లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ మోసపూరిత వ్యాపార పద్ధతులను ఆరోపిస్తూ గ్రుబ్‌పై దావా వేసింది

యూరోపియన్ ఫుడ్ డెలివరీ కంపెనీ Grubhub తో ఒక ఒప్పందాన్ని ఖరారు చేయవచ్చు, Uber సాధ్యమైన విలీనం గురించి Grubhub తో చర్చలు జరుపుతున్నట్లు నివేదించబడిన వారాల తర్వాత. (CNN ద్వారా షట్టర్‌స్టాక్)

లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ మోసపూరిత వ్యాపార పద్ధతులపై ఫుడ్ డెలివరీ సర్వీస్ గ్రుబ్‌పై బుధవారం దావా వేసింది, అధికారులు తెలిపారు.

ఆహార పంపిణీ దిగ్గజం వినియోగదారులు, డ్రైవర్లు మరియు రెస్టారెంట్ల నుండి “సద్వినియోగం చేసుకుంటున్నట్లు” కౌంటీ భావించిన అనేక చర్యలకు దావా ఆరోపించింది.

“ఈ దావా లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ వినియోగదారులను మోసగించే, రెస్టారెంట్లను ప్రోత్సహించే మరియు విలువైన సేవలను అందించడానికి కష్టపడి పనిచేసే డ్రైవర్లను దోపిడీ చేసే కంపెనీలను సహించదని స్పష్టమైన సందేశాన్ని పంపుతుంది.” లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ కమిటీ చైర్ లిండ్సే పి. హోర్వత్ అన్నారు. వార్తా విడుదల. “మా కౌంటీ అటార్నీ కార్యాలయం మరియు వినియోగదారు మరియు వ్యాపార వ్యవహారాల విభాగం వినియోగదారులు మరియు వ్యాపారాల తరపున ఈ అన్యాయమైన పద్ధతులతో పోరాడుతుంది.”

KTLA 5కి కంపెనీ ప్రతినిధి అందించిన ఒక ప్రకటనలో, Grubhub ఇలా అన్నారు:

“లాస్ ఏంజిల్స్ రెస్టారెంట్లు, డైనర్లు మరియు డ్రైవర్లకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము శ్రద్ధగా పని చేస్తున్నాము మరియు వారికి మెరుగైన సేవలందించడానికి మరియు వారి అంచనాలను అందుకోవడానికి మా కార్యకలాపాలను నిరంతరం సమీక్షిస్తున్నాము మరియు మెరుగుపరుస్తాము. , మేము వివరించడానికి లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ అటార్నీ కార్యాలయంతో నిర్మాణాత్మక సంభాషణలో పాల్గొనడానికి ప్రయత్నించాము. మా వ్యాపారం మరియు అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించండి. మా కార్యకలాపాలు ఎల్లప్పుడూ వర్తించే చట్టానికి లోబడి ఉంటాయి మరియు ఏ సందర్భంలోనైనా మేము ఈ దావాతో ముందుకు సాగడం మాకు నిరాశ కలిగించింది, ఎందుకంటే చాలా ఆరోపణలు తప్పు లేదా నిలిపివేయబడ్డాయి. మేము ఎదురుచూస్తున్నాము మా కస్టమర్‌లు, డైనర్‌లు మరియు డ్రైవర్‌లకు సేవలు అందించడం కొనసాగించడానికి.

51-పేజీల దావాలో అనేక Grubhub ప్రకటనలు ఉన్నాయి, ఇవి చెక్అవుట్‌లో దాచిన రుసుములను వసూలు చేయడానికి ముందు లాస్ ఏంజిల్స్-ఏరియా రెస్టారెంట్‌ల నుండి “ఉచితంగా” ఆహారాన్ని ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయవచ్చని వినియోగదారులకు స్పష్టంగా తెలియజేస్తాయి. Grubhub ఈ పద్ధతులు “తొలగించబడ్డాయి” మరియు ఇప్పుడు కొనుగోలు చేయడానికి ముందు అన్ని రుసుములు పూర్తిగా బహిర్గతం చేయబడ్డాయి అని KTLAకి చెప్పారు.

మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క రెస్టారెంట్ జాబితాలపై ఇతర ఆరోపణలు కూడా చేయబడ్డాయి. విక్రేతలను “సంబంధితత” ద్వారా వర్గీకరించడానికి బదులుగా, ఫిర్యాదు ప్రకారం, వారి స్పాట్‌ల కోసం చెల్లించిన వ్యాపార ప్రకటనల డాలర్ల ఆధారంగా జాబితా క్రమబద్ధీకరించబడింది.

Grubhub దావాను వివాదం చేసింది, దాని శోధన అల్గారిథం “స్థానం, రెస్టారెంట్ వర్గం మరియు వినియోగదారు యొక్క గత ఆర్డర్ ప్రవర్తన” పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.

2020లో “డ్రైవర్ బెనిఫిట్ ఫీజు”ను ప్రవేశపెట్టడం వల్ల తప్పుదారి పట్టించే ప్రాతినిధ్యాల ఆధారంగా కార్మికులకు చిట్కాలను తగ్గించవచ్చని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. ప్రస్తుతం $1 నుండి $3 వరకు ఉన్న రుసుము, ప్రతిపాదన 22 ద్వారా కాలిఫోర్నియాలో ప్రవేశపెట్టిన ఆరోగ్య సంరక్షణ రాయితీల వైపు వెళుతుంది.

అయితే, లాస్ ఏంజిల్స్ కౌంటీ ప్రకారం, చాలా మంది డ్రైవర్‌లు ఈ ప్రయోజనాలకు అర్హులు కారు, “వినియోగదారులు ఇకపై డ్రైవర్‌లకు టిప్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు ఎందుకంటే వారు ‘చిట్కాలపై ఆధారపడాల్సిన అవసరం లేదు.'” అదే అర్థం. ఫిర్యాదు ప్రకారం, యాప్ చెక్‌అవుట్ స్క్రీన్‌పై ప్రదర్శించబడిన కొన్ని టెక్స్ట్ వినియోగదారులకు “డ్రైవర్ ప్రయోజనాలతో పాటు ఐచ్ఛిక చిట్కాను వదిలివేయవచ్చు” అని చెప్పింది.

“Grubhub స్పష్టంగా కొనసాగుతున్న కమ్యూనికేషన్లు మరియు అంకితమైన పబ్లిక్‌గా అందుబాటులో ఉన్న వనరుల పేజీ ద్వారా ప్రతిపాదన 22 గురించిన సమాచారాన్ని డ్రైవర్‌లకు అందిస్తోంది” అని ప్రతినిధి చెప్పారు. “ఈ భాష తప్పుదారి పట్టించేలా ఉందని మేము విశ్వసించనప్పటికీ, Grubhub ప్రతిపాదన 22 నుండి డ్రైవర్లు పొందే ప్రయోజనాలను మరింత స్పష్టం చేయడానికి చెక్అవుట్ పేజీలలో కస్టమర్‌లకు ప్రదర్శించబడే భాషను అప్‌డేట్ చేస్తుంది. మేము దానిని నవీకరించాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాము.”

ఈ వ్యాపార విధానం వల్ల రెస్టారెంట్‌లు కూడా నష్టపోతున్నాయని ఫిర్యాదులో పేర్కొంది, కస్టమర్‌లకు వారి భోజనం కోసం పూర్తి రీఫండ్‌లను ఎప్పుడు మరియు ఎలా అందించాలనే దానిపై Grubhub పూర్తి విచక్షణను కలిగి ఉందని పేర్కొంది. డెలివరీ సమస్య కారణంగా వాపసు అభ్యర్థించబడితే, రెస్టారెంట్ తరపున కంపెనీ వాపసును జారీ చేయవచ్చు మరియు రెస్టారెంట్ బిల్లును కవర్ చేయగలదని దీని అర్థం.

రెస్టారెంట్లు ఛార్జీలను వివాదాస్పదం చేయడం సులభతరం చేసేందుకు గత ఏడాది తమ రీఫండ్ విధానాన్ని మార్చినట్లు గ్రుభబ్ తెలిపింది.

లిస్టెడ్ ప్రవర్తనలో పాల్గొనకుండా Grubhub శాశ్వతంగా నిషేధించబడాలని మరియు కంపెనీ జరిమానాలు మరియు తిరిగి చెల్లించాలని దావా అడుగుతుంది.