విమాన ప్రయాణ అనుభవంతో ప్రయాణీకుల సంతృప్తి వివరాలను అమెరికా కోసం ఎయిర్‌లైన్స్ నివేదించింది

అమెరికన్లు తమ విమాన ప్రయాణ అనుభవంతో ఎంతవరకు సంతృప్తి చెందారు?

సరే, విమానయాన పరిశ్రమ సాధిస్తున్న పురోగతిపై 71% నివేదిక సంతృప్తి చెందినట్లు కనిపిస్తోంది.

ఎయిర్‌లైన్స్ ఫర్ అమెరికా (A4A), ప్రధాన U.S. ఎయిర్‌లైన్స్ కోసం వాణిజ్య సంఘం, జనవరి 2024లో Ipsos నిర్వహించిన తాజా వార్షిక సర్వే ఫలితాలను ప్రకటించింది. ఈ నివేదిక విమాన ప్రయాణం మరియు వినియోగదారుల ప్రాధాన్యతలపై కీలక గణాంకాలను సేకరిస్తుంది.

“మెజారిటీ అమెరికన్లు వాణిజ్య విమాన ప్రయాణాన్ని ఆస్వాదిస్తున్నారని మరియు మొబైల్ యాప్‌ల ద్వారా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి విమానయాన సంస్థలు తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నాయని ఈ సంవత్సరం పరిశోధనలు చూపిస్తున్నాయి” అని A4A వైస్ ప్రెసిడెంట్ మరియు చీఫ్ ఎకనామిస్ట్ జాన్ హీమ్లిచ్ అన్నారు. మేము ఉంచిన ఫలితం చెల్లిస్తోంది.”

ఇప్సోస్‌లో రీసెర్చ్ డైరెక్టర్ అనలైజ్ లోహ్ర్ జోడించారు: ప్రయాణికులు తమ పర్యటనల కోసం చెక్-ఇన్ మరియు బోర్డింగ్ పాస్‌ల కోసం మొబైల్ పరికరాలు మరియు యాప్‌లను గతంలో కంటే ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తున్నారు. ”

ముఖ్య అన్వేషణలు:

• ఎయిర్ ట్రాఫిక్ సురక్షితంగా మరియు మరింత అందుబాటులోకి రావడంతో, ఎక్కువ మంది అమెరికన్లు ఆకాశానికి ఎత్తుతున్నారు. దాదాపు 90% మంది ప్రయాణించారు మరియు 25 నుండి 39 సంవత్సరాల వయస్సు గల పెద్దలు 2023లో ప్రయాణించే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంది. $50,000 కంటే తక్కువ కుటుంబ ఆదాయం ఉన్న అమెరికన్లలో మూడింట రెండు వంతుల కంటే ఎక్కువ మంది విమానాలు ప్రయాణించారు.
• మెజారిటీ ప్రయాణీకులు 2023లో తమ విమాన ప్రయాణ అనుభవంతో సంతృప్తి చెందారు, కేవలం 3% మంది మాత్రమే “చాలా అసంతృప్తిగా” ఉన్నారు.
• మొత్తంమీద, ఏ విమానాన్ని ఎంచుకోవాలో ధర మరియు షెడ్యూల్ ఇప్పటికీ ప్రధానమైనవి. సీటింగ్ సౌకర్యం, Wi-Fi మరియు ఆహార సేవ తక్కువగా ఉండటంతో, ర్యాంక్ పొందిన వారిలో సగానికి పైగా ధరలను వారి అగ్రశ్రేణిగా పరిగణించారు.
• వేగవంతమైన, టచ్-ఫ్రీ కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి మొబైల్ యాప్‌లు మరియు IT సిస్టమ్‌లలో క్యారియర్‌లు చేసిన పెట్టుబడులను ఫ్లైయర్‌లు ఉపయోగించుకుంటున్నారు. 2023లో, 88% U.S. ప్రయాణికులు ఎలక్ట్రానిక్‌గా చెక్ ఇన్ చేసారు, 2019 నుండి 11 పాయింట్ల పెరుగుదల మరియు సగానికి పైగా మొబైల్ పరికరాన్ని ఉపయోగించి తనిఖీ చేసారు. దాదాపు మూడింట రెండు వంతుల మంది ప్రయాణికులు విమానం ఎక్కేందుకు మొబైల్ పరికరాన్ని ఉపయోగిస్తున్నారు, ఇది 2018 నుండి 22 పాయింట్లు పెరిగింది.

తాజా ప్రయాణ వార్తలు, అప్‌డేట్‌లు మరియు డీల్‌ల కోసం, మా రోజువారీ TravelPulse వార్తాలేఖకు సభ్యత్వాన్ని పొందండి.

ఈ వ్యాసంలో కవర్ చేయబడిన అంశాలు