గత సంవత్సరం మా కస్టమర్ల గురించి మేము తెలుసుకున్నది: ట్రావెల్ వీక్లీ

రిచర్డ్ టురెన్

కొత్త సంవత్సరం ప్రారంభమై దాదాపు మూడున్నర నెలలైంది. దీనర్థం, గత సంవత్సరం నుండి క్లయింట్ యొక్క వీక్షణల గురించి దాదాపు ప్రతి డేటా పాయింట్ ఇప్పుడు నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు ఉష్ణోగ్రతలు నిశితంగా పరిశీలించబడే ఇంటి లోపల డిస్క్‌లలో నిల్వ చేయబడుతుంది.

సహజంగానే, కొన్ని సంఖ్యలు ఇతరులకన్నా నమ్మదగినవి, కానీ ప్రస్తుత మరియు సంభావ్య క్లయింట్లు లెక్కలేనన్ని అధ్యయనాలలో లెక్కలేనన్ని మార్గాల్లో తమ నమ్మకాలను వ్యక్తపరుస్తారు, కాబట్టి ఈ సమయంలో మనకు తెలిసినది ఏమిటంటే, దాన్ని రెండుసార్లు తనిఖీ చేయడం సహాయకరంగా ఉంటుందని నేను భావించాను. ఇది మరింత విశ్వసనీయమైన పోలింగ్ డేటా (గ్యాలప్, CBS వార్తలు, మొదలైనవి) చూపుతోంది.

మేము గర్విస్తున్నాము. మనలో మూడింట రెండొంతుల మంది అమెరికన్‌గా ఉన్నందుకు చాలా గర్వపడుతున్నామని చెప్పారు. కానీ మళ్లీ, మనలో 41% మంది దాగిన కాబల్ ప్రపంచాన్ని రహస్యంగా నియంత్రిస్తున్నట్లు చెప్పారు.

(కాబల్ యొక్క ప్రధాన కార్యాలయం ఎక్కడ ఉందో నా సిబ్బంది పరిశోధిస్తున్నారు, అందువల్ల వారు అక్కడ కార్యాలయాన్ని తెరవగలరు. సమీపంలో కార్యాలయం ఉండటం భవిష్యత్తులో కమీషన్ చర్చలకు సహాయపడుతుందని నేను భావిస్తున్నాను.)

మా క్లయింట్‌లలో దాదాపు 70% మంది గంజాయిని చట్టబద్ధం చేయాలని కోరుకుంటున్నారు. కలుపు ఆధారిత ప్రయాణం ఇప్పటికే ట్రెండింగ్‌లో ఉంది. వృద్ధి సంభావ్యత చాలా పెద్దదిగా కనిపిస్తోంది, అయితే క్లయింట్లు వారి స్థానం గురించి పెద్దగా పట్టించుకోకపోవడమే అదనపు ప్రయోజనం.

మా కస్టమర్లలో సగానికి పైగా, 52%, వారు లేదా వారి పైకప్పు క్రింద ఎవరైనా తుపాకీని కలిగి ఉన్నారని చెప్పారు. మీ కస్టమర్‌లలో కొందరు తమ పర్యటనలో షూటింగ్ రేంజ్ లేదా గన్ షోను సందర్శించాలనుకునే అవకాశాన్ని తోసిపుచ్చవద్దు.

ఇది ముఖ్యమైనది. మా కస్టమర్‌లలో 75% మంది తమ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లను బాత్రూమ్‌లో ఉపయోగిస్తున్నారు, 60% మంది స్మార్ట్‌ఫోన్‌లతో నిద్రపోతారు మరియు 47% మంది తమ బ్యాటరీ 20% కంటే తక్కువ పడిపోయినప్పుడు భయాందోళనలకు గురవుతారు.

నేను వీటిని సీరియస్‌గా తీసుకుంటాను. స్మార్ట్‌ఫోన్‌లను ఉపయోగించి మార్కెటింగ్ చేయడం ఇప్పుడు చాలా ముఖ్యం. మీ కస్టమర్‌లు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు, మీరు మీ ఫోన్‌లో వారితో పాటు ప్రయాణిస్తున్నారని వారు తెలుసుకోవాలి. వారు ఎక్కడ కూర్చున్నా మీరు వారికి అందుబాటులో ఉండాలి. ప్రయాణ సలహాదారులు తమ ఆన్‌లైన్ లభ్యతను పెంచుకోవడానికి సిద్ధమవుతున్నప్పుడు తమను తాము ప్రశ్నించుకోవాల్సిన ఒకే ఒక పెద్ద ప్రశ్న ఉంది. సరే, టేలర్ స్విఫ్ట్ కచేరీ వీడియో క్లిప్ కంటే మీరు ఆన్‌లైన్‌లో మరింత సృజనాత్మకంగా మరియు ఆసక్తికరంగా ఏమి చెప్పగలరు?

నేను ప్రస్తుతం పని చేస్తున్నది ఇక్కడ ఉంది: విమానంలో మీ ఖాళీ సమయాన్ని ఆక్రమించేంత వినోదభరితమైన ట్రావెల్ ట్రివియా పోటీ. మీకు ఇష్టమైన సరఫరాదారుల నుండి బహుమతులు వస్తాయి.

ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ మానవాళికి తీవ్రమైన ముప్పును కలిగిస్తుందని 61% మంది అమెరికన్లు విశ్వసిస్తున్నట్లు కొత్త పోల్ చూపిస్తుంది. కానీ 38% మంది ప్రత్యేకంగా AI తమ అన్ని లేదా కొన్ని ఉద్యోగాలను భర్తీ చేస్తుందని భావిస్తున్నారు. ఈ సమయంలో, ఏజెన్సీ స్థాయిలో AIకి మద్దతు ఇవ్వడంలో ఏదైనా విలువ ఉందని నాకు పూర్తిగా తెలియదు. ఆన్‌లైన్ ప్రతిస్పందనలలో AIని ఉపయోగించడం వల్ల క్లయింట్‌లు ఫ్రీక్వెన్సీ మరియు ఎర్రర్‌ల స్థాయిని అప్‌డేట్ చేయాలి.

మీ క్లయింట్‌ల కోసం మీరు సిద్ధం చేసే సర్వేలను ఇప్పటికే ఉన్న AI ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారా రూపొందించబడిన సర్వేలతో పోల్చడం తెలివైన పని అని నేను నమ్ముతున్నాను. మీరు మీ ప్రయాణ కార్యకలాపాలలో AIని ఉపయోగించకుంటే, దాని గురించి గొప్పగా చెప్పుకోండి మరియు నాన్-హ్యూమన్ కౌన్సెలింగ్‌ను సమర్థించే వారిని నిరంతరం ఎగతాళి చేయండి.

గత సంవత్సరం సర్వే కొత్త ఆటోమేటెడ్ టిప్పింగ్ సంస్కృతికి వ్యతిరేకంగా ధోరణిని చూపింది. ఒక పోల్ ప్రకారం, 32% మంది అమెరికన్లు “తెరపై ప్రదర్శించబడే టిప్పింగ్ మొత్తాలను” తీవ్రంగా ఇష్టపడరు మరియు 30% మంది టిప్పింగ్ సంస్కృతి ప్రస్తుతం నియంత్రణలో లేదని చెప్పారు. ట్రావెల్ విక్రేతలు తమ అతిథులు ఎక్కడికి ప్రయాణించినా స్థానిక టిప్పింగ్ ఆచారాలను స్పష్టంగా సూచించడం ద్వారా ఈ ఆందోళనను పరిష్కరించాలి.

మీరు దీని కంటే ముందుంటారని నిర్ధారించుకోవడానికి ఒక మార్గం ఏమిటంటే, మీ ఏజెన్సీ ప్రపంచవ్యాప్తంగా టిప్పింగ్ గైడ్‌ను రూపొందించడం, మీరు సెలవు కానుకగా లేదా పుట్టినరోజు బహుమతిగా పంపగల చిన్న పుస్తకాన్ని రూపొందించడం. దీన్ని సృష్టించడం చాలా సులభం మరియు కంటెంట్ చాలా స్థిరంగా ఉంటుంది.