నేను అద్దెను తిరిగి ఇచ్చిన కొన్ని నెలల తర్వాత, హెర్ట్జ్ నాకు $850కి బిల్లును కొట్టాడు.

ప్రియమైన ప్రయాణ ట్రబుల్షూటర్లు: నా భార్య మరియు నేను మా పిల్లలతో కలిసి కొన్ని రోజులకు అరిజోనాలోని హెర్ట్జ్‌లో కారును అద్దెకు తీసుకున్నాము. అద్దె చాలా సజావుగా జరిగింది మరియు మేము కారును తీసుకున్నప్పుడు ఎటువంటి నష్టం జరగలేదు. నష్టాన్ని డాక్యుమెంట్ చేయడానికి ప్రతినిధి మాకు ఏమీ అందించలేదు, ఇది అసాధారణమైనది.

నేను కారును ఎటువంటి నష్టం లేకుండా తిరిగి ఇచ్చాను, కానీ నేను దానిని తిరిగి ఇచ్చేటప్పుడు హెర్ట్జ్ ఏమీ సూచించలేదు.

ఆరు నెలల తర్వాత, అద్దె వ్యవధిలో కారుకు $850 నష్టం జరిగిందని హెర్ట్జ్ నుండి నాకు బిల్లింగ్ నోటీసు వచ్చింది. నష్టానికి సంబంధించిన వివరణ లేదా మరమ్మతుల రుజువు లేదు, బీమా సమాచారం లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్ కోసం అభ్యర్థన మాత్రమే.

అద్దె సమయంలో నాకు ఎలాంటి నష్టం జరగలేదని మరియు వాహనం పాడవకుండా తిరిగి ఇచ్చిన సుమారు 6 నెలల తర్వాత నాకు బిల్లు వచ్చిందని నేను హెర్ట్జ్‌కి తెలియజేసాను. మీరు సహాయం చేయగలరా?

– జోసెఫ్ మీసింగర్, ఎల్ఖోర్న్, నెబ్రాస్కా

సమాధానం: హెర్ట్జ్ మీరు దానిని తిరిగి ఇచ్చేటప్పుడు వాహనానికి ఏదైనా నష్టాన్ని నమోదు చేయాలి. ఆ విధంగా, వారు సమస్యను సూచించి ఉండవచ్చు మరియు మీరు దానిని ఆమోదించి, మరమ్మత్తు కోసం చెల్లించడానికి అంగీకరించి ఉండవచ్చు.

నష్టానికి స్పష్టమైన ఆధారాలు లేకుండా ఇన్‌వాయిస్ పంపడం సమస్యాత్మకం. మరియు ఆరు నెలల తర్వాత? ఇది అనేక ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది.

మీకు చాలా ప్రశ్నలు వచ్చినట్లు కనిపిస్తోంది. మీరు వాటిని హెర్ట్జ్‌కు వ్రాతపూర్వకంగా పంపారు: అక్కడ ఎలాంటి నష్టాలు ఉన్నాయి? వారు కారును ఎక్కడ రిపేరు చేశారు?ఇంకో సమస్య ఉంది. హెర్ట్జ్ నివేదించిన ఓడోమీటర్ రీడింగ్ మరియు తిరిగి వచ్చిన తర్వాత నివేదించబడిన ఓడోమీటర్ రీడింగ్ మధ్య 600 మైళ్ల వ్యత్యాసం ఉంది. అంటే హెర్ట్జ్ కారును వేరొకరికి అద్దెకు ఇచ్చి కారుకు నష్టం కలిగించి ఉండవచ్చు మరియు తప్పుగా అద్దెకు ఇచ్చిన కంపెనీకి బాధ్యత వహించాలి.

హెర్ట్జ్ మీకు ఎటువంటి మరమ్మతు డాక్యుమెంటేషన్‌ను పంపలేదు లేదా 600 మైళ్ల వ్యత్యాసాన్ని వివరించలేదు. కాబట్టి అప్పుడు ఏమిటి? హృదయాలకు ఒక చిన్న మరియు మర్యాదపూర్వక విజ్ఞప్తి సహాయపడవచ్చు. నేను వినియోగదారుల న్యాయవాద సైట్ Elliott.orgలో హెర్ట్జ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ల పేర్లు, ఫోన్ నంబర్‌లు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాలను జాబితా చేస్తున్నాను.