7 మంది వ్యాపార నాయకులు తమ కంపెనీలు 2024లో AIని ఎలా అమలు చేస్తున్నాయో వెల్లడించారు

AI మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్ అనేది పూర్వీకులకు కొత్త కాదు, కానీ ఉత్పాదక AI “అవకాశాలను విస్తరిస్తుంది” అని చీఫ్ టెక్నాలజీ ఆఫీసర్ శ్రీరామ్ త్యాగరాజన్ BI కి చెప్పారు. “ఈ అల్గారిథమ్‌లు మానవ భాష యొక్క సెమాంటిక్స్‌ను అర్థం చేసుకోగలవు మరియు అర్థం చేసుకోగలవు మరియు మరింత ప్రభావవంతంగా పని చేయడానికి పెద్ద-స్థాయి భాషా నమూనాలను ప్రభావితం చేయవచ్చు.”

వంశవృక్షం సైట్ ఫీచర్లతో ప్రయోగాలు చేస్తోందని, కస్టమర్లు ఎలా స్పందిస్తారో చూసేందుకు ప్రతి నెలా ఏదో ఒకదాన్ని (తరచుగా చిన్న ఫీచర్లు) విడుదల చేస్తోందని త్యాగరాజన్ చెప్పారు. ప్రపంచవ్యాప్తంగా కంపెనీ పొందే రికార్డుల నుండి సమాచారాన్ని మరింత మెరుగ్గా సేకరించేందుకు వినియోగదారులను అనుమతించడం చాలా ఫీచర్లు.

“మేము ఈ రికార్డ్‌ల విజువలైజేషన్‌ని ఆటోమేట్ చేయడానికి కంప్యూటర్ విజన్‌ని ఉపయోగిస్తాము. మేము ఇప్పటికే మానవ భాష మరియు చేతివ్రాతను అనేక విభిన్న భాషలలో చదవగలము. అధునాతన మెషీన్ లెర్నింగ్ పేర్లు, స్థలాలు మరియు వ్యక్తి-స్థల సంబంధాలను సంగ్రహించడానికి ఉపయోగించవచ్చు. “మేము LLMని ప్రభావితం చేస్తున్నాము. ఈ ప్రయత్నాలకు సహాయం చేయడానికి,” అతను పెద్ద ఎత్తున భాషా నమూనాలను సూచిస్తూ చెప్పాడు.

పూర్వీకులు ద్వేషం, దుర్వినియోగం, చారిత్రక వాస్తవాలను తప్పుగా సూచించడం మరియు AI భ్రాంతులతో ముడిపడి ఉందని త్యాగరాజన్ చెప్పారు. కంపెనీ లక్ష్యం వీలైనంత ఎక్కువగా ఆటోమేట్ చేయడం, కానీ ప్రస్తుతానికి మానవులు AI ఫలితాలను సమీక్షిస్తున్నారు.

సవాళ్లలో ఒకటి ఏమిటంటే, “ LLM కూడా ప్రతి వారం లేదా రెండు వారాలకు అభివృద్ధి చెందుతోంది, కాబట్టి మీరు ఎల్లప్పుడూ ఆసక్తిగా ఉండి, మీరు ఒక విషయం నేర్చుకున్నారా లేదా ఏదైనా ఎలా పని చేస్తుందో తెలుసుకోవాలి. “మీకు తెలుసని మీరు ఊహించలేరు.”

కంపెనీలు నిర్మిస్తున్న అనేక AI సాధనాలు చాలా ఎక్కువ కాలం ఉండకపోవచ్చు.

టెక్నాలజీ మరియు డిజిటల్ ప్రయోజనం కోసం గ్లోబల్ లీడర్ వ్లాదిమిర్ లుకిక్, ఇది పెద్ద ఆందోళన కాదని BI కి చెప్పారు. మరీ ముఖ్యంగా, కంపెనీలు క్లిష్టమైన ప్రక్రియలను ప్రయోగాలు చేసి అభివృద్ధి చేస్తున్నాయని ఆయన అన్నారు.

కంపెనీలు AIని నిర్మించే దశల గుండా వెళుతున్నప్పుడు, సాంకేతికత యొక్క బాధ్యతాయుతమైన ఉపయోగం మరియు సంభావ్య ప్రతికూలతల గురించి వారు ప్రశ్నలు ఎదుర్కొంటారు. ఇది సరైన డేటా రిట్రీవల్ మరియు క్లీనప్ గురించిన ఆందోళనలను కూడా పరిష్కరిస్తుంది.

“అవి చాలా ప్రయోజనకరమైన వ్యాయామాలు ఎందుకంటే అవి కండరాలను నిర్మిస్తాయి” అని లుకిక్ చెప్పారు.

కొన్ని నెలల క్రితం నవలగా ఉన్న కొన్ని AI సాధనాలు త్వరలో డిఫాల్ట్‌గా మారనున్నందున కండరాల జ్ఞాపకశక్తి స్వాగతించదగిన ప్రయోజనం అని ఆయన అన్నారు. “గత ఆరు నెలల్లో నిర్మించిన వాటిలో బహుశా 80% వాడుకలో ఉండదు ఎందుకంటే ఇది భవిష్యత్ సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీల లక్షణంగా ఉంటుంది” అని లుకిక్ చెప్పారు.

అలాగని సమస్యలు రావని కాదు అని అన్నారు. AIతో ఏవైనా అడ్డంకులు ఉంటే కొన్ని కంపెనీలకు స్వీకరణ ఆలస్యం కావచ్చు. అదనంగా, కంపెనీలు తమ AI లోపాలను చేస్తోందని లేదా ఉద్దేశించిన విధంగా పని చేయడం లేదని వారు కనుగొంటే, వారి విస్తరణలకు ట్వీక్‌లు చేయవచ్చు. “మోడల్ గురించి కాదు, మోడల్ యొక్క విస్తరణను మేము ఎలా చక్కగా తీర్చిదిద్దుతాము అనే దాని గురించి ఒక తరంగం ఉంటుంది” అని లుకిక్ చెప్పారు.

కమర్షియల్ రియల్ ఎస్టేట్ “అంతర్దృష్టులను అందించడంపై దృష్టి కేంద్రీకరించింది,” ఇది AI యొక్క స్వీకరణ అవసరం, చీఫ్ డిజిటల్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్ సాల్మే “సాల్” కొంపనియర్ BI కి చెప్పారు.

కమర్షియల్ రియల్ ఎస్టేట్ దిగ్గజం Kompanier రియల్ ఎస్టేట్ పెట్టుబడిదారులు మరియు అద్దెదారులు ఇద్దరూ తమ అవసరాలకు ఉత్తమమైన స్థలాన్ని కనుగొనడంలో సహాయపడటానికి పాదచారుల ట్రాఫిక్, డ్రైవ్ సమయాలు మరియు వాతావరణం వంటి “మార్కెట్ డేటా యొక్క అత్యుత్తమ సమీకరణ”ను ఉపయోగించవచ్చని చెప్పారు. దానిని కనుగొనడంలో తాను సహాయం చేస్తానని అతను చెప్పాడు. AI దీనికి కేంద్రంగా ఉంది కంపెనీ తెలిపింది.

కస్టమర్లకు అత్యుత్తమ సేవలందించేందుకు కుష్‌మన్ ఉద్యోగులు తమ సమయాన్ని సద్వినియోగం చేసుకునేందుకు ఈ సాంకేతికత తోడ్పడుతుందని, మార్పు ఉన్న రంగంలో వినూత్న సాంకేతికతను తీసుకురావడంతోపాటు కుష్‌మన్ ఉద్యోగులు తమ సమయాన్ని సద్వినియోగం చేసుకోవడంతోపాటు వినియోగదారులకు అత్యుత్తమ సేవలను అందించడంలో ఇది దోహదపడుతుందని ఆమె అన్నారు. తరచుగా నెమ్మదిగా ఉంటుంది. ఇది ఆసక్తికరంగా ఉందని జోడించారు.

భూస్వాములు మరియు కార్పొరేట్ అద్దెదారులతో సహా కస్టమర్‌లు కుష్‌మాన్ AI వినియోగం గురించి పారదర్శకతను కోరుకోవడంలో ఆశ్చర్యం లేదని కంపెనీయర్ చెప్పారు. “ఇది ఎక్కడ ఉంది? ఎక్కడ పొందుపరచబడింది? ఎక్కడ పొందుపరచబడింది? డేటా యొక్క భద్రతను మేము ఎలా నిర్ధారిస్తాము? డేటాసెట్‌ల యొక్క ఆరోగ్యకరమైన ఏకీకరణను మేము ఎలా నిర్ధారిస్తాము?” అని వారు అడగాలని ఆమె చెప్పింది.

AI మరియు AI స్వీకరణ యొక్క ప్రస్తుత స్థితి, కుష్‌మన్ & వేక్‌ఫీల్డ్‌తో సహా అనేక కంపెనీలు ఇప్పటికే చేసిన పని ఫలితమే, Compagnier చెప్పారు. ఇందులో భాగస్వామ్యాలను నిర్మించడం, వాణిజ్య నిబంధనలను సమీక్షించడం, సైబర్‌ సెక్యూరిటీ బృందాలను బలోపేతం చేయడం మరియు ప్రతిభను నియమించుకోవడం మరియు శిక్షణ ఇవ్వడం వంటివి ఉంటాయి.

“AI ఏ సంస్థకైనా చాలా వ్యక్తిగతమైనది. మీరు తీసుకునే ప్రయాణం మీ సంస్థకు చాలా వ్యక్తిగతమైనది. మరియు మేము ఎవరికి వారుగా ఉండాలనే నమ్మకం ఉంది. మరియు మేము మా విధానం ప్రకారం సరైన పని చేస్తున్నాము,” ఆమె చెప్పింది.

2022లో, లింక్డ్‌ఇన్ తన రోడ్‌మ్యాప్‌ని AIని వివిధ ఫీచర్‌లలో చేర్చడానికి తిరిగి వ్రాయాలని నిర్ణయించుకుంది. చీఫ్ టెక్నాలజీ ఆఫీసర్ డాన్ షాపెరో BI కి చెప్పారు.. “మేము 2022 మధ్యలో మైక్రోసాఫ్ట్‌లో భాగం కావడం మరియు వారి తదుపరి తరం AI మోడళ్లలో కొన్నింటిని చూడటం మా అదృష్టం” అని అతను చెప్పాడు.

నెట్‌వర్కింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ రిక్రూటర్‌లు మరియు ఉద్యోగార్ధులు ఇద్దరికీ, ఇప్పుడు “AI అతిపెద్ద మార్పును ఎక్కడ చేయగలదో చూడడానికి భారీ ప్రయోగాలు చేయాల్సిన సమయం” అని గుర్తించింది. వ్యక్తులు తమ ప్రొఫైల్‌లను వ్రాయడంలో సహాయపడటానికి కంపెనీ AIని ఉపయోగిస్తుందని అతను చెప్పాడు, ఎందుకంటే ప్రజలు తమను తాము వృత్తిపరంగా వివరించడానికి అసౌకర్యంగా ఉంటారు. “ప్రజలు తమ గురించి ఏదైనా రాయడం ఎల్లప్పుడూ సౌకర్యంగా ఉండదు,” అని ఆయన చెప్పారు.

చాప్లో ప్రకారం, వినియోగదారుల నుండి అతిపెద్ద అభ్యర్థన ఉద్యోగం కనుగొనడంలో సహాయం. మేము లింక్డ్‌ఇన్‌లో మీ ఉద్యోగ శోధనలో AIని ఎలా ఉపయోగించాలి, మిమ్మల్ని మీరు ఎలా వివరించాలి మరియు ఇంటర్వ్యూ చేయడం గురించి సలహా కోసం అడగడం కోసం మరిన్ని ప్రశ్నలు చూస్తున్నాము.

ఇది లింక్డ్‌ఇన్ యొక్క AI-ఆధారిత కోచింగ్ చాట్‌బాట్ మరియు వినియోగదారుల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన వచన సూచనలకు దారితీసింది. AI-సహాయక సందేశాలు మరియు AI-సహాయక ఉద్యోగ వివరణలతో సహా రిక్రూటర్‌ల కోసం కొత్త సాధనాలు కూడా ఉన్నాయి. రిక్రూటర్‌లు లింక్డ్‌ఇన్ ద్వారా వారి సందేశాలను వ్యక్తిగతీకరించినప్పుడు నియామకం రేట్లు 40% వరకు పెరుగుతాయని కంపెనీ గణాంకాలు చూపిస్తున్నాయి.

ఒకప్పుడు అసాధ్యమనిపించిన ఆలోచనలను AI రూపొందిస్తుందని, అయితే జాగ్రత్త అవసరమని షాపెరో అభిప్రాయపడ్డారు. “ఈక్విటీని దృష్టిలో ఉంచుకుని మేము ఈ సామర్థ్యాలను బాధ్యతాయుతంగా మరియు నైతికంగా స్వీకరించాలి.”

SAP AI LLMకి “పరిజ్ఞానాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి ఒక సాధనం” అందించాలనుకుంటోంది. చీఫ్ టెక్నాలజీ ఆఫీసర్ జుర్గెన్ ముల్లర్ BI కి చెప్పారు.. “మేము మాకు అవసరమైన అన్ని నిజ-సమయ, ఎంటర్‌ప్రైజ్-నిర్దిష్ట సమాచారంతో పెద్ద-స్థాయి భాషా నమూనాల బలాన్ని మిళితం చేయడానికి అనుమతించే పద్ధతిని అభివృద్ధి చేస్తున్నాము,” అని అతను చెప్పాడు.

జర్మన్ కంపెనీ ఫైనాన్స్, ప్రొక్యూర్‌మెంట్, హ్యూమన్ రిసోర్సెస్, కస్టమర్ రిలేషన్స్ మరియు సప్లై చైన్ వంటి ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్రాసెస్‌లపై దృష్టి సారించి ఫైనాన్షియల్ రిపోర్టింగ్, ఇన్వెంటరీ ట్రాకింగ్ మరియు హ్యూమన్ రిసోర్స్ అప్లికేషన్‌ల కోసం క్లౌడ్ ఆధారిత సబ్‌స్క్రిప్షన్ సేవలపై దృష్టి పెడుతుంది.

SAP దాదాపు తొమ్మిదేళ్లుగా మెషిన్ లెర్నింగ్ AI స్పేస్‌లో పనిచేస్తోంది. కంపెనీ డేటాను ఎలా నిర్వహిస్తుంది అనే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. మీ డేటాను ఎలా రక్షించుకోవాలి. డేటాను నైతికంగా ఎలా ఉపయోగించాలి. డేటా శాస్త్రవేత్తలకు ఏ సాధనాలు అవసరం? “మరియు మేము ఉత్పాదక AIని ఎలా పునరాలోచించవచ్చు మరియు అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు?”

2023లో, వ్యాపార AIలో SAP యొక్క పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి పెట్టుబడులు సత్ఫలితాలనిస్తాయని ముల్లర్ చెప్పారు. “25,000 కంటే ఎక్కువ మంది SAP క్లౌడ్ కస్టమర్‌లు మా 130 AI దృశ్యాలలో కనీసం ఒకదానిని ఉపయోగిస్తున్నారు.”

కానీ ఇప్పటికీ ఆందోళనలు ఉన్నాయి. “కొత్త సాంకేతికత ఉన్నందున ప్రమాదం ఉందని నేను అనుకోను. ప్రమాదం ఏమిటంటే, మనం ఎక్కువ సమయం, అదనపు సమయాన్ని వెచ్చించకపోవడం మరియు పెట్టుబడి పెట్టడం లేదు, ఎందుకంటే దీనికి కొంచెం సమయం పడుతుంది మరియు , ఇది కొంచెం క్లిష్టంగా ఉంటుంది,” అతను \ వాడు చెప్పాడు. “ప్రతి ఒక్కరూ మొగ్గు చూపాలి మరియు నేర్చుకోవాలి. అదే అతిపెద్ద ప్రమాదం అని నేను అనుకుంటున్నాను. ఇది సమాజంలో డిస్‌కనెక్ట్‌ను సృష్టిస్తుంది.”

ServiceNow “AI ఫస్ట్” కంపెనీగా ఉండాలనే లక్ష్యంతో ఉంది. చీఫ్ డిజిటల్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్ క్రిస్ బేడీ BI కి చెప్పారు.. “ఇది ప్రారంభ రోజులు అని మాకు తెలుసు, ముఖ్యంగా AI తరంతో, కానీ మేము కష్టపడి పని చేస్తున్నాము.”

IT వర్క్‌ఫ్లోలను ఆటోమేట్ చేయడానికి క్లౌడ్-ఆధారిత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అందించే ServiceNow, ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్‌ల కోసం రూపొందించిన AI శోధనను ఉపయోగిస్తుంది. జనరేటివ్ AI సమాచారాన్ని చదవడం మరియు వివరించడం వంటి పనులను వేగంగా పూర్తి చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. “మీరు అక్షరాలా గంటల్లో ప్రక్రియను చేయవచ్చు, ఇది సంకలితం,” అని అతను చెప్పాడు.

వాస్తవానికి, AIని అర్థం చేసుకోవడం మరియు ఏకీకృతం చేయడంలో కంపెనీ 22,000 మంది ఉద్యోగులకు శిక్షణ కూడా ఉంటుంది. సర్వీస్‌నౌ ఇటీవల AI లెర్నింగ్ డేని నిర్వహించింది, ఇందులో సాంకేతికతను డీమిస్టిఫై చేయడానికి ప్యానెల్‌లు ఉన్నాయి, బేడీ చెప్పారు.

ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ, మానవ వనరులు మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్‌లోని బృందాలు కృత్రిమ మేధస్సు నుండి ముప్పును చూడలేదని ఆయన అన్నారు. బేడీ ప్రకారం, దాదాపు 64% మంది ఇది ఉత్పాదకతను పెంచడానికి దోహదపడుతుందని నమ్ముతున్నారు.

సర్వీస్‌నౌ ఒకరి పనిలో ఎక్కువ భాగాన్ని AI స్వాధీనం చేసుకున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో కూడా పరిశీలిస్తుంది. “నేను సమయం అంతరాన్ని ఎలా తగ్గించగలను మరియు మునుపటి కంటే ఎక్కువ అర్ధవంతమైన పనిని ఎలా చేయగలను?” అతను చెప్పాడు.

బేడీకి, Gen AI విలువ “కాగితాన్ని వదిలివేస్తుంది” అని అతను చెప్పాడు. “ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ లేకుండా ఇప్పుడు పని చేయమని ఉద్యోగులను అడగడం వారు వర్డ్ ప్రాసెసర్‌ను ఉపయోగించగలిగినప్పుడు టైప్‌రైటర్‌ను ఉపయోగించమని వారిని అడగడం లాంటిది.”

మార్చిలో వెరిజోన్ కన్స్యూమర్ గ్రూప్ సీఈఓగా మారిన సౌమ్య నారాయణ్ సంపత్, ఇంటర్నెట్ ఎంత ఆవశ్యకమైందో స్పష్టం చేశారు.

“పిల్లలు ముందుగా కనెక్ట్ కాకపోతే వీడియో గేమ్‌లు ఆడలేరు లేదా హోంవర్క్ చేయలేరు. కనెక్టివిటీ లేకుండా, తల్లులు ఇంటి నుండి జూమ్ కాల్‌లకు లాగిన్ చేయలేరు.” సంపత్ బీఐకి తెలిపారు.. “కనెక్టివిటీ ప్రతిదానికీ వంతెన.”

ఇంటర్నెట్ సదుపాయం చాలా ముఖ్యమైనది, మంచి సేవ కోసం ప్రజలు కొంచెం ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని ఆయన అన్నారు.

సంపత్ కోసం, ఉద్యోగులు తమ తలలో ఉంచుకోవాల్సిన మొత్తం సమాచారాన్ని తగ్గించే స్థాయిలో AIని ఉపయోగించడం. ఫిలిప్పీన్స్‌లో తన నైట్ షిఫ్ట్ సమయంలో కాల్స్ చేస్తున్నప్పుడు సంపత్ గమనించిన ఛాలెంజ్ ఇది. “సంవత్సరాలుగా, మేము వ్యవస్థను చాలా సంక్లిష్టంగా చేసాము, కాబట్టి మేము దానిని సరళీకృతం చేయడానికి చాలా పదునైన పైవట్ చేసాము,” అని అతను చెప్పాడు.

దీని అర్థం AIని విస్తృతంగా అమలు చేయడం. AI, వెరిజోన్ “కస్టమర్ యొక్క భావోద్వేగాలను అర్థం చేసుకోవడానికి, సూచనలను స్వీకరించడానికి మరియు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సేవను అందించడానికి” అనుమతిస్తుంది.

సంపత్ యొక్క 2024 లక్ష్యం ప్రపంచంలోని అత్యుత్తమ AI కంపెనీగా, దాని అంతర్గత వర్క్‌ఫ్లోలలో మరియు కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లలో కూడా ప్రతిరోజూ AIని ఉపయోగిస్తుంది. “ఈ పైలట్‌లు మరియు ట్రయల్స్ చేయడం గురించి నేను చాలా ఉత్సాహంగా లేను,” అని అతను చెప్పాడు, AI యొక్క బాధ్యతాయుతమైన ఉపయోగం ప్రాధాన్యతనిస్తుంది. “నేను స్వయంగా చేయని పనిని అల్గారిథమ్ చేయకూడదనుకుంటున్నాను.”