[ad_1]
కొరియన్ ఎయిర్ అంతర్జాతీయ కేటగిరీలో అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవ కోసం ఆశ్చర్యకరమైన విజేతగా నిలిచింది.
అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవను అందించడానికి క్లెయిమ్ చేయని ట్రావెల్ కంపెనీని కనుగొనడం కష్టం. అయినప్పటికీ, మనలో ప్రయాణించే వారికి, కస్టమర్ సేవ తరచుగా లోపిస్తుంది మరియు మమ్మల్ని గౌరవంగా చూసే కంపెనీని కనుగొనడం కష్టం.
ఈ సంవత్సరం ఇప్పుడే ప్రకటించిన ఇలియట్ అడ్వకేసీ రీడర్స్ ఛాయిస్ అవార్డులు అప్గ్రేడ్ చేసిన ప్రయాణ అనుభవాన్ని కోరుకునే ప్రయాణికుల కోసం రోడ్మ్యాప్. ఇప్పుడు దాని 19వ సంవత్సరంలో, నా లాభాపేక్షలేని వినియోగదారు న్యాయవాద సైట్ యొక్క పాఠకులు అగ్రశ్రేణి విమానయాన సంస్థలు, అద్దె కార్ల కంపెనీలు, హోటల్లు మరియు ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలలో ఓటు వేయడాన్ని ఈ అవార్డులు కలిగి ఉన్నాయి.
ఈ వర్గాలలో చాలా వరకు 2024లో కొన్ని ఆశ్చర్యకరమైనవి ఉన్నాయి. మా పాఠకుల ప్రకారం, ఉత్తమ కస్టమర్ సేవ కలిగిన కంపెనీలు:
దేశీయ విభాగంలో డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ అగ్రస్థానాన్ని కైవసం చేసుకుంది.
ఉత్తమ కస్టమర్ సేవతో దేశీయ విమానయాన సంస్థ: డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్
డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ గత సంవత్సరం ఊహించని సెలవుల రద్దుతో దెబ్బతిన్న సౌత్వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ను అధిగమించి ఎయిర్లైన్ పరిశ్రమను ఆశ్చర్యపరిచింది. కానీ ఎవరూ తిరిగి రావడాన్ని చూడలేదు. డెల్టా రెండో సంవత్సరం బంగారు పతకాన్ని గెలుచుకోవడానికి స్వల్ప తేడాతో నిలిచింది.
డెల్టా ఎలా జరిగింది? మా అత్యుత్తమ కార్యాచరణ సామర్థ్యం మమ్మల్ని యునైటెడ్ స్టేట్స్లో అత్యంత ఆన్-టైమ్ మేజర్ ఎయిర్లైన్గా మార్చింది. ఇది 2023లో ప్రయాణీకుల కోసం కొత్త ఇన్-ఫ్లైట్ కనెక్టివిటీ ఎంపికలను కూడా జోడిస్తుంది.
నిజమే, డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ పునరుద్దరించబడిన స్కైమైల్స్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క విఫలమైన రోల్ అవుట్తో సహా కొన్ని పొరపాట్లు చేసింది (విమానయాన సంస్థ దాని నుండి త్వరగా వెనక్కి తగ్గింది). అయితే, ఆ సమస్యలు కూడా అతడిని అగ్రస్థానం నుంచి దింపేందుకు సరిపోలేదు.
కొరియన్ ఎయిర్ బోయింగ్ 747 ఇంచియాన్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్పోర్ట్ గేట్ వద్ద పార్క్ చేయబడింది.
ఉత్తమ కస్టమర్ సేవతో అంతర్జాతీయ విమానయాన సంస్థ: కొరియన్ ఎయిర్
కొరియన్ ఎయిర్ 2023లో తన కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రయత్నాలను రెట్టింపు చేయడం ద్వారా వరుసగా నాలుగు సంవత్సరాలు గెలిచిన బ్రిటిష్ ఎయిర్వేస్ను ఓడించింది.
కొరియన్ ఎయిర్ కస్టమర్లు తాము ప్రత్యేకంగా క్యాబిన్ ఇంటీరియర్లు మరియు కొత్త ఎయిర్క్రాఫ్ట్లలో మెరుగైన సేవలతో ఆకట్టుకున్నారని చెప్పారు. ఎయిర్లైన్స్ గత సంవత్సరం తమ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లకు కస్టమర్లు ఇష్టపడే సర్దుబాట్లు కూడా చేశాయి.
కొరియన్ ఎయిర్ అభివృద్ధికి సంబంధించిన నిబద్ధత కేవలం వాక్చాతుర్యాన్ని మించిపోయింది. చివరి పతనం, నేను సియోల్లోని ఎయిర్లైన్స్ ప్రధాన కార్యాలయాన్ని సందర్శించాను. నేను మేనేజ్మెంట్ బృందంతో మాట్లాడాను మరియు వారు సేవను మెరుగుపరచడంలో తమ లోతైన నిబద్ధతను పునరుద్ఘాటించారు. మరియు మేము దాని ప్రధాన కార్యాలయాన్ని సరిదిద్దడానికి కూడా దాదాపు నిరంతర మెరుగుదలలు చేస్తున్న ఒక విమానయాన సంస్థను కనుగొన్నాము.
ఈ సంవత్సరం, ఎంటర్ప్రైజ్ కార్ రెంటల్ విభాగంలో అగ్రస్థానంలో నిలిచింది.
ఉత్తమ కస్టమర్ సేవతో అద్దె కార్ కంపెనీ: ఎంటర్ప్రైజ్
ఎంటర్ప్రైజ్ హార్ట్స్పై ఆ వర్గాన్ని గెలుచుకుంది. మేము కొత్త ఫ్రాంచైజ్ స్టోర్లను తెరవడం ద్వారా మరియు మా కస్టమర్లు కోరుకునే కొత్త మల్టీమోడల్ ట్రావెల్ ఆప్షన్లను జోడించడం ద్వారా దీన్ని చేసాము. విద్యుదీకరణ విషయంలో మా జాగ్రత్తతో కూడిన విధానం కూడా మా పోటీదారుల తప్పులను నివారించడంలో మాకు సహాయపడింది. Enterprise EV ఎంపికలను అందిస్తున్నప్పటికీ, ఇది అధిక ఛార్జింగ్ రుసుములను వసూలు చేయదు మరియు ఎలక్ట్రిక్ వాహనాల కోసం వేచి చూసే విధానాన్ని అవలంబించింది.
2024లో కస్టమర్ సేవ కోసం వైకింగ్ ఉత్తమ క్రూయిజ్ లైన్ అవుతుంది.
గొప్ప కస్టమర్ సేవతో క్రూయిజ్ లైన్: వైకింగ్
వైకింగ్స్ వరుసగా రెండవ సంవత్సరం ఈ విభాగాన్ని గెలుచుకున్నారు. గత సంవత్సరం ఆశ్చర్యం కలిగించింది — కొందరైతే చురకలంటించారు — కానీ ఈ సంవత్సరం విమర్శకుల నోరు మూయించారు. వైకింగ్ దాని నమ్మకమైన మరియు అద్భుతమైన సేవను అభినందిస్తున్న క్రూయిజ్ ప్రయాణీకులకు ఇష్టమైనదిగా మారింది. ఇది కొత్త ప్రయాణాలు మరియు కొత్త నౌకలను కూడా పరిచయం చేసింది, ఇది విమర్శకుల ప్రశంసలు అందుకుంది.
మారియట్ ఈ సంవత్సరం కస్టమర్ సేవలో అత్యుత్తమ హోటల్.
ఉత్తమ కస్టమర్ సేవతో హోటల్ చైన్: మారియట్
రీడర్స్ ఛాయిస్ సర్వేలో మారియట్ మరోసారి అగ్రస్థానంలో నిలిచింది, అయితే రెండవ స్థానంలో ఉన్న హిల్టన్ దాని ప్రత్యర్థులను నిలకడగా అధిగమించింది. మారియట్ యొక్క లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క సౌలభ్యాన్ని మరియు కొత్త హోటళ్ల యొక్క విస్తృత ఎంపికను వారు అభినందిస్తున్నారని, అందులో వారు పాయింట్లను రీడీమ్ చేసుకోవచ్చని కస్టమర్లు చెప్పారు. కానీ చాలా వరకు, మారియట్ గురించి ఎటువంటి ఫిర్యాదులు లేవు. మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో, మీరు నంబర్ వన్ కావాలంటే మీ సేవ గురించి ఎవరూ ఫిర్యాదు చేయరు.
సీటెల్లోని కొత్త ఎక్స్పీడియా క్యాంపస్.
కస్టమర్ సేవ కోసం ఉత్తమ ఆన్లైన్ ట్రావెల్ ఏజెన్సీ: ఎక్స్పీడియా
Expedia 2024లో Booking.com నుండి అగ్రస్థానాన్ని తిరిగి పొందింది. 2023లో Expedia యొక్క అతిపెద్ద మార్పు దాని లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ గురించి పునరాలోచన చేయడం. 2023 మధ్యలో, Hotels.com, Expedia మరియు Vrbo తమ ప్రోగ్రామ్లను వన్ కీలో ఏకీకృతం చేశాయి. ఇప్పటికే ఉన్న స్టాంపులు మరియు అవార్డ్ నైట్లు OneKeyCashగా మార్చబడతాయి, వీటిని కస్టమర్లు మూడు బ్రాండ్లలో ఉపయోగించవచ్చని ఎక్స్పీడియా తెలిపింది. పాఠకుల నుండి కొన్ని ఫిర్యాదులు ఉన్నప్పటికీ, అది విపత్తు కాదు. (అంతేకాకుండా, మీరు అప్రతిష్ట పాలైనప్పటికీ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లో మీరు #1గా ఉండవచ్చు. మరింత సమాచారం కోసం డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ని చూడండి.)
2024లో ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ కేటగిరీలో అలియన్జ్ అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవను కలిగి ఉంది.
బెస్ట్ ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ: అలియన్జ్
అలియన్జ్ తన ఉత్పత్తులను నిరంతరం మెరుగుపరచడం ద్వారా మరియు ప్రతి వినియోగదారుని జాగ్రత్తగా చూసుకునేలా చేయడం ద్వారా ఈ ప్రాంతంలో మరోసారి విజయం సాధించింది. ఉదాహరణకు, 2023లో, ప్రయాణ రద్దు మరియు ప్రయాణ అంతరాయానికి 12 కొత్త ఈవెంట్లు అర్హత పొందాయి. మేము కస్టమర్ల కోసం ఏ సమయంలోనైనా రద్దు చేసే ఎంపికతో సహా కొత్త ఎంపికలను కూడా జోడించాము. 2019లో బీమా క్లెయిమ్ల ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి అధునాతన మెషీన్ లెర్నింగ్ని అమలు చేస్తున్న అత్యంత సాంకేతికంగా అభివృద్ధి చెందిన కంపెనీలలో అలియన్జ్ కూడా ఒకటి.
ఉత్తమ వెకేషన్ రెంటల్ ప్లాట్ఫారమ్: Airbnb
Airbnb ఒక ప్రముఖ వెకేషన్ రెంటల్ ప్లాట్ఫారమ్గా మిగిలిపోయింది, దాని సౌలభ్యం మరియు వేగవంతమైన కస్టమర్ మద్దతు కారణంగా ఇది పాఠకులకు ఇష్టమైనదిగా మారింది. ఇతర ప్లాట్ఫారమ్లు వెనుకబడి ఉండగా కంపెనీ తన ఉత్పత్తిని కూడా మెరుగుపరిచింది. అత్యంత ముఖ్యమైన అప్గ్రేడ్లలో వెకేషన్ రెంటల్లను కొనుగోలు చేసే వ్యక్తుల కోసం జనాదరణ పొందిన కొత్త ఎంపికలు మరియు బిగ్గరగా పార్టీలను నిరోధించడానికి కొత్త రిజర్వేషన్ స్క్రీనింగ్ టెక్నాలజీ ఉన్నాయి.
2024 కోసం మరిన్ని వినియోగదారుల కొనుగోలు సలహా కావాలా? పాఠకుల ఎంపిక విజేతల పూర్తి జాబితా ఇక్కడ ఉంది:
[ad_2]
Source link
