విజన్ 2024: ప్రయాణం మరియు ఆతిథ్యంలో విప్లవాత్మకమైన సాంకేతిక పోకడలు

మీకు తెలియకుండానే, కృత్రిమ మేధస్సు మీ విజయంపై భారీ ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.

ప్రయాణ పరిశ్రమలో AI ప్రభావం నుండి వచ్చే ఆదాయం 2018లో 9% నుండి 2021లో 21%కి పెరిగింది. 2024లో ఈ సంఖ్య 32%కి పెరుగుతుందని అంచనా. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, వచ్చే ఏడాదిలోగా, వార్షిక ఆదాయంలో దాదాపు మూడోవంతు కృత్రిమ మేధస్సు నుండి రావచ్చు.

2024లో చూడాల్సిన టెక్నాలజీ ట్రెండ్ AI మాత్రమే కాదు. సాంకేతికత మొత్తం పరిశ్రమలను ఆధునికీకరిస్తున్నందున ప్రయాణం మరియు ఆతిథ్యం పెద్ద మార్పులకు గురికానుంది. పోటీగా ఉండటానికి ప్రిపరేషన్ అవసరం.

ఈ కథనం 2024లో ప్రయాణం మరియు ఆతిథ్యం ఎలా ఉంటుందో విశ్లేషిస్తుంది, పెరుగుతున్న వ్యక్తిగతీకరణ ప్రభావం, AI యొక్క నిరంతర పెరుగుదల మరియు సంభాషణ వాణిజ్యం మీలాంటి వ్యాపారాల కోసం కొత్త అవకాశాలను ఎలా సృష్టిస్తాయనే దానిపై దృష్టి సారిస్తుంది. పునర్నిర్వచించే అగ్ర సాంకేతిక ట్రెండ్‌లను అన్వేషించండి.

ట్రెండ్ 1: ప్రతిచోటా వ్యక్తిగతీకరణ ఆశించబడుతుంది

ఆధునిక ప్రయాణీకులకు, అనుకూలమైన అనుభవాలు ఇకపై విలాసవంతమైనవి కావు, కానీ అవసరం. 80% మంది వినియోగదారులు రిటైలర్ల నుండి వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను కోరుకుంటారు మరియు పర్యాటక పరిశ్రమ మినహాయింపు కాదు. ప్రీ-బుకింగ్ నుండి పోస్ట్-స్టే ఇంటరాక్షన్ల వరకు, ప్రతి టచ్‌పాయింట్ వారి ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా ఉండాలని కస్టమర్‌లు భావిస్తున్నారు.

ఇది ఎల్లప్పుడూ అలా ఉండేది కాదు. మహమ్మారి ముందు కూడా వ్యక్తిగతీకరించిన టచ్‌పాయింట్‌లు చాలా విలువైనవి, కానీ అవి ప్రయాణికులకు అవసరం కాదు. గ్లోబల్ టూరిజం ప్రీ-పాండమిక్ స్థాయికి తిరిగి వచ్చినందున, మీరు ప్రత్యేకంగా నిలబడటానికి మరియు మానసిక స్థాయిలో కస్టమర్‌లను ఆకర్షించే మరియు బ్రాండ్ లాయల్టీని బలోపేతం చేసే ప్రభావవంతమైన అనుభవాలను అందించడానికి వ్యక్తిగతీకరణను ఉపయోగించుకోవాలి.

AIతో వ్యక్తిగతీకరణ సులభం చేయబడింది, ఇది దాదాపు ఏదైనా అనుకూలీకరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. వెబ్ మరియు ఇమెయిల్ కంటెంట్‌ని సృష్టించినా, ఉత్పత్తులను సిఫార్సు చేసినా లేదా లక్ష్య ప్రకటనలను సెట్ చేసినా, AI వ్యక్తిగతీకరణ కస్టమర్‌లను విలువైనదిగా మరియు అర్థం చేసుకునేలా చేసే చిన్న వివరాలను గుర్తిస్తుంది. కాబట్టి మీరు ఆదాయాన్ని పెంచడానికి మరియు గందరగోళాన్ని తగ్గించడానికి ఆ డేటాను ఉపయోగించవచ్చు.

AI వ్యక్తిగతీకరణ సంపూర్ణ వ్యక్తిగతీకరణకు కూడా మార్గం సుగమం చేస్తుంది. ప్రతి కస్టమర్ టచ్‌పాయింట్‌ను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ద్వారా, అన్ని ఛానెల్‌లలో అతుకులు, ఏకీకృత మరియు అత్యంత వ్యక్తిగతీకరించిన సేవను అనుభవించడానికి వినియోగదారులను సమగ్ర వ్యక్తిగతీకరణ అనుమతిస్తుంది. ప్రతి క్లయింట్‌కు ప్రత్యేకమైన పరస్పర చర్యకు హామీ ఇవ్వబడుతుంది.

అత్యుత్తమమైనది, అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించడం ప్రారంభించడానికి కస్టమర్ కొనుగోలు చేసే వరకు మీరు వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. బ్రాండ్‌తో ప్రతి పరస్పర చర్య లోతైన వ్యక్తిగతీకరణను ప్రారంభించే విలువైన డేటాను సేకరించే అవకాశం. ఉదాహరణకు, మీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించేటప్పుడు సందర్శకులు వీక్షించే సెలవుల రకాలను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా, మేము అదే వీక్షణ సెషన్‌లో ఇలాంటి వెకేషన్ ప్యాకేజీలను సూచించవచ్చు, ఇది బుకింగ్‌కు దారితీయవచ్చు.

ట్రెండ్ 2: AI ఇక్కడే ఉంది

ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్, ముఖ్యంగా జనరేటివ్ AI, ట్రావెల్ మరియు హాస్పిటాలిటీ కంపెనీలను విప్లవాత్మకంగా మారుస్తోంది. ఇమేజెస్ మరియు టెక్స్ట్ వంటి కొత్త కంటెంట్‌ని రూపొందించడానికి జెనరేటివ్ AI శిక్షణ డేటాను ఉపయోగిస్తుంది. మీరు బుకింగ్ ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించే వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రయాణ ప్రయాణాల వంటి దృశ్యపరంగా అద్భుతమైన వర్చువల్ అనుభవాలను కూడా రూపొందించవచ్చు.

గ్లోబల్ ఎకానమీకి $4.4 ట్రిలియన్లు అందించగల శక్తి ఉత్పాదక AIకి ఉంది. ప్రత్యేకంగా చెప్పనక్కర్లేదు, ప్రయాణీకులలో మూడింట ఒక వంతు మంది తమ సెలవులను ప్లాన్ చేసుకోవడానికి ChatGPT వంటి ఉత్పాదక సాధనాన్ని ఉపయోగించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని చెప్పారు. ఇప్పుడు ఈ సాంకేతికతను ఉపయోగించడానికి మార్గాలను కనుగొనడం వలన మీ వ్యాపారానికి అవకాశాలు తెరవబడతాయి మరియు కస్టమర్ అంచనాలను అందుకోవడంలో మీకు సహాయపడతాయి.

వినియోగదారు అనుభవంలో మరో పెద్ద మార్పు AI-ఆధారిత సైట్ శోధన. AI-ఆధారిత సైట్ శోధన వినియోగదారు ప్రశ్నలను చదవడానికి మరియు వాటి వెనుక ఉన్న ఉద్దేశాన్ని విశ్లేషించడానికి సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (NLP) మరియు యంత్ర అభ్యాసాన్ని ఉపయోగిస్తుంది. ఈ సాధనం కస్టమర్ వెతుకుతున్న దాన్ని సూచించే సంబంధిత శోధన ఫలితాలను అందిస్తుంది.

శక్తివంతమైన AI మీ ఆన్‌లైన్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచదు. కస్టమర్‌లకు మరింత మెరుగైన అనుభవాన్ని అందించడానికి ఆన్‌లైన్‌లో మరియు వ్యక్తిగతంగా ఏమి జరుగుతుందో కూడా ఇది ఏకీకృతం చేస్తుంది. ప్రయాణ మరియు ఆతిథ్య పరిశ్రమలో, ఇది ఇలా కనిపిస్తుంది:

• వినియోగదారులకు వారి ప్రయాణాల సమయంలో ఆన్‌లైన్ బుకింగ్‌లు మరియు స్థానిక ఖర్చుల కోసం రివార్డ్ చేసే లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్.
• ప్రిడిక్టివ్ కస్టమర్ సేవ. ఆన్‌లైన్‌లో వీక్షించిన కానీ బుక్ చేయని సేవలకు చెక్-ఇన్ సమయంలో డిస్కౌంట్‌లు అందించబడతాయి.
• మునుపటి ఆన్‌లైన్ అనుభవాల నుండి డేటాను ఉపయోగించి వేగవంతమైన చెక్-ఇన్ ప్రక్రియ

చివరగా, AI ప్రేక్షకుల విభజనను మరింత అందుబాటులోకి మరియు ప్రభావవంతంగా చేస్తుంది. దాచిన నమూనాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను బహిర్గతం చేయడానికి AI విస్తారమైన డేటాను విశ్లేషిస్తుంది. ఇది సరైన సమయంలో మార్పిడులకు దారితీసే అవకాశం ఉన్న వ్యక్తిగతీకరించిన మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను రూపొందించడానికి ట్రావెల్ మరియు హాస్పిటాలిటీ కంపెనీలను అనుమతిస్తుంది. కాబట్టి అందరికీ ఒకే సందేశాన్ని పంపే బదులు, మీరు మీ కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా ఉపయోగించే ఛానెల్‌లలో సంబంధిత, అనుకూలీకరించిన సందేశాలను వారు ఎక్కువగా చదవడానికి అవకాశం ఉన్న సమయాల్లో బట్వాడా చేయవచ్చు.

ట్రెండ్ 3: సంభాషణ వాణిజ్యం పెద్దదవుతోంది

2024 నాటికి, సంభాషణాత్మక వాణిజ్యం ఒక బజ్‌వర్డ్‌గా దాని స్థితిని దాటి ట్రావెల్ మరియు హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమలోని కంపెనీలకు శక్తివంతమైన సాధనంగా ఉద్భవించగలదని భావిస్తున్నారు.

కస్టమర్‌లు మరియు వ్యాపారాల మధ్య పరస్పర చర్యలను సులభతరం చేయడానికి సంభాషణ వాణిజ్యం NLPని ఉపయోగిస్తుంది. ప్రయాణ పరిశ్రమలో, స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులతో చాట్ చేయడానికి ఉపయోగించే అదే ఛానెల్‌లను ఉపయోగించి ట్రావెల్ ఏజెంట్లతో సజావుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ప్రయాణికులను అనుమతించే డైనమిక్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడం దీని అర్థం.

జనాదరణ పొందిన నమ్మకానికి విరుద్ధంగా, సంభాషణ వాణిజ్యం చాట్‌బాట్‌ల కంటే చాలా ఎక్కువ. చాట్‌బాట్‌లు సాధారణ విచారణలకు త్వరగా ప్రతిస్పందించడంలో సహాయపడతాయి, సంభాషణ AI వివిధ మార్గాల్లో పరస్పర చర్యలను ప్రోత్సహిస్తుంది.

• Facebook Messenger వంటి మెసేజింగ్ యాప్‌లు కస్టమర్‌లు రిజర్వేషన్‌లు చేసుకోవడానికి, ప్రయాణ వివరాలను విచారించడానికి మరియు సిఫార్సులను కనుగొనడానికి అనువైన మార్గం.
• ఫీడ్‌బ్యాక్ లేదా అడ్వర్టైజింగ్ ప్రమోషన్‌లను అడగడానికి SMS సందేశం చాలా బాగుంది.
• వాయిస్ అసిస్టెంట్‌లతో, మీరు ప్రయాణ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు మీ వాయిస్‌ని ఉపయోగించి హ్యాండ్స్-ఫ్రీ రిజర్వేషన్‌లు చేసుకోవచ్చు. దాదాపు 20% ఆడియో స్పీకర్ యజమానులు విమాన మరియు హోటల్ పరిశోధన కోసం తమ పరికరాలను ఉపయోగిస్తున్నారు.

సంభాషణల వాణిజ్యం చాలా బహుముఖంగా ఉంది, వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్‌లకు వాట్సాప్‌లో తమ వ్యాపారంతో నిమగ్నమవ్వడం, కొన్ని వచన సందేశాలను మార్చుకోవడం లేదా వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌తో మాట్లాడడం వంటి వాటికి సహాయం చేయగలవు. మీరు ఎక్కడ ఉన్నా ప్రతిస్పందించగలరు. ఈ సౌలభ్యం మీ కస్టమర్‌లకు వారు సుఖంగా భావించే విధంగా మిమ్మల్ని సంప్రదించడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరింత అందుబాటులోకి మరియు సౌకర్యవంతంగా చేస్తుంది.

సంభాషణాత్మక వాణిజ్యం ఉత్పాదక AIతో పని చేసినప్పుడు అద్భుతమైన విషయాలు జరుగుతాయి. ఆధునిక ఇ-కామర్స్ సాధనాల తరంగం షాపింగ్ అనుభవాన్ని మునుపెన్నడూ లేని విధంగా మరింత సహజంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా మారుస్తుంది. 2024లో, కస్టమర్‌లు తమ ట్రావెల్ ప్లాన్‌లను బుక్ చేసుకునే విధానాన్ని మళ్లీ ఊహించుకోవడానికి అత్యాధునిక సాంకేతికతను ఉపయోగించుకునే సంభాషణాత్మక షాపింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల కోసం చూడండి.

సాంకేతికతతో మీ ప్రయాణ అనుభవాన్ని ఆవిష్కరించండి

సాంకేతికత ట్రావెల్ మరియు హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమను వేగంగా మారుస్తోంది, హైపర్-వ్యక్తిగతీకరించిన టచ్‌పాయింట్లు, AI-ఆధారిత సాధనాలు మరియు సంభాషణా వాణిజ్యం ద్వారా వ్యాపారాలు తమ అతిథుల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు మరపురాని అనుభవాలను సృష్టించడానికి అనుమతిస్తుంది. మీ వైపు సాంకేతికతతో, మీరు కస్టమర్‌లతో అతుకులు లేని పరస్పర చర్యలను సృష్టించవచ్చు, వారి అవసరాలను అంచనా వేయవచ్చు, అంచనాలను అధిగమించవచ్చు మరియు మునుపెన్నడూ ఊహించని విధంగా ప్రయాణ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచవచ్చు.