థెరపిస్ట్ కొరతను పూరించడానికి AI సహాయం చేయగలదా? మానసిక ఆరోగ్య యాప్‌లు వాగ్దానాలు మరియు ఆపదలను కలిగి ఉంటాయి

మెంటల్ హెల్త్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు థెరపిస్ట్‌ల కొరత మరియు రోగుల నుండి పెరుగుతున్న డిమాండ్ మధ్య అంతరాన్ని పూరించడానికి రూపొందించిన AI-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌ల వైపు మొగ్గు చూపుతున్నారు.

కానీ అన్ని చాట్‌బాట్‌లు ఒకేలా ఉండవు. కొన్ని చాట్‌బాట్‌లు సహాయకరమైన సలహాలను అందిస్తాయి, మరికొన్ని పనికిరానివి లేదా హానికరమైనవి కావచ్చు. Woebot హెల్త్ తన మానసిక ఆరోగ్య చాట్‌బాట్‌ను శక్తివంతం చేయడానికి AIని ఉపయోగిస్తుంది, దీనిని Woebot అని పిలుస్తారు. హానికరమైన సలహా నుండి ప్రజలను రక్షించేటప్పుడు కృత్రిమ మేధస్సు యొక్క శక్తిని సురక్షితంగా ఉపయోగించడం సవాలు.

Woebot వ్యవస్థాపకుడు అలిసన్ డార్సీ, చికిత్సకుడు అందుబాటులో లేనప్పుడు ప్రజలకు సహాయపడే సాధనంగా చాట్‌బాట్‌లను చూస్తాడు. మీరు తెల్లవారుజామున 2 గంటలకు తీవ్ర భయాందోళనలకు గురవుతున్నప్పుడు లేదా ఉదయం మంచం మీద నుండి లేవడానికి కష్టపడుతున్నప్పుడు చికిత్సకుడిని సంప్రదించడం కష్టంగా ఉంటుందని డార్సీ చెప్పారు.

కానీ ఫోన్ అక్కడే ఉంది. “మేము మానసిక చికిత్సను ఆధునీకరించాలి,” ఆమె చెప్పింది.

స్టిగ్మా, ఇన్సూరెన్స్, కాస్ట్ మరియు వెయిటింగ్ లిస్ట్‌లు చాలా మందిని మానసిక ఆరోగ్య సేవలను యాక్సెస్ చేయకుండా నిలువరిస్తున్నాయని మరియు సహాయం అవసరమైన చాలా మంది వ్యక్తులు దానిని పొందడం లేదని డార్సీ చెప్పారు. మరియు కరోనావైరస్ మహమ్మారి నుండి సమస్య మరింత తీవ్రమైంది.

“ప్రజలను క్లినిక్‌లోకి ఎలా చేర్చాలనేది ప్రశ్న కాదా?” డార్సీ అన్నాడు. “మేము ఈ సాధనాలను క్లినిక్ నుండి మరియు ప్రజల చేతుల్లోకి ఎలా పొందగలము?”

చికిత్సకు మద్దతుగా AI-శక్తితో పనిచేసే చాట్‌బాట్‌లు ఎలా పని చేస్తాయి

Woebot ఒక రకమైన పాకెట్ థెరపిస్ట్‌గా పనిచేస్తుంది. నిరాశ, ఆందోళన, వ్యసనం మరియు ఒంటరితనం వంటి సమస్యలను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి చాట్ ఫీచర్‌ని ఉపయోగించండి.

పనిచేయని ఆలోచనతో అనుబంధించబడిన పదాలు, పదబంధాలు మరియు ఎమోజీలను అర్థం చేసుకోవడానికి యాప్ టన్నుల కొద్దీ ప్రత్యేక డేటాపై శిక్షణ పొందింది. కాగ్నిటివ్ బిహేవియరల్ థెరపీ (CBT) అని పిలువబడే ఒక రకమైన ముఖాముఖి మాట్లాడే చికిత్స యొక్క ఆలోచనను Woebot పాక్షికంగా అనుకరిస్తుంది మరియు సవాలు చేస్తుంది.

2017లో ప్రారంభించినప్పటి నుండి 1.5 మిలియన్ల మంది యాప్‌ని ఉపయోగించారని Woebot హెల్త్ నివేదించింది. ప్రస్తుతం, యూజర్‌లు ఎంప్లాయర్ బెనిఫిట్స్ ప్లాన్‌లో నమోదు చేసుకున్నట్లయితే లేదా ఆరోగ్య సంరక్షణ నిపుణుల నుండి యాక్సెస్ కలిగి ఉంటే మాత్రమే యాప్‌ని ఉపయోగించగలరు. న్యూజెర్సీలోని వర్చువా హెల్త్, ఒక లాభాపేక్షలేని ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థ, రోగులకు ఉచిత ప్రాప్యతను అందిస్తుంది.

CBS న్యూస్ కోసం చీఫ్ మెడికల్ కరస్పాండెంట్ డాక్టర్. జోన్ లాపూక్, Woebotని డౌన్‌లోడ్ చేసి, కంపెనీ అందించిన ప్రత్యేకమైన యాక్సెస్ కోడ్‌ను ఉపయోగించారు. ఆ తర్వాత డిప్రెషన్‌తో బాధపడుతున్న వ్యక్తిగా నటిస్తూ యాప్‌ను ప్రయత్నించాడు. కొన్ని ప్రాంప్ట్‌ల తర్వాత, Woebot అతను ఎందుకు విచారంగా ఉన్నాడో లోతుగా తీయాలని నిర్ణయించుకున్నాడు. డాక్టర్ లాపూక్ ఒక దృష్టాంతంతో వచ్చి, తన బిడ్డ ఇంటి నుండి బయలుదేరే రోజు గురించి తాను ఆందోళన చెందుతున్నట్లు వార్‌బోట్‌తో చెప్పాడు.

ఒక ప్రాంప్ట్‌కు ప్రతిస్పందనగా, అతను ఇలా వ్రాశాడు, “నేను ప్రస్తుతం ఏమీ చేయలేను. నేను వంతెన వద్దకు వచ్చినప్పుడు నేను దూకుతాను” అని వ్రాశాడు మరియు ఉద్దేశపూర్వకంగా “దట్ వంతెనను దాటండి” బదులుగా “జంప్ ఓవర్ ఆ వంతెన” అని ఉపయోగించాడు. ” .

డా. లాపూక్ యొక్క భాషా ఎంపికల ఆధారంగా, Woebot ఏదో తీవ్రమైన తప్పు జరిగిందని గుర్తించి, అతనికి ప్రత్యేక హెల్ప్‌లైన్‌ని సూచించే అవకాశాన్ని అందించింది.

కేవలం “ఆ బ్రిడ్జిపై నుంచి దూకు’’ అని చెప్పడం మరియు “ప్రస్తుతం నేను దాని గురించి ఏమీ చేయలేను”తో కలపడం లేదు, తదుపరి సహాయం కోసం ప్రతిస్పందనను రేకెత్తించలేదు. హ్యూమన్ థెరపిస్ట్‌ల వలె, Woebot ఫూల్‌ప్రూఫ్ కాదు, కాబట్టి ఎవరైనా ఆత్మహత్య చేసుకున్నారో లేదో గుర్తించగలదని మీరు ఆశించకూడదు.

కృత్రిమ మేధస్సు మరియు మానసిక ఆరోగ్యం గురించి వ్రాసే కంప్యూటర్ శాస్త్రవేత్త లాన్స్ ఇలియట్ మాట్లాడుతూ, సంభాషణలలో సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను గుర్తించే సామర్థ్యం AIకి ఉందని చెప్పారు.

”[It’s] ఒక కోణంలో, గణితశాస్త్రం మరియు గణనపరంగా, మీరు పదాల స్వభావాన్ని మరియు అవి ఒకదానితో ఒకటి ఎలా సంబంధం కలిగి ఉన్నాయో అర్థం చేసుకోవచ్చు. “ఈ వ్యవస్థ చేసేది భారీ మొత్తంలో డేటాను సద్వినియోగం చేసుకోవడం” అని ఇలియట్ చెప్పారు. మేము ప్రతిస్పందిస్తాము.”

సిస్టమ్ తన పనిని పూర్తి చేయడానికి, తగిన ప్రతిస్పందనను కనుగొనడానికి అది ఎక్కడికో వెళ్లాలి. Woebot వంటి నియమ-ఆధారిత AIని ఉపయోగించే సిస్టమ్‌లు సాధారణంగా మూసివేయబడతాయి. వారు తమ స్వంత డేటాబేస్‌లలో నిల్వ చేయబడిన సమాచారానికి మాత్రమే ప్రతిస్పందించేలా ప్రోగ్రామ్ చేయబడతారు.

Woebot యొక్క మనస్తత్వవేత్తలు, వైద్యులు మరియు కంప్యూటర్ శాస్త్రవేత్తల బృందం వైద్య సాహిత్యం, వినియోగదారు అనుభవం మరియు ఇతర వనరుల నుండి పరిశోధన డేటాబేస్‌లను రూపొందిస్తుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది. రచయితలు ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలను సృష్టిస్తారు మరియు వారంవారీ రిమోట్ వీడియో సెషన్‌లలో వాటిని సవరిస్తారు. Woebot యొక్క ప్రోగ్రామర్లు ఈ సంభాషణలను కోడ్‌గా అనువదిస్తారు.

జనరేటివ్ AI ఇంటర్నెట్ నుండి సమాచారం ఆధారంగా ప్రత్యేకమైన ప్రతిస్పందనలను రూపొందించడానికి సిస్టమ్‌లను అనుమతిస్తుంది. ఉత్పాదక AI తక్కువ అంచనా వేయదగినది.

AI మానసిక ఆరోగ్య చాట్‌బాట్‌ల ఆపదలు

నేషనల్ ఈటింగ్ డిజార్డర్ అసోసియేషన్ AI-ఆధారిత చాట్‌బాట్ టెస్సాసహాయం కోరే వ్యక్తులకు సంభావ్య హానికరమైన సలహాను అందించినందున తీసివేయబడింది.

సెయింట్ లూయిస్‌లోని వాషింగ్టన్ యూనివర్శిటీ స్కూల్ ఆఫ్ మెడిసిన్‌లో ఈటింగ్ డిజార్డర్స్‌లో నైపుణ్యం కలిగిన మనస్తత్వవేత్త ఎల్లెన్ ఫిట్జ్‌సిమన్స్-క్రాఫ్ట్, తినే రుగ్మతలను నివారించే లక్ష్యంతో టెస్సా అనే చాట్‌బాట్‌ను అభివృద్ధి చేయడంలో బృందానికి నాయకత్వం వహించారు.

ఆమె అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయపడిన సిస్టమ్ క్లోజ్డ్‌గా ఉందని, కాబట్టి ప్రోగ్రామర్లు ఊహించని చాట్‌బాట్ నుండి సలహాలు వచ్చే అవకాశం లేదని ఆమె అన్నారు. కానీ షారన్ మాక్స్‌వెల్ ప్రయత్నించినప్పుడు అది జరగలేదు.

తినే రుగ్మతలకు చికిత్స పొంది, ఇప్పుడు ఇతరులకు న్యాయవాదిగా పనిచేస్తున్న మాక్స్‌వెల్, తినే రుగ్మతలతో బాధపడుతున్న వ్యక్తులకు ఇది ఎలా సహాయపడుతుందని టెస్సాను అడిగారు. కోపింగ్ నైపుణ్యాలను పంచుకోవడం మరియు వారికి అవసరమైన వనరులను ప్రజలకు అందించడం ద్వారా టెస్సా బలమైన ప్రారంభానికి బయలుదేరింది.

కానీ మాక్స్‌వెల్ పట్టుదలతో ఉన్నప్పుడు, టెస్సా తినే రుగ్మతలతో బాధపడుతున్న వ్యక్తులకు సాధారణ మార్గదర్శకత్వానికి వ్యతిరేకంగా సలహా ఇవ్వడం ప్రారంభించింది. ఉదాహరణకు, వారు కేలరీల తీసుకోవడం తగ్గించాలని మరియు శరీర కూర్పును కొలవడానికి సబ్కటానియస్ ఫ్యాట్ కాలిపర్స్ వంటి సాధనాలను ఉపయోగించాలని సూచించారు.

“సగటు వ్యక్తి దీనిని చూసి, తక్కువ చక్కెర తినడం, ఎక్కువ మొత్తం ఆహారాలు తినడం వంటి సాధారణ సలహా అని అనుకోవచ్చు,” మాక్స్వెల్ చెప్పారు. “కానీ తినే రుగ్మతలు ఉన్నవారికి, ఇది త్వరగా మరింత క్రమరహిత ప్రవర్తనకు పురోగమిస్తుంది మరియు చాలా హానికరం.”

ఆమె తన అనుభవాన్ని నేషనల్ ఈటింగ్ డిజార్డర్స్ అసోసియేషన్‌కు నివేదించింది, ఆ సమయంలో టెస్సా తన వెబ్‌సైట్‌లో కనిపించింది. కొద్దిసేపటికే టెస్సా కుప్పకూలిపోయింది.

ఫిట్జ్‌సిమన్స్-క్రాఫ్ట్ మాట్లాడుతూ, టెస్సా యొక్క సమస్యలు ఆమె భాగస్వామ్యంతో ఉన్న టెక్ కంపెనీ అయిన కాస్ ప్రోగ్రామింగ్‌ను స్వాధీనం చేసుకున్న తర్వాత ప్రారంభమయ్యాయి. టెస్సా యొక్క Q&A ఫీచర్‌ను ప్రజలు నొక్కిన తర్వాత హానికరమైన సందేశాలు కనిపించాయని కాస్ వివరించారని ఆమె చెప్పారు.

“ఏదో తప్పు జరిగిందనే దానిపై నా అవగాహన ఏమిటంటే, ఏదో ఒక సమయంలో, నేను దీని గురించి కాస్‌తో మాట్లాడవలసి ఉంటుంది, ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో కొన్ని ఉత్పాదక AI సామర్థ్యాలు నిర్మించబడి ఉండవచ్చు.” ఫిట్జ్‌సిమన్స్-క్రాఫ్ట్ చెప్పారు. “కాబట్టి ఈ ఫీచర్లు కూడా ఈ ప్రోగ్రామ్‌కు జోడించబడిందని నా ఉత్తమ అంచనా.

కాస్ వ్యాఖ్య కోసం అనేక అభ్యర్థనలకు ప్రతిస్పందించలేదు.

కొన్ని నియమ-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు వాటి స్వంత లోపాలను కలిగి ఉంటాయి.

“అవును, వారు ఊహాత్మకంగా ఉన్నారు,” మోనికా ఓస్ట్రోవ్, లాభాపేక్షలేని ఈటింగ్ డిజార్డర్ సంస్థను నడుపుతున్న ఒక సామాజిక కార్యకర్త చెప్పారు. “నా ఉద్దేశ్యం, అదే విషయాన్ని పదే పదే టైప్ చేసి, అదే భాషలో ఖచ్చితమైన సమాధానాన్ని ఎవరు పొందాలనుకుంటున్నారు?”

ఓస్ట్రోవ్ తన స్వంత చాట్‌బాట్‌ను అభివృద్ధి చేసే ప్రారంభ దశలో ఉన్నాడు, ఒక రోగి టెస్సాకు ఏమి జరిగిందో ఆమెకు చెప్పాడు. ఇది మానసిక ఆరోగ్య సంరక్షణలో AIని ఉపయోగించడాన్ని ఆమె ప్రశ్నించింది. ఇతర వ్యక్తుల మాదిరిగానే ఒకే గదిలో ఉండటం వల్ల చికిత్సలో ప్రాథమికంగా ఏదో కోల్పోతామని ఆమె ఆందోళన చెందుతోంది.

“కనెక్షన్ అంటే ప్రజలు ఎలా నయం అవుతారు” అని ఆమె చెప్పింది. కంప్యూటర్లు అలా చేయగలవని ఓస్ట్రోవ్ అనుకోడు.

చికిత్సలో AIని ఉపయోగించడం యొక్క భవిష్యత్తు

వారు ప్రాక్టీస్ చేసే రాష్ట్రాల్లో లైసెన్స్ పొందిన థెరపిస్ట్‌ల మాదిరిగా కాకుండా, చాలా మానసిక ఆరోగ్య యాప్‌లు ఎక్కువగా నియంత్రించబడవు.

AI- పవర్డ్ మెంటల్ హెల్త్ టూల్స్, ముఖ్యంగా చాట్‌బాట్‌లకు గార్డ్‌రైల్స్ అవసరమని ఓస్ట్రోఫ్ చెప్పారు. “ఇది ఇంటర్నెట్ ఆధారిత చాట్‌బాట్ కాకూడదు” అని ఓస్ట్రోవ్ చెప్పారు.

సంభావ్య సమస్యలు ఉన్నప్పటికీ, Fitzsimmons-Craft చికిత్స కోసం AI చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించాలనే ఆలోచనపై ఆసక్తి చూపలేదు.

“వాస్తవమేమిటంటే, ఈ ఆందోళనలతో ఉన్న 80% మందికి ఎటువంటి సహాయం అందదు” అని ఫిట్జ్‌సిమన్స్-క్రాఫ్ట్ చెప్పారు. “మరియు సాంకేతికత ఒక పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది. ఇది ఏకైక పరిష్కారం కాదు, ఇది పరిష్కారం.”