ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లో డ్రైవర్‌లు మరియు కస్టమర్‌లను మోసం చేయడానికి స్కామర్ ఉటా రెస్టారెంట్ పేరును దొంగిలించాడు

ప్రోవో – Nico’s Pizza దాదాపు 20 సంవత్సరాలుగా ప్రోవోలో ప్రామాణికమైన ఈస్ట్ కోస్ట్ పిజ్జాను అందిస్తోంది.

ఆ సమయంలో, రెస్టారెంట్ ఎప్పుడూ డోర్‌డాష్‌తో వ్యాపారం చేయలేదు.

“మేము అలా చేయాలనుకోలేదు,” మేనేజింగ్ యజమాని నేట్ బెర్టాస్సో చెప్పారు. “ఎందుకంటే ఉత్పత్తి నా చేతుల్లోకి వెళ్లిన తర్వాత నేను దానిని నియంత్రించలేను. ఆహారం మా వ్యాపారానికి స్థానికంగా ప్రసిద్ధి చెందింది, కాబట్టి మేము దానిని తాకలేదు.”

అయినప్పటికీ, తన రెస్టారెంట్ అప్పుడప్పుడు ఫుడ్ డెలివరీ సర్వీస్ యాప్‌లో కనిపిస్తుందని బెర్టాస్సో చెప్పారు. రెస్టారెంట్ తీసుకోని ఫుడ్ ఆర్డర్‌ల కోసం “డాషర్లు” వెతుకుతున్నప్పుడు అతను సాధారణంగా గమనిస్తాడు.

“ప్రజలు మన ఆహారాన్ని పొందమని ఆర్డర్ చేస్తున్నారు మరియు చివరికి వారికి మా ఆహారం లభించదు కాబట్టి ఇది మాకు చెడ్డదని నేను భావిస్తున్నాను” అని అతను చెప్పాడు.

అసంపూర్ణ పరిష్కారం

తన సమ్మతి లేకుండా యాప్‌లో తన రెస్టారెంట్ జాబితా చేయబడిందని ఫిర్యాదు చేయడానికి తాను డోర్‌డాష్‌కు కాల్ చేసినప్పుడు, అతనికి విషయాలు మరింత దిగజారిపోయే విధంగా వ్యవహరించారని బెర్టాస్సో చెప్పారు.

“డోర్‌డాష్ తాత్కాలికంగా మూసివేయబడింది’ అని చెప్పింది.”

నికోస్ పిజ్జా యజమాని అయిన నేట్ బెర్టాస్సో తన డోర్‌డాష్ యాప్‌లో రెస్టారెంట్ “తాత్కాలికంగా మూసివేయబడింది” అని సందేశాన్ని చూశాడు. (మేఘన్ షాక్లీ, KSL TV)

బెర్టాసో దీన్ని యాప్‌లో KSLకి చూపించాడు.

ఇది ఉనికిలో లేని ఫుడ్ ఆర్డర్‌ల కోసం “డాషర్”ని చూడకుండా మిమ్మల్ని నిరోధిస్తుంది, కానీ ఎవరైనా Nico’s Pizza కోసం వెతుకుతున్నప్పుడు రెస్టారెంట్ మూసివేయబడిందని పొరపాటుగా అనుకోవచ్చు.

“ఇప్పుడు, ప్రశ్న తలెత్తుతుంది,” బెర్టాసో చెప్పారు. “నా ఉద్దేశ్యం, నేను ఇప్పుడే మూసివేయడం లేదు, కానీ నేను ఇప్పుడు వ్యాపారంగా మూసివేస్తున్నాను అని DoorDash భావిస్తే?”

తాను చాలాసార్లు డోర్‌డాష్‌కి వెళ్లి రెస్టారెంట్‌ను యాప్‌ నుంచి పూర్తిగా తొలగించాలని కోరినప్పటికీ ఫలితం లేకుండా పోయిందని చెప్పారు.

“మేము డోర్‌డాష్‌తో ఒక సంవత్సరం పాటు దానిని తీసివేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము మరియు వారు ‘మేము దానిని తీసివేయలేము’ అని చెబుతూనే ఉన్నాము. దీన్ని చేసే శక్తి మాకు లేదు,” అని బెర్టాస్సో చెప్పారు. “మీకు ఖచ్చితంగా అలా చేయగల సామర్థ్యం ఉందని నేను భావిస్తున్నాను.”

విసుగు చెంది, KSL పరిశోధకులను పిలవడానికి ఇది సమయం అని నిర్ణయించుకున్నాడు.

నికోస్ పిజ్జా యజమాని నేట్ బెర్టాస్సో, రెస్టారెంట్ నుండి బయటకు వచ్చిన తర్వాత తన ఉత్పత్తులకు ఏమి జరుగుతుందనే ఆందోళనల కారణంగా ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లను ఉపయోగించకూడదని నిర్ణయించుకున్నట్లు తెలిపారు. (మేఘన్ షాక్లీ, KSL TV)

“SMEలు అధిగమించడానికి తగినంత సవాళ్లను కలిగి ఉన్నాయి. SME లకు మరిన్ని ముడతలు జోడించడానికి ఇది అవసరం లేదు,” అని అతను చెప్పాడు.

Nico’s Pizza తరపున KSL DoorDashని చేరుకుంది. ఒక ప్రతినిధి ఒక ప్రకటనలో రాశారు: “DoorDash మోసాన్ని సహించదు మరియు మోసపూరిత కార్యకలాపాలను నిరోధించడానికి, గుర్తించడానికి మరియు వాటిపై చర్య తీసుకోవడానికి మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిరంతరం పర్యవేక్షిస్తుంది. మేము వారిని మా ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి త్వరగా తీసివేసి, వారి పరిస్థితిని బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వారి వ్యాపారానికి మద్దతు ఇవ్వడానికి నేరుగా వారిని సంప్రదించాము.”

డెలివరీ యాప్ మోసం

ఉటా రెస్టారెంట్‌లు వారి ఇష్టానికి విరుద్ధంగా ఫుడ్ డెలివరీ సర్వీస్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు జోడించబడిందని మేము నివేదించడం ఇదే మొదటిసారి కాదు. రెండు సంవత్సరాల క్రితం, పార్క్ సిటీలోని ఒక కప్‌కేక్ దుకాణం యజమాని Uber Eats యాప్ నుండి అతని మెనూని తీసివేయగలమా అని అడగడానికి మమ్మల్ని సంప్రదించారు.

సాల్ట్ లేక్ సిటీ యొక్క బేయూ డెలివరీ యాప్‌లతో పని చేయదని చెప్పే నిరాకరణను తన వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచారం చేస్తుంది. బేయూ ఆపరేటర్లు తమ రెస్టారెంట్ ఇప్పటికీ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లో జాబితా చేయబడిందని మరియు “ఇంకా ఆర్డర్‌లను తీసుకుంటోంది” అని చెప్పారు.

లుఆన్స్ కప్‌కేక్‌లు మరియు డిలైట్స్‌కు చెందిన లుఆన్ లుకెన్‌బాచ్, తమ ఆర్డర్‌లను అందుకోని కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌ల నుండి ఫిర్యాదుల తర్వాత తన ఉత్పత్తులు ఆమెకు తెలియకుండానే ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లో జాబితా చేయబడిందని కనుగొన్నారు. (జోష్ జిమానిక్, KSL TV)

మరియు ఈ సమస్య మన దేశ రాజధానిలో చాలా ప్రబలంగా ఉంది, థర్డ్-పార్టీ మీల్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు రెస్టారెంట్ నుండి మొదట సమ్మతి పొందకుండానే రెస్టారెంట్‌ల నుండి భోజన ఆర్డర్‌లను డెలివరీ చేయడానికి ఏర్పాట్లు చేయకుండా నిషేధించే చట్టం ఆమోదించబడింది. అది జరిగింది.

ఈ స్కామ్ ఎలా పని చేస్తుందో వెంటనే స్పష్టంగా తెలియదు. నకిలీ రెస్టారెంట్ లిస్టింగ్‌లు స్కామర్‌లకు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తాయనే దానిపై మా పరిశోధనకు DoorDash స్పందించలేదు. కానీ ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ నుండి ఇటీవలి హెచ్చరిక కొంత వెలుగునిస్తుంది. నేరస్థులు “డ్రైవర్లు మరియు రెస్టారెంట్లను చీల్చడానికి” నకిలీ ఆర్డర్ జాబితాలను ఉపయోగిస్తున్నారని పేర్కొంది. FTC ప్రకారం, స్కామర్‌లు “ఆర్డర్ సమస్యల” గురించి డ్రైవర్‌లను సంప్రదిస్తారు మరియు డ్రైవర్ యొక్క “ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా బ్యాంక్ ఖాతా” సమాచారాన్ని అడుగుతారు.

ఒక ప్రశ్నకు సమాధానం

మేము డోర్‌డాష్‌ని సంప్రదించిన తర్వాత, నకిలీ Nico యొక్క పిజ్జా లిస్టింగ్ చివరికి నాశనం చేయబడింది.

బెర్టాస్సో తన స్వంతంగా జాబితా నుండి తొలగించడం ఎందుకు చాలా కష్టంగా ఉంది అనే దాని గురించి, అతను కొంచెం ఒత్తిడిగా ఉన్నట్లు అనిపించిందని అతను మాతో చెప్పాడు.

“ఇది ఇలా ఉంది, ‘మేము ఈ సమస్యను పరిష్కరించకూడదనుకుంటున్నాము ఎందుకంటే ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు సులభమైన మార్గం, ‘సరే, నేను డోర్‌డాష్‌కి వెళుతున్నాను’ అని చెప్పడం.”

ఎవరైనా తమ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో తమ వ్యాపారం గురించి అసాధారణ కార్యాచరణను గుర్తిస్తే, వారు వెంటనే డోర్‌డాష్ మద్దతును సంప్రదించాలని DoorDash చెబుతోంది.