ చేశాను. నేను వాహనాన్ని డ్యామేజ్ చేయనప్పటికీ, రైడ్ తర్వాత నాకు నష్టపరిహారంగా లిఫ్ట్ $150 వసూలు చేసింది.

ప్రారంభంలో, నా బ్యాంక్ ఈ ఛార్జీని మోసం అని నివేదించింది. అయితే, నేను లిఫ్ట్‌ని సంప్రదించి వివరణ కోరినప్పుడు, నేను కారును పాడు చేశానని లిఫ్ట్ పేర్కొంది. డ్రైవర్ షేర్ చేసిన ఫోటోను కూడా లిఫ్ట్ పంపింది.

నేను ఎటువంటి నష్టాన్ని కలిగించలేదు మరియు ఫోటోలు నేను కలిగించిన నష్టాన్ని చూపించలేదు. నేను $150 రుసుమును వాపసు చేయాలనుకుంటున్నాను. కానీ నేను అనుభవించిన వాటిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే అది కూడా అవమానంగా ఉంటుంది. 150 డాలర్లు వసూలు చేయడం మరియు లిఫ్ట్‌తో దీన్ని పరిష్కరించడానికి నేను చాలా గంటలు వృధా చేయడం వంటి ప్రారంభ ఒత్తిడిని కలిగి ఉంటుంది. అందువల్ల, ఇది కలిగించిన ఒత్తిడికి నేను $1,500 పరిహారంగా కూడా అడగాలనుకుంటున్నాను.

అంతిమంగా, నేను మళ్లీ నమ్మకమైన లిఫ్ట్ కస్టమర్‌గా మారాలనుకుంటున్నాను మరియు నాపై ఈ తప్పుడు ఆరోపణలు మా వ్యాపార సంబంధాలు తెగిపోవడానికి కారణం కాకూడదు. కంపెనీలో కొంత మర్యాద ఉన్నవారు ఈ విషయాన్ని పరిశీలించాల్సిన అవసరం ఉంది మరియు వారు ఈ ఆరోపణలు చేసిన డ్రైవర్లను కూడా విచారించాల్సిన అవసరం ఉంది.

– జారెడ్ హకీమి, బ్రియర్‌వుడ్, NY

సమాధానం: Lyft మీకు జరిగిన నష్టాన్ని వెంటనే తెలియజేసి, బాధ్యత రుజువును మీకు పంపి ఉండాలి. అనుమానాస్పదంగా దెబ్బతిన్న వాహనం లోపలి భాగం యొక్క టైమ్ స్టాంప్ ఫోటో పంపబడి ఉండవచ్చు. బదులుగా వారు నా క్రెడిట్ కార్డ్‌కు ఇప్పుడే ఛార్జ్ చేశారని చెప్పారు.

ఇది లిఫ్ట్ వామిట్ స్కామ్‌కి సంబంధించిన మరొక సందర్భం. (తమ కారు వెనుక సీటులో ప్రయాణీకుడు వాంతి చేసుకున్నాడని డ్రైవర్లు తరచుగా పేర్కొంటారు కాబట్టి దీనిని వామిట్ ఫ్రాడ్ అంటారు.) డ్రైవర్‌లు తరచుగా తమ కారు వెనుక సీటులో వాంతులు చేసుకున్నారని వాదిస్తారు, కాబట్టి ప్రయాణీకుల గురించి తక్కువ లేదా ఆధారాలు లేనప్పటికీ అపరాధం, డ్రైవర్ వారు ప్రయాణీకులకు $80 మరియు $150 మధ్య వసూలు చేస్తారు.

మీరు మీ రైడ్‌కు ముందు మరియు తర్వాత మీ కారు వెనుక ఫోటోలు తీయడం ద్వారా వాంతి స్కామ్‌లను నివారించవచ్చు. ఇది విపరీతంగా అనిపించవచ్చు, కానీ చాలా వాహనాలకు ఇది అనవసరం. కాబట్టి మీకు ఇది అవసరమైతే బహుశా మీకు తెలుస్తుంది అని చెప్పండి. మీరు “హలో” అని చెప్పి తలుపు తెరిచిన క్షణం మీకు తెలుస్తుంది.

నేను అలాంటి వాహనాల్లో చాలాసార్లు ప్రయాణించాను, అక్కడ కార్లు సరిగా నిర్వహించబడవు మరియు డ్రైవర్లు రైడ్ షేరింగ్ ద్వారా ఎంత తక్కువ డబ్బు సంపాదిస్తున్నారని ఫిర్యాదు చేశారు, మరియు డ్రైవర్లు తరచుగా కార్ల కోసం చెల్లించడానికి ఇష్టపడరు, వారు ఎంత ఆధారపడి ఉన్నారో వారు ఫిర్యాదు చేస్తారు. డబ్బు సంపాదించడానికి చిట్కాలపై మరియు చిట్కాల నుండి వారిని మోసం చేస్తుంది. జీవితం.

నేను దీన్ని లిఫ్ట్‌లోని ఎగ్జిక్యూటివ్‌లలో ఒకరికి తెలియజేయగలిగాను. నేను వారి పేర్లు, ఫోన్ నంబర్‌లు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాలను నా వినియోగదారు న్యాయవాద సైట్, Elliott.orgలో జాబితా చేస్తాను.

లిఫ్ట్ మీకు పంపిన సాక్ష్యం నిశ్చయాత్మకంగా అనిపించలేదు మరియు వారు దావాను నిర్వహించే విధానం తప్పు. మీ అభిప్రాయం ప్రకారం, మీరు సమస్య గురించి నాకు తెలియజేయడానికి కూడా ఇబ్బంది పడాల్సిన అవసరం లేదు. ఇది కేవలం కార్డుకు ఛార్జ్ చేయబడింది.

అదనపు పరిహారాన్ని క్లెయిమ్ చేయడం కోసం, క్లెయిమ్‌కు సున్నాని జోడించడం కొంచెం సాగుతుందని నేను భావిస్తున్నాను. నిజానికి, చాలా ఎక్కువ పరిహారం కోసం అడగడం వల్ల కంపెనీ నుండి ఏదైనా పొందే అవకాశాలు దెబ్బతింటాయి. నేను చిన్న క్లెయిమ్‌ల కోర్టులో లిఫ్ట్‌పై దావా వేయగలను మరియు నా పక్షాన న్యాయమూర్తిని తీసుకురావచ్చు, కానీ నా కేసు కోసం, ఒక సాధారణ వాపసు సరిపోతుంది. హామీ ఇచ్చారు.

మీరు లిఫ్ట్‌లోని ఎగ్జిక్యూటివ్‌లలో ఒకరిని సంప్రదించండి. మీ ఇమెయిల్ మర్యాదపూర్వకంగా ఉంది మరియు మీరు చాలా సంవత్సరాలుగా మంచి కస్టమర్‌గా ఉన్నారని పేర్కొన్నారు. ఒక ప్రతినిధి మీకు ఇలా సమాధానమిచ్చారు:

“నేను మీ శుభ్రపరిచే రుసుము అభ్యర్థన మరియు మీరు నాతో పంచుకున్న వివరాలపై నా సమీక్షను పూర్తి చేసాను. రెండవ సమీక్ష తర్వాత, నేను మీ ఖాతాలో $150 నష్టం ఛార్జీని మాఫీ చేసాను. జారెడ్, నేను మీ నిరాశను పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నాను మరియు మీ భావాలు పూర్తిగా సమర్థించబడ్డాయి .”

క్రిస్టోఫర్ ఇలియట్ ఇలియట్ అడ్వకేసీ వ్యవస్థాపకుడు, ఇది వినియోగదారులకు సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడే లాభాపేక్షలేని సంస్థ. సహాయం కోసం chris@elliott.orgకి ఇమెయిల్ చేయండి లేదా elliottadvocacy.org/help/ని సంప్రదించండి.(సి) 2024 క్రిస్టోఫర్ ఇలియట్కింగ్ ఫీచర్స్ సిండికేట్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడింది.