బిగ్ మ్యాక్ కొన్ని సమస్యలతో బిగ్ టెక్‌కి వెళుతుంది ద్వారా: రాయిటర్స్

వేలాన్ కన్నింగ్‌హామ్ రచించారు

శాన్ ఆంటోనియో, టెక్సాస్ (రాయిటర్స్) – 1940లలో మెక్‌డొనాల్డ్స్ (NYSE:) మొదటిసారి ప్రారంభించినప్పుడు, ఉద్యోగులు ఫిజికల్ కౌంటర్‌ల వద్ద నిలబడ్డారు, బర్గర్‌లు మరియు ఫ్రైస్ పేపర్ మెనులలో జాబితా చేయబడ్డాయి మరియు కస్టమర్‌లు నేను మానవ క్యాషియర్‌కు నగదు చెల్లిస్తున్నాను.

ఇది నిజంగా ఆసక్తికరంగా ఉంది.

నేడు, సాంకేతికత మెక్‌డొనాల్డ్స్ వ్యాపారంలోని ప్రతి అంశాన్ని విస్తరించింది మరియు మెక్‌డొనాల్డ్‌ను హాంబర్గర్ టెక్నాలజీ కంపెనీగా పిలవడం కొంచెం అతిశయోక్తిగా ఉంటుంది.

మెక్‌డొనాల్డ్స్ మొబైల్ యాప్. మనుషులు లేని ఆర్డర్ రిసెప్షన్ కియోస్క్. ట్రెండ్‌లు, వాతావరణం మొదలైన వాటి ఆధారంగా మారే డిజిటలైజ్డ్ మెనూలు. కలిపి, మెక్‌డొనాల్డ్స్ దాదాపు 100 దేశాలలో 40,000 స్టోర్‌లను కలిగి ఉన్న కంపెనీకి బిలియన్ డాలర్ల విలువైన అదనపు అమ్మకాలు మరియు సామర్థ్యాలను ఉత్పత్తి చేయగలదు.

కానీ అదే సాంకేతికత మెక్‌డొనాల్డ్‌ను కూడా తగ్గించగలదు.

శుక్రవారం, జపాన్, ఆస్ట్రేలియా మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌తో సహా ప్రపంచంలోని కొన్ని అతిపెద్ద మార్కెట్‌లలోని మెక్‌డొనాల్డ్స్ రెస్టారెంట్‌లు సిస్టమ్ అంతరాయానికి గురయ్యాయి, చాలా మంది తాత్కాలికంగా నగదును మాత్రమే అంగీకరించవలసి వచ్చింది లేదా పూర్తిగా మూసివేయవలసి వచ్చింది. మెక్‌డొనాల్డ్స్ విద్యుత్తు అంతరాయం యొక్క పరిధిని వెల్లడించలేదు, అయితే శుక్రవారం మధ్యాహ్నం నాటికి, విద్యుత్తు అంతరాయం మొదటిసారి నివేదించబడిన 12 గంటల తర్వాత, దాని శాన్ ఆంటోనియో, టెక్సాస్, ఫ్రాంచైజీ ఇకపై దాని యాప్ ద్వారా ఆర్డర్‌లను అంగీకరించడం లేదా నగదును అంగీకరించడం లేదు.

మెక్‌డొనాల్డ్స్ ఒక ప్రకటనలో “కాన్ఫిగరేషన్ మార్పు” సమయంలో అనామక థర్డ్-పార్టీ ప్రొవైడర్ వల్ల అంతరాయానికి కారణమైంది. వ్యాఖ్య కోసం అడిగినప్పుడు, మెక్‌డొనాల్డ్స్ ఆ ప్రకటనను ప్రస్తావించింది. అన్ని రెస్టారెంట్లు మరియు డెలివరీ సేవలు యథావిధిగా పనిచేస్తున్నాయని, అసౌకర్యానికి క్షమాపణలు కోరుతున్నట్లు మెక్‌డొనాల్డ్స్ జపాన్ శనివారం తెలిపింది.

బర్గర్ దిగ్గజం కనీసం వాల్ స్ట్రీట్ అయినా ఇలాంటిదే జరగవచ్చని హెచ్చరించింది.

“కంపెనీ సాంకేతిక వ్యవస్థలపై ఎక్కువగా ఆధారపడుతోంది” అని కంపెనీ లాయర్లు ఫిబ్రవరి 22న సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ కమీషన్‌తో వార్షిక ఫైలింగ్‌లో రాశారు. “ఈ సిస్టమ్‌లకు ఏదైనా వైఫల్యం లేదా అంతరాయం ఏర్పడితే అది మా కార్యకలాపాలు, మా ఫ్రాంఛైజ్ కార్యకలాపాలు లేదా మా కస్టమర్ అనుభవం మరియు సేవలపై ప్రభావం చూపుతుంది” అని గుర్తించడం. ”

ఫైలింగ్ AI గురించి కూడా హెచ్చరిస్తుంది, “రెస్టారెంట్ కార్యకలాపాల యొక్క నిర్దిష్ట అంశాలలో మేము చేర్చే కృత్రిమ మేధస్సు సాధనాలు ఉద్దేశించిన సామర్థ్యాలను సృష్టించకపోవచ్చు మరియు మా కార్యకలాపాల ఫలితాలపై ప్రభావం చూపవచ్చు. ఉన్నాయి.”

అయితే శుక్రవారం నాటి భారీ విద్యుత్తు అంతరాయం సాంకేతికతపై ఎక్కువగా ఆధారపడే మెక్‌డొనాల్డ్ యొక్క దీర్ఘకాలిక వ్యూహం నుండి తప్పుకునే అవకాశం లేదు.

మెక్‌డొనాల్డ్స్ యాప్‌లు మరియు కియోస్క్‌ల వంటి డిజిటల్ మార్గాల ద్వారా ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు ఆర్డర్ చేయాలని కోరుకుంటోంది, ఇది ఇప్పటికే 2022లో అగ్ర మార్కెట్‌లలో మూడవ వంతు విక్రయాలను కలిగి ఉంది.

డిసెంబరులో, మెక్‌డొనాల్డ్స్ దాని రెస్టారెంట్ కంప్యూటర్ సిస్టమ్‌లను క్లౌడ్‌కు తరలించడానికి Google (NASDAQ:)తో భాగస్వామ్యాన్ని ప్రకటించింది. గ్లోబల్ డేటా మెక్‌డొనాల్డ్ యొక్క ఉత్పాదక AI సిస్టమ్‌లను “విస్తృత శ్రేణి నమూనాలు మరియు సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి” అనుమతిస్తుంది, దీని ఫలితంగా మెక్‌డొనాల్డ్ ఆ సమయంలో “వెచ్చని, తాజా ఆహారం” అని చెప్పింది. ఉత్పాదక AI ఇప్పటికే చాలా రెస్టారెంట్ కార్యకలాపాలు మరియు కస్టమర్ల అంతర్గత ప్రొఫైల్‌ల నుండి సృష్టించబడిన వ్యక్తిగతీకరించిన విక్రయాల పిచ్‌లను శక్తివంతం చేస్తోంది.

ఇది కేవలం మెక్‌డొనాల్డ్స్ మాత్రమే కాదు. సాంకేతికత అనేది దాదాపు అన్ని ప్రధాన ఫాస్ట్ ఫుడ్ చైన్‌ల యొక్క తక్షణ వ్యూహం.

స్టార్‌బక్స్ (NASDAQ:) 2019లో “డీప్ బ్రూ” అనే దాని స్వంత అంతర్గత AI ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఆవిష్కరించింది. దీని వల్ల వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు, ఇన్-స్టోర్ సిబ్బంది మరియు ఇన్వెంటరీ నిర్వహణ వంటివి పెరుగుతాయని CEO కెవిన్ జాన్సన్ ఆ సమయంలో చెప్పారు.

ఇండస్ట్రీ పబ్లికేషన్ రిటైల్ డైవ్ ప్రకారం, 2020 రిటైల్ కాన్ఫరెన్స్‌లో జాన్సన్ మాట్లాడుతూ, “రాబోయే 10 సంవత్సరాలలో, మేము టెక్ దిగ్గజాల వలె AIలో మంచిగా ఉండాలనుకుంటున్నాము. స్టార్‌బక్స్ తన టెక్నాలజీ వినియోగాన్ని పర్యవేక్షించడానికి 2022లో మాజీ మెక్‌డొనాల్డ్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ని నియమించుకుంది.

ఈ కొత్త సాంకేతికత వల్ల కలిగే నష్టాలు సిస్టమ్ అంతరాయాల నుండి మాత్రమే ఉత్పన్నమయ్యేవి కావు.

కంపెనీ తన డిజిటల్ సిగ్నేజ్‌పై త్వరలో “డైనమిక్ ప్రైసింగ్”ని ఉపయోగిస్తుందని, ఇది సమాచార యుగానికి ముందే ఉందని, ఇది అసాధ్యమైన సాంకేతికత అని ఫిబ్రవరి మధ్య సంపాదన కాల్‌లో దాని CEO చెప్పిన తర్వాత వెండీస్ పబ్లిక్ బ్యాక్‌లాష్‌ను ఎదుర్కొంది.

“సర్జ్ ప్రైసింగ్” అమలు చేయడానికి డిజిటల్ బిల్‌బోర్డ్‌లను ఉపయోగించకూడదని కంపెనీ తరువాత స్పష్టం చేసింది, ఇది బిజీగా ఉన్న సమయంలో అధిక ధరలను వసూలు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. బదులుగా, Wendy’s (NASDAQ:) దాని CEO యొక్క వ్యాఖ్యలు రోజులో నెమ్మదిగా ఉన్న సమయాల్లో వినియోగదారులకు తగ్గింపులను అందించే ప్రణాళికలను సూచించాయని పేర్కొంది.