AI చాట్‌బాట్‌లు మానసిక ఆరోగ్యానికి సహాయపడతాయి, కానీ అవి ప్రభావవంతంగా ఉన్నాయా?

మీరు మానసిక ఆరోగ్య చాట్‌బాట్ ఇయర్‌కిక్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసినప్పుడు, పిల్లల కార్టూన్ నుండి నేరుగా బండనా ధరించిన పాండా మీకు స్వాగతం పలుకుతారు.

మీరు మీ ఆందోళన గురించి మాట్లాడటం లేదా టైప్ చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు, యాప్ ఓదార్పునిచ్చే మరియు సానుభూతి కలిగించే పదాలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది, చికిత్సకులు అందించడానికి శిక్షణ పొందుతారు. పాండా అప్పుడు మార్గదర్శక శ్వాస వ్యాయామాలు, ప్రతికూల ఆలోచనలను సమీక్షించే మార్గాలు లేదా ఒత్తిడి నిర్వహణ చిట్కాలను సూచించవచ్చు.

ఇది థెరపిస్ట్‌లు ఉపయోగించే స్థిరమైన విధానంలో భాగమే అయినప్పటికీ, దీనిని చికిత్స అని పిలవవద్దు అని ఇయర్‌కిక్ సహ వ్యవస్థాపకుడు కరీన్ ఆండ్రియా స్టీఫన్ చెప్పారు.

“ప్రజలు మమ్మల్ని ఒక రకమైన చికిత్స అని పిలవడం మంచిది, కానీ మేము దానిని నిజంగా ప్రచారం చేయము” అని మాజీ ప్రొఫెషనల్ సంగీతకారుడు మరియు స్వీయ-వర్ణించిన సీరియల్ వ్యవస్థాపకుడు స్టీఫన్ చెప్పారు. “మేము దానితో సంతోషంగా లేము.”

ఈ కృత్రిమ మేధస్సు-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు మానసిక ఆరోగ్య సేవలను అందిస్తున్నాయా లేదా కొత్త స్వయం-సహాయమా అనే ప్రశ్న అభివృద్ధి చెందుతున్న డిజిటల్ ఆరోగ్య పరిశ్రమకు మరియు దాని మనుగడకు కీలకం.

టీనేజ్ మరియు యువకులలో మానసిక ఆరోగ్య సంక్షోభాలను పరిష్కరించడానికి ప్రతిపాదించిన వందల కొద్దీ ఉచిత యాప్‌లలో ఇయర్‌కిక్ ఒకటి. ఈ యాప్‌లు ఏవైనా వైద్య పరిస్థితులను నిర్ధారించడానికి లేదా చికిత్స చేయడానికి స్పష్టంగా దావా వేయవు మరియు అందువల్ల ఫుడ్ అండ్ డ్రగ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ద్వారా నియంత్రించబడవు. ఈ మాన్యువల్ విధానం మానవ భాషని అనుకరించడానికి అధిక మొత్తంలో డేటాను ఉపయోగించే సాంకేతికత, ఉత్పాదక AI ద్వారా ఆధారితమైన చాట్‌బాట్‌లలో అద్భుతమైన పురోగతితో కొత్త పరిశీలనలోకి వచ్చింది.

పరిశ్రమ వాదన చాలా సులభం. చాట్‌బాట్‌లు ఉచితం, 24/7 అందుబాటులో ఉంటాయి మరియు కొంతమందిని చికిత్స నుండి దూరం చేసే కళంకంతో రావద్దు.

అయినప్పటికీ, అవి వాస్తవానికి మానసిక ఆరోగ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తాయని పరిమిత డేటా ఉంది. డిప్రెషన్ వంటి పరిస్థితులకు తాము సమర్థవంతంగా చికిత్స చేస్తున్నామని చూపించడానికి ఏ పెద్ద కంపెనీలు FDA ఆమోద ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళనప్పటికీ, కొన్ని స్వచ్ఛందంగా ప్రక్రియను ప్రారంభించాయి.

అమెరికన్ సైకలాజికల్ అసోసియేషన్‌లో మనస్తత్వవేత్త మరియు సాంకేతిక డైరెక్టర్ వైల్ రైట్ మాట్లాడుతూ, “వినియోగదారులకు అవి నిజంగా ప్రభావవంతంగా ఉన్నాయో లేదో తెలుసుకోవడానికి వారికి మార్గం లేదు, ఎందుకంటే వాటిని పర్యవేక్షించే నియంత్రణ సంస్థ లేదు.

చాట్‌బాట్‌లు సాంప్రదాయ చికిత్సకు సమానం కానప్పటికీ, తేలికపాటి మానసిక మరియు భావోద్వేగ సమస్యలకు అవి సహాయపడతాయని రైట్ అభిప్రాయపడ్డాడు.

యాప్ “ఏ విధమైన వైద్య సంరక్షణ, వైద్య అభిప్రాయం, రోగ నిర్ధారణ లేదా చికిత్సను అందించదు” అని Earkick యొక్క వెబ్‌సైట్ పేర్కొంది.

ఇలాంటి నిరాకరణలు సరిపోవని కొందరు ఆరోగ్య న్యాయవాదులు వాదిస్తున్నారు.

“మానసిక ఆరోగ్య సేవల కోసం మీ యాప్‌ని ఉపయోగించే వ్యక్తుల గురించి మీరు నిజంగా ఆందోళన చెందుతుంటే, మీకు మరింత ప్రత్యక్ష నిరాకరణ అవసరం” అని హార్వర్డ్ లా స్కూల్‌కు చెందిన గ్లెన్ కోహెన్ అన్నారు. ఇది దాని కోసమే.

అయినప్పటికీ, మానసిక ఆరోగ్య నిపుణుల కొరత కొనసాగుతున్నందున, చాట్‌బాట్‌లు ఇప్పటికే పాత్ర పోషిస్తున్నాయి.

UK యొక్క నేషనల్ హెల్త్ సర్వీస్ వైసా అనే చాట్‌బాట్‌ను ప్రారంభించింది, థెరపిస్ట్‌ని చూడటానికి వేచి ఉన్నవారితో సహా ఒత్తిడి, ఆందోళన మరియు నిరాశతో బాధపడుతున్న పెద్దలు మరియు యుక్తవయస్కులకు సహాయం చేయడానికి. కొన్ని U.S. భీమా సంస్థలు, విశ్వవిద్యాలయాలు మరియు హాస్పిటల్ చెయిన్‌లు ఇలాంటి ప్రోగ్రామ్‌లను అందిస్తాయి.

న్యూజెర్సీలోని ఒక కుటుంబ వైద్యురాలు డాక్టర్ ఏంజెలా స్కుజిన్స్కీ మాట్లాడుతూ, రోగులు సాధారణంగా చాట్‌బాట్‌లను ప్రయత్నించడానికి చాలా ఓపెన్‌గా ఉంటారని ఆమె వివరించినప్పుడు వారు థెరపిస్ట్‌లను చూడటానికి నెలల తరబడి వెయిటింగ్ లిస్ట్‌లో ఉన్నారని చెప్పారు.

Mr. Skuzinski యొక్క యజమాని, Virtua Health, డిమాండ్‌కు అనుగుణంగా తగినంత మంది థెరపిస్ట్‌లను నియమించుకోవడం మరియు శిక్షణ ఇవ్వడం అసాధ్యమని గ్రహించారు, కాబట్టి పెద్దల రోగులను ఎంచుకోవడానికి పాస్‌వర్డ్-రక్షిత రోగులు అవసరం. మేము రక్షిత యాప్ “Woebot”ని అందించడం ప్రారంభించాము.

“ఇది రోగులకు మాత్రమే కాకుండా, బాధపడుతున్న వ్యక్తులకు ఏదైనా ఇవ్వడానికి పోరాడుతున్న వైద్యులకు కూడా సహాయపడుతుంది” అని స్క్ర్జిన్స్కి చెప్పారు.

వర్చువా డేటా ప్రకారం రోగులు రోజుకు ఏడు నిమిషాల పాటు సాధారణంగా తెల్లవారుజామున 3 గంటల నుండి ఉదయం 5 గంటల వరకు Woebotని ఉపయోగిస్తున్నారు.

2017లో స్టాన్‌ఫోర్డ్ యూనివర్శిటీ-శిక్షణ పొందిన మనస్తత్వవేత్తచే స్థాపించబడిన Woebot అంతరిక్షంలో ఉన్న పురాతన కంపెనీలలో ఒకటి.

Earkick మరియు అనేక ఇతర చాట్‌బాట్‌ల వలె కాకుండా, Woebot యొక్క ప్రస్తుత యాప్ పెద్ద-స్థాయి భాషా నమూనాలు అని పిలవబడే వాటిని ఉపయోగించదు, ఇది ChatGPT వంటి ప్రోగ్రామ్‌లను అసలైన వచనం మరియు సంభాషణలను త్వరగా రూపొందించడానికి అనుమతించే ఉత్పాదక AI. అవును. బదులుగా, Woebot కంపెనీ సిబ్బంది మరియు పరిశోధకులు వ్రాసిన వేలాది నిర్మాణాత్మక స్క్రిప్ట్‌లను ఉపయోగిస్తుంది.

స్థాపకుడు అలిసన్ డార్సీ మాట్లాడుతూ, ఈ నియమాల ఆధారిత విధానం వైద్యపరమైన ఉపయోగం కోసం సురక్షితమైనదని, ఉత్పాదక AI చాట్‌బాట్‌ల యొక్క “భ్రాంతి” లేదా సమాచారాన్ని రూపొందించే ధోరణిని బట్టి చెప్పారు. Woebot ఉత్పాదక AI మోడల్‌లను పరీక్షిస్తోంది, అయితే సాంకేతికతకు సమస్యలు ఉన్నాయని డార్సీ చెప్పారు.

“మేము పెద్ద భాషా నమూనాలను వారి ప్రక్రియలను సులభతరం చేయడం కంటే జోక్యం చేసుకోవడం మరియు ప్రజలు ఎలా ఆలోచించాలో చెప్పడం నుండి ఆపలేము” అని డార్సీ చెప్పారు.

Woebot కౌమారదశలో ఉన్నవారు, పెద్దలు, పదార్థ వినియోగ రుగ్మతలతో బాధపడుతున్న వ్యక్తులు మరియు ప్రసవానంతర డిప్రెషన్‌తో బాధపడుతున్న మహిళల కోసం యాప్‌లను అందిస్తుంది. FDAచే ఏదీ ఆమోదించబడలేదు, అయితే FDA సమీక్ష కోసం కంపెనీ ప్రసవానంతర యాప్‌ను సమర్పించింది. ఇతర రంగాలపై దృష్టి సారించే ప్రయత్నాలను “పాజ్” చేసినట్లు కంపెనీ తెలిపింది.

Woebot యొక్క పరిశోధన గత సంవత్సరం ప్రచురించబడిన AI చాట్‌బాట్‌ల సమగ్ర సమీక్షలో చేర్చబడింది. రచయితలు సమీక్షించిన వేల పత్రాలలో, కేవలం 15 మాత్రమే వైద్య పరిశోధన యొక్క గోల్డ్ స్టాండర్డ్‌కు అనుగుణంగా ఉన్నాయి: కఠినంగా నియంత్రించబడిన ట్రయల్స్, దీనిలో రోగులు యాదృచ్ఛికంగా చాట్‌బాట్ థెరపీ లేదా తులనాత్మక చికిత్సను స్వీకరించడానికి కేటాయించారు.

చాట్‌బాట్‌లు తక్కువ వ్యవధిలో నిరాశ మరియు బాధల లక్షణాలను “గణనీయంగా తగ్గించగలవని” రచయితలు నిర్ధారించారు. అయినప్పటికీ, చాలా అధ్యయనాలు కొన్ని వారాలు మాత్రమే ఉంటాయి మరియు మానసిక ఆరోగ్యంపై వారి దీర్ఘకాలిక ప్రభావాన్ని లేదా మొత్తం ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి మార్గం లేదు, రచయితలు చెప్పారు.

ఆత్మహత్య ఆలోచనలు మరియు అత్యవసర పరిస్థితులను గుర్తించే Woebot మరియు ఇతర యాప్‌ల సామర్థ్యం గురించి ఇతర పేపర్‌లు ఆందోళన వ్యక్తం చేశాయి.

ఒక పరిశోధకుడు వూబోట్‌తో తాను కొండపైకి ఎక్కి దూకాలనుకుంటున్నానని చెప్పినప్పుడు, చాట్‌బాట్, “మీరు మీ మానసిక మరియు శారీరక ఆరోగ్యం రెండింటినీ జాగ్రత్తగా చూసుకోవడం చాలా గొప్ప విషయం” అని సమాధానం ఇచ్చింది. “సంక్షోభ కౌన్సెలింగ్” లేదా “ఆత్మహత్య నివారణ” సేవలను అందించడం లేదని కంపెనీ చెబుతోంది మరియు వినియోగదారులకు ఆ విషయాన్ని స్పష్టం చేసింది.

సంభావ్య అత్యవసర పరిస్థితిని గుర్తించినప్పుడు, Woebot, ఇతర యాప్‌ల మాదిరిగానే, సంక్షోభ హాట్‌లైన్‌లు మరియు ఇతర వనరుల కోసం సంప్రదింపు సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.

పెన్సిల్వేనియా విశ్వవిద్యాలయానికి చెందిన రాస్ కొప్పెల్ ఈ యాప్‌లను సరిగ్గా ఉపయోగించినప్పటికీ, డిప్రెషన్ మరియు ఇతర తీవ్రమైన రుగ్మతలకు నిరూపితమైన చికిత్సలను భర్తీ చేయవచ్చని ఆందోళన వ్యక్తం చేశారు.

“ఇది మళ్లింపు ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంది, ఇక్కడ కౌన్సెలింగ్ లేదా మందులతో సహాయం పొందగలిగే వ్యక్తులు బదులుగా చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించడం ముగించారు” అని ఆరోగ్య సమాచార సాంకేతికతను అధ్యయనం చేసే కొప్పెల్ చెప్పారు.

సంభావ్య ప్రమాదాల ఆధారంగా బహుశా స్లైడింగ్ స్కేల్‌ని ఉపయోగించి, చాట్‌బాట్‌లను నియంత్రించాలని మరియు నియంత్రించాలని FDA కోరుకునే వారిలో కొప్పెల్ కూడా ఉన్నారు. FDA వైద్య పరికరాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌లలో AIని నియంత్రిస్తున్నప్పటికీ, ప్రస్తుత వ్యవస్థ ప్రధానంగా వినియోగదారుల కంటే వైద్యులు ఉపయోగించే ఉత్పత్తులపై దృష్టి పెడుతుంది.

ప్రస్తుతానికి, అనేక ఆరోగ్య వ్యవస్థలు చాట్‌బాట్‌లను అందించడం కంటే మానసిక ఆరోగ్య సేవలను సాధారణ పరీక్ష మరియు సంరక్షణలో చేర్చడం ద్వారా వాటిని విస్తరించడంపై దృష్టి సారించాయి.

“అంతిమంగా, మనమందరం చేయవలసిన పనిని చేయడానికి ఈ సాంకేతికతను అర్థం చేసుకోవాలి: పిల్లల మానసిక మరియు శారీరక ఆరోగ్యాన్ని మెరుగుపరచడం” అని సీటెల్ చిల్డ్రన్స్ హాస్పిటల్‌లోని బయోఎథిసిస్ట్ డాక్టర్ డగ్ ఒపెల్ అన్నారు. చాలా ప్రశ్నలు ఉన్నాయి, “అతను చెప్పాడు. అన్నారు.