[ad_1]
ప్రియమైన ప్రయాణ ట్రబుల్షూటర్లు: నేను ఇటీవల లాస్ ఏంజిల్స్లోని థ్రిఫ్టీలో కారును అద్దెకు తీసుకున్నాను. నేను వచ్చేసరికి, నేను బుక్ చేసుకున్న కారు అందుబాటులో లేదు, కానీ ఒక గంటకు పైగా లైన్లో వేచి ఉన్న తర్వాత మాత్రమే నాకు తెలిసింది. కృతజ్ఞతగా, ఒక దయగల ఏజెంట్ మాకు ఖాళీ కారుని కనుగొన్నాడు మరియు మేము మా మార్గంలో ఉన్నాము. దురదృష్టవశాత్తూ, థ్రిఫ్టీ నా అద్దె ధరను $250 పెంచినట్లు కనిపిస్తోంది.
నేను ధరల గురించి అడిగిన ప్రతిసారీ, నాకు భిన్నమైన సమాధానం వస్తుంది. నేను మొదట అద్దె ఒప్పందంపై సంతకం చేసినప్పుడు, అధిక ఛార్జీలను సరిచేయడానికి అద్దె సమయంలో థ్రిఫ్టీ యొక్క కార్పొరేట్ కార్యాలయాన్ని సంప్రదించమని ఏజెంట్ నాకు సలహా ఇచ్చాడు. నేను అద్దె సమయంలో థ్రిఫ్టీని సంప్రదించాను మరియు ఒప్పందం పూర్తయ్యే వరకు వేచి ఉండమని చెప్పాను. ఒప్పందంపై సంతకం చేసేటప్పుడు నేను ఖచ్చితంగా ఈ సమస్యను పరిష్కరించాలని ఇప్పుడు నాకు చెప్పబడింది.
నేను అప్గ్రేడ్ చేయమని ఎప్పుడూ అడగలేదు. థ్రిఫ్టీ ఏజెంట్ అసలు రిజర్వేషన్ను గౌరవించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాడు. నేను థ్రిఫ్టీకి వాపసు కోరుతూ వ్రాసాను, కానీ వారు నిరాకరించారు. మీరు నాకు సహాయం చేయగలరా?
– లేహ్ పేజ్, పోర్ట్ ల్యాండ్, ఒరెగాన్
సమాధానం: పొదుపు అనేది కస్టమర్ని ఒక గంట కంటే ఎక్కువ సమయం వేచి ఉండేలా చేయకూడదు మరియు కస్టమర్ నుండి వారి సమ్మతి లేకుండా అదనంగా $250 వసూలు చేయకూడదు. స్టాండర్డ్ ఇండస్ట్రీ ప్రాక్టీస్ ఏమిటంటే, స్టోర్లో వాహనాలు అయిపోయినప్పుడు అదనపు ఛార్జీ లేకుండా కస్టమర్లను అందుబాటులో ఉన్న తదుపరి తరగతి వాహనానికి అప్గ్రేడ్ చేయడం.
అప్గ్రేడ్ యొక్క అదనపు ఖర్చు గురించి దయగల ప్రతినిధి మరింత స్పష్టంగా ఉండాలి లేదా అదే తరగతిలో ఉన్న కారు పొదుపు దుకాణంలో అందుబాటులో ఉండే వరకు వేచి ఉండమని నాకు సలహా ఇవ్వాలి (నిరీక్షణ ఎక్కువ కాలం ఉండవచ్చు).
దురదృష్టవశాత్తు, నేను ఈ కారు అద్దె మోసాలను చాలా చూశాను. స్థలం ఖాళీగా ఉంది మరియు “స్నేహపూర్వక” ఏజెంట్ మీ ముందు భారీ అప్గ్రేడ్ రుసుముతో ఒప్పందాన్ని స్లిప్ చేస్తారు. ఓవరేజీని సరిచేయడానికి 800 నంబర్కు కాల్ చేయమని ఏజెంట్ మీకు సూచించినట్లయితే, అద్దె ఆస్తిని వదిలివేయండి. మీరు మీ కారు కీలను తీసుకున్న వెంటనే, ఉద్యోగి ఏమి చెప్పినా మీకు పూర్తి మొత్తం ఛార్జ్ చేయబడుతుంది.
మీరు ఇప్పటికే అద్దెకు అంగీకరించినప్పటికీ, అది సముచితమైన సందర్భాలు ఇప్పటికీ ఉన్నాయి. దయచేసి మీ ఒరిజినల్ రిజర్వేషన్ ఉండేలా చూసుకోండి. ఆపై, అద్దె కార్ కంపెనీకి కొత్త ఇన్వాయిస్తో పాటు నిర్ధారణ కాపీని పంపండి మరియు రేటును సర్దుబాటు చేయమని మర్యాదగా అడగండి. అది పని చేయకపోతే, మీరు అద్దె సంస్థ యొక్క కార్యనిర్వాహక ప్రతినిధులలో ఒకరికి అప్పీల్ చేయవచ్చు, ఈ సందర్భంలో థ్రిఫ్టీ యొక్క మాతృ సంస్థ హెర్ట్జ్. (నేను వాటిని వినియోగదారుల న్యాయవాద సైట్ Elliott.orgలో జాబితా చేస్తాను.)
మీరు పొదుపుతో మీ పరస్పర చర్యల పేపర్ రికార్డ్ను ఉంచారు. అయితే, ప్రతిస్పందన ఊహించిన విధంగానే ఉంది: మీరు ఒప్పందంపై సంతకం చేసారు, కాబట్టి మీరు చెల్లించాలి. అద్దె గురించి మీరు ఎలా భావించారో మేము “భవదీయులు” క్షమాపణలు కోరుతున్నాము, కానీ పొదుపుగా మారలేదు.
అది ఇబ్బందిగా ఉంది. మీరు సరైన పని చేయాలని మీ పొదుపు ఏజెంట్ను విశ్వసించారు, కానీ బదులుగా కంపెనీ మీకు $250 బిల్లును విధించింది. బహుశా మీరు తప్పు కంపెనీ నుండి అద్దెకు తీసుకుంటున్నారు.
మీరు చాలా బాధపడ్డారని, విషయాన్ని వదులుకోవాలని అనిపించిందని మీరు నాకు చెప్పారు. కానీ నాకు మంచి ఆలోచన వచ్చింది మరియు మీ తరపున థ్రిఫ్టీని సంప్రదించాను. కంపెనీ మీకు $250 రీఫండ్ చేసింది.
క్రిస్టోఫర్ ఇలియట్ ఇలియట్ అడ్వకేసీ వ్యవస్థాపకుడు, ఇది వినియోగదారులకు సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడే లాభాపేక్షలేని సంస్థ. సహాయం కోసం chris@elliott.orgకి ఇమెయిల్ చేయండి లేదా elliottadvocacy.org/help/ని సంప్రదించండి.(సి) 2024 క్రిస్టోఫర్ ఇలియట్కింగ్ ఫీచర్స్ సిండికేట్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడింది.
[ad_2]
Source link
